यदि आप आज कार्यालय के वातावरण में काम करते हैं, तो आपको कंप्यूटर द्वारा किए गए कार्यालय के काम की शुरुआत याद नहीं हो सकती है। पिछले तीन दशकों में, कंप्यूटरों ने धीरे-धीरे टाइपराइटरों को बदल दिया है, मशीनों और पेपर-आधारित प्रक्रियाओं को जोड़ते हुए, व्यवसायों को वे उपकरण दिए हैं जिनकी उन्हें अधिक कुशल और उत्पादक होने की आवश्यकता है। पत्र और मेलिंग लिस्ट बनाने से लेकर सोशल मीडिया को अपडेट करने से लेकर पेरोल की प्रक्रिया तक, सभी उद्योगों में व्यवसायों के लिए कंप्यूटर आवश्यक हैं।
कार्यालय के काम में कंप्यूटर का उपयोग
इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस प्रकार के व्यवसाय में हैं, संभावना है कि आप इसके एक बड़े हिस्से के लिए कंप्यूटर का उपयोग करें। कार्यालय के काम में कंप्यूटरों के कई उपयोग पत्र लिख रहे हैं, ईमेल भेज रहे हैं, मीटिंग शेड्यूल कर रहे हैं और सहकर्मियों और ग्राहकों के साथ सहयोग कर रहे हैं। इसने मोबाइल उपकरणों का विस्तार किया है, जो पेशेवर अब ईमेल का उपयोग करने और प्रतिक्रिया करने, व्यावसायिक फ़ाइलों को एक्सेस करने, सोशल मीडिया और अन्य अपडेट करने के लिए उपयोग करते हैं। क्लाउड तकनीक ने फ़ाइलों को कहीं से भी देखना और संपादित करना आसान बना दिया है क्योंकि उन्हें किसी भी अनुमोदित डिवाइस से सुलभ रिमोट सर्वर पर संग्रहीत किया जा सकता है।
ग्राहक आउटरीच में कंप्यूटर का उपयोग
ग्राहकों को ढूंढना और उनका पोषण करना वही है जो व्यवसाय को बनाए रखता है। यदि आप उन ग्राहकों को पाने के आरोप में हैं, तो आप अपनी कंपनी के सोशल मीडिया अकाउंट पर अपडेट पोस्ट कर सकते हैं या बिक्री का सबसे अच्छा तरीका खोजने में आपकी मदद करने के लिए एक टूल का उपयोग कर सकते हैं। आप ईमेल का संदेश भेजने या कोल्ड कॉल करने के लिए उस सूची का उपयोग करके संभावनाओं के डेटाबेस को बनाने और बनाए रखने के लिए कंप्यूटर का उपयोग भी कर सकते हैं। प्रारंभिक आउटरीच के बाद, आप ग्राहक की प्रारंभिक प्रतिक्रिया के आधार पर आगे की कार्रवाई करने या आगे बढ़ने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग कर सकते हैं।
ग्राहक प्रबंधन में कंप्यूटर का उपयोग
ग्राहक सेवा किसी भी व्यवसाय का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, और उस कार्य में कंप्यूटर आवश्यक हैं। यदि आपके पास एक बड़ा ग्राहक आधार है, तो संभवतः आपके पास ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली है जो उनकी सभी सूचनाओं को प्रस्तुत करती है। CRM पहले से कहीं अधिक उन्नत हैं, जो अंदर संग्रहीत संपर्कों के बारे में अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं जो आपको अपनी बातचीत को अनुकूलित करने में मदद कर सकते हैं। ग्राहक व्यक्तिगत दृष्टिकोण का आनंद लेते हैं, जो उन्हें आपके साथ काम करना जारी रखना चाहता है। अपने समग्र ग्राहक आधार के बारे में अधिक जानने के लिए आप अपने CRM से रिपोर्ट भी खींच सकते हैं।
लेखा प्रथाओं में कंप्यूटर का उपयोग
हालांकि अभी भी कुछ होल्डआउट हैं, अधिकांश व्यवसाय अपने खातों को देय प्रक्रियाओं को संभालने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हैं। गया एक पेपर-आधारित लेज़र का उपयोग करके बहीखाता संचालन करने के दिन हैं। इसके बजाय, व्यवसाय इनवॉइस लॉग कर सकते हैं और क्लाउड-आधारित सॉफ़्टवेयर समाधान का उपयोग करके भुगतान अनुमोदन का प्रबंधन कर सकते हैं। कागज को एक दस्तावेज प्रबंधन प्रणाली में स्कैन किया जा सकता है, जहां जरूरत पड़ने पर आसानी से पहुँचा जा सकता है। पेरोल को इलेक्ट्रॉनिक रूप से भी नियंत्रित किया जाता है, जिसमें कई कर्मचारी प्रवेश करते हैं और भुगतान के लिए जमा करने से पहले अपने स्वयं के टाइमशीट को अपडेट करते हैं। पेपर-आधारित चेक के बजाय आपको बैंक में ले जाना चाहिए, आपको स्वचालित क्लियरिंग हाउस के माध्यम से भुगतान करने की अधिक संभावना है, जिसका अर्थ है कि आपका पेचेक सीधे आपके बैंक खाते में जमा किया जाएगा। यह सब न केवल नियोक्ता और कर्मचारी के लिए चीजों को आसान बनाता है, बल्कि यह व्यवसायों के पैसे भी बचाता है।
