शरीर की गंध पर एक कर्मचारी की परामर्श करना प्रबंधकों और मानव संसाधन पेशेवरों द्वारा सामना किए जाने वाले सबसे असुविधाजनक कार्यों में से एक है। शरीर की गंध की बातचीत शायद ही कभी आसान होती है। हालांकि, शरीर की गंध को संबोधित करने में विफलता सह-श्रमिकों और ग्राहकों के लिए असुविधाजनक कार्य वातावरण बना सकती है। शारीरिक गंध बातचीत को सहानुभूति, देखभाल और कुल गोपनीयता के साथ संबोधित किया जाना चाहिए। यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि शरीर की गंध विभिन्न कारकों के कारण हो सकती है, न कि केवल खराब स्वच्छता के कारण।
एक निजी बैठक तैयार करें
सुनिश्चित करें कि आपके पास समस्या का सटीक विवरण है। यह एक नियमित घटना या आंतरायिक है?
बैठक का संचालन करने के लिए एक निजी क्षेत्र को सुरक्षित करें।
अपने संगठन की ड्रेस कोड नीति प्रिंट करें और किसी भी लागू क्षेत्रों को उजागर करें।
मीटिंग शेड्यूल करें।
कार्ययोजना बनाएं
कर्मचारी को बैठक का उद्देश्य स्पष्ट करें। सामान्य रूप से प्राप्त जानकारी के बारे में चर्चा करें। समस्या की सूचना देने वाले कर्मचारी के नामों को साझा न करें।
कर्मचारी की प्रतिक्रिया के लिए पूछें। क्या वे समस्या के बारे में जानते हैं और / या वे जानते हैं कि शरीर की गंध का कारण क्या हो सकता है?
यदि गंध एक चिकित्सा स्थिति है, तो यह आवश्यक है कि आप विकलांगता अधिनियम के साथ अमेरिकियों के प्रति उचित आवास बनाएं। "जब शरीर की गंध वाले व्यक्ति स्वीकार्य स्तर तक शरीर की गंध को कम करने में असमर्थ होते हैं, तो नियोक्ता काम के माहौल में गंध को अवशोषित करने वाले उत्पादों का उपयोग करके, या घर से काम करने की अनुमति देकर एक निजी कार्यालय को वायु-शोधन प्रणाली प्रदान करने पर विचार कर सकते हैं"। विकलांगता रोजगार नीति का कार्यालय, अमेरिकी श्रम विभाग का एक प्रभाग।
यदि गंध एक चिकित्सा स्थिति का परिणाम नहीं है, तो अपने कर्मचारी के साथ संचार के माध्यम से कारण निर्धारित करें।
यदि कर्मचारी को इसका कारण नहीं पता है, तो उसे अगले दो से तीन दिनों में अपने आहार, कपड़े और स्वच्छता की सक्रिय रूप से समीक्षा करने के लिए कहें। एक अनुवर्ती बैठक अनुसूची। एक बार जब आप एक संभावित कारण की पहचान कर लेते हैं, तो कार्रवाई की योजना बनाएं।
क्या इस मुद्दे को नए डियोड्रेंट के रूप में सरल या लचीले टॉयलेट के साथ कुछ के साथ संबोधित किया जा सकता है? आहार में बदलाव? शुरू में समस्या की सूचना देने वाले कर्मचारी के साथ चलें। उन्हें आश्वस्त करें कि संकल्प की दिशा में कदम उठाए गए हैं।
14-दिन का अनुवर्ती
समस्या के कारण की परवाह किए बिना, कर्मचारी के साथ एक अनुवर्ती बैठक का शेड्यूल करें। यदि शरीर की गंध चिकित्सा स्थिति का परिणाम है, तो समस्या के समाधान के लिए कंपनी द्वारा उठाए गए कदमों पर चर्चा करें। यदि यह एक चिकित्सा स्थिति नहीं है, तो उन कदमों पर चर्चा करें जो कर्मचारी ने संकल्प की ओर उठाए हैं। कंपनी द्वारा प्रदान की गई किसी भी सहायता की समीक्षा करें। कर्मचारी को याद दिलाएं कि आप उनके लिए उपलब्ध रहना जारी रखते हैं, उन्हें समस्या को हल करने में समर्थन की आवश्यकता होनी चाहिए।
समस्या को हल करने के लिए रिपोर्टिंग कर्मचारी के साथ अनुवर्ती कार्रवाई करें।
मूल शिकायत, सारांश बैठक, समाधान की दिशा में उठाया गया कोई कदम और आपके अनुवर्ती नोट्स। कार्मिक फ़ाइल से दूर, एक गोपनीय फ़ाइल में सब कुछ सहेजें।
टिप्स
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जब भी संभव हो, अधिकतम गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए व्यावसायिक घंटों के बाहर अपनी बैठक आयोजित करें।
चेतावनी
शरीर की गंध की शिकायतों को नजरअंदाज करने के लिए प्रलोभन के रूप में, ऐसा करने में विफलता के परिणामस्वरूप कम कर्मचारी मनोबल, अनुपस्थिति और संभावित टर्न-ओवर हो सकता है। इसके अलावा, यदि कर्मचारी ग्राहक सेवा की भूमिका में है, तो आप ग्राहकों की शिकायतों का जोखिम उठाते हैं।
