व्यावसायिक स्क्रिप्ट लिखित और स्वरूपित स्पाइल्स हैं जो आम तौर पर टेलीमार्केटिंग और बिक्री में उपयोग की जाती हैं। एक प्रभावी स्क्रिप्ट एक सफल बिक्री का आधार है जो एक अत्यधिक लाभदायक व्यवसाय उद्यम को जन्म दे सकती है। स्क्रिप्ट का उपयोग आपको गुणवत्ता को मापने की अनुमति देता है, भले ही आपके कर्मचारियों के अनुभव और कौशल से कोई फर्क न पड़े। एक अच्छी तरह से लिखी गई और सुनियोजित स्क्रिप्ट आपके कर्मचारियों को यह समझने का अवसर देगी कि जांच का जवाब कैसे दिया जाए, यह सोचने के बजाय संभावना क्या कह रही है। कोई भी कंपनी जो बिक्री को बंद करना चाहती है या क्लाइंट प्राप्त करना चाहती है, उसे एक प्रभावी व्यावसायिक स्क्रिप्ट से लैस होना चाहिए। मूल बातें जानना निश्चित रूप से सही दिशा में एक कदम होगा।
अपने अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव के बारे में सोचें। आप एक संभावित ग्राहक को क्या प्रदान करते हैं जो आपको बाकी प्रतियोगिता से बाहर खड़ा करता है? आपके उत्पाद या सेवा के लिए क्या जाना जाता है? अपने व्यापार स्क्रिप्ट में इन मजबूत बिक्री बिंदुओं को शामिल करना निश्चित रूप से एक संभावना को दो बार सोचना होगा।
सुनिश्चित करें कि आप "निर्णय निर्माता" से बात करते हैं। अपनी व्यावसायिक स्क्रिप्ट में लॉन्च करने से पहले, अपने प्रतिनिधियों को याद दिलाएं कि आपके कॉल का जवाब देने वाले व्यक्ति के अधिकार का पता लगाने के लिए। उस व्यक्ति से बात करने की गलती को समाप्त करने से समय बर्बाद करने से बचें जो आपके उत्पादों या सेवाओं का लाभ उठाने की शक्ति नहीं रखता है।
एक संवादी स्वर में स्क्रिप्ट लिखें। इससे आपकी टेलिफ़ोन और बिक्री लोगों को एक स्क्रिप्ट से पढ़ने की तरह गर्म, मैत्रीपूर्ण और स्वीकार्य और कठोर नहीं होगी। इसके अलावा, प्रत्येक व्यक्ति को किसी प्रकार के व्यक्तिगत अभिवादन की अनुमति दें, एक ऐसा जो उनके लिए स्वाभाविक लगता है ताकि वे अधिक आत्मविश्वास महसूस करना शुरू कर दें।
लम्बी पटकथा लिखने के प्रति सचेत रहें। याद रखें कि आपके प्रतिनिधियों के पास केवल आपके संभावित ग्राहक का ध्यान खींचने के लिए अवसर की एक छोटी खिड़की होगी। ऐसा करने के लिए एक प्रभावी रणनीति आपकी संभावनाओं की राय में दिलचस्पी दिखाती है। इससे उन्हें आपके प्रस्ताव को अस्वीकार करने की महत्वपूर्ण और कम संभावना महसूस होगी।
अस्वीकार करने के लिए एक अच्छी तरह से सोची-समझी प्रतिक्रिया बनाएं। सभी बिक्री पिच सकारात्मक नोट या बंद सौदे पर समाप्त नहीं होती हैं। वास्तव में, फ्लैट-आउट अस्वीकरण में कई अंत। यह सबसे अच्छा है कि आप निर्धारित करें कि इन अस्वीकारों के सामान्य कारण क्या हैं और एक अच्छी तरह से मापा प्रतिक्रिया उत्पन्न करते हैं जो आपके उत्पादों को अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव को और भी अधिक तनाव देता है।
अपने उत्पादों और सेवाओं को फिर से बेचना। यदि आपके पास इस विशेष रणनीति के लिए कोई स्क्रिप्ट नहीं है, तो यह उस समय है जब आप एक लिखते हैं। अधिकांश व्यावसायिक संभावनाएँ आपके उत्पाद या सेवा की प्रासंगिकता देखने के लिए नहीं मिलती हैं, जब आप उन्हें पहली बार बेचते हैं। आपको बिक्री प्रक्रिया को कम से कम दो बार अलग-अलग तरीकों से दोहराना होगा।
टिप्स
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अपनी स्क्रिप्ट्स को एक बार बदलने पर विचार करें और सुनिश्चित करें कि आप अपने उत्पाद या सेवा के बारे में अपडेट शामिल करते हैं। अपने प्रतिनिधियों को प्रशिक्षित करें कि विभिन्न परिदृश्यों पर उनके लाभ के लिए स्क्रिप्ट का प्रभावी ढंग से उपयोग कैसे करें। यह भी जरूरी है कि आपके व्यवसाय में हर कोई आपके उत्पादों और सेवाओं के बारे में एक ही पृष्ठ पर हो।
