कोल्ड कॉलिंग एक आम बिक्री रणनीति है, खासकर उन उद्योगों में जहां बिक्री एक महत्वपूर्ण, व्यवसाय लाभ का ड्राइविंग हिस्सा है और इसे केवल एक विक्रेता से सीधे संपर्क के माध्यम से शुरू किया जा सकता है। इन मामलों में, प्रतिद्वंद्वियों पर बढ़त बनाने वाले व्यवसाय या कमाई के लक्ष्यों को पूरा करने की कोशिश में बिक्री को सुरक्षित करने के लिए जो भी रणनीति आवश्यक है, उस पर भरोसा करना चाहिए। परिणामस्वरूप, संभावित ग्राहकों के साथ सेल्सपर्सन कोल्ड कॉल में अनुभव प्राप्त कर सकते हैं।
परिभाषा
कोल्ड कॉलिंग संभावित ग्राहकों को बिक्री पिच बनाने की प्रक्रिया है। इसका मतलब यह है कि विक्रेता को उन लोगों की पहचान करनी चाहिए, जिनका कंपनी से कोई पूर्व संबंध नहीं है और वे बिक्री बैठक की उम्मीद नहीं कर रहे हैं, और फिर उनसे संपर्क करने, उन्हें प्रभावित करने और बिक्री करने की उम्मीद कर रहे हैं। ऑनलाइन संचार के माध्यम से व्यक्ति को फोन पर या कुछ मामलों में कोल्ड कॉल किया जा सकता है। विक्रेता का काम भावी ग्राहक को न केवल उसकी उत्पाद या सेवा की आवश्यकता को समझाने के लिए है, बल्कि यह है कि उसे विक्रेता की कंपनी के साथ काम करना चाहिए।
लक्ष्य
कोल्ड कॉलिंग के कई प्राथमिक लक्ष्य हैं। बेशक, कंपनी के राजस्व को बढ़ावा देने के लिए नई बिक्री है। लेकिन ग्राहकों को प्रतियोगियों से दूर खींचने के लिए कोल्ड कॉलिंग का भी उपयोग किया जा सकता है। कई व्यवसायों में जहां कोल्ड कॉलिंग का उपयोग किया जाता है, क्लाइंट को जीतना एक लंबी अवधि की प्रक्रिया है, और यह क्लाइंट आमतौर पर सड़क से आगे कंपनी से खरीदना जारी रखता है।एक सफल कोल्ड कॉल केवल एक बिक्री उत्पन्न नहीं करेगा, बल्कि कंपनी के बाजार में हिस्सेदारी बढ़ाने के दौरान ग्राहकों की रुचि और अंततः वफादारी अर्जित करेगा।
अनुभव के लाभ
छोटी तैयारी के साथ नए ग्राहकों की तलाश में शामिल प्राकृतिक तनाव की वजह से अक्सर लोगों को कोल्ड कॉलिंग मुश्किल होती है। लेकिन ठंडी कॉल का अभ्यास करने के परिणामस्वरूप उन लोगों को बिक्री करने के लिए आत्मविश्वास बढ़ जाता है जो मूल रूप से रुचि नहीं रखते थे। जितना अधिक आत्मविश्वास, कर्मचारी के लिए बिक्री की सफलता दर उतनी ही अधिक होगी।
नेटवर्किंग
कोल्ड-कॉलिंग के अनुभव से नेटवर्किंग लाभ भी हो सकता है। इसका मतलब यह है कि अगर कोई बिक्री विफल हो जाती है, तो भी एक कोल्ड कॉल अभी भी बाद की बैठकों के लिए संदर्भ का एक बिंदु स्थापित कर सकता है जब बिक्री हो सकती है। एक संभावित ग्राहक किसी और को खरीदने में सक्षम हो सकता है, भले ही मूल बिक्री सफल न हो। यहां तक कि एक असफल कोल्ड कॉल एक सफल बिक्री करने के लिए एक संगठन में किसी और तक पहुंचने के लिए एक महत्वपूर्ण पहला कदम हो सकता है। इस तरह की नेटवर्किंग एक शक्तिशाली संपत्ति बन सकती है जब एक विक्रेता एक नई नौकरी की तलाश में शुरू होता है, क्योंकि कोल्ड-कॉल अनुभव संपर्क नामों और नंबरों की सूची प्राप्त कर सकता है, जिसके लिए बहुमूल्य जानकारी एक व्यवसाय उच्च वेतन पर बातचीत करने के लिए तैयार हो सकता है। कुछ व्यवसाय विशेष रूप से इस कारण से कोल्ड-कॉल अनुभव के लिए पूछते हैं।
कोल्ड-कॉल कंपनियाँ
कुछ कंपनियां, जैसे कि वे जो आउटसोर्स मार्केटिंग और टेलीमार्केडिंग के साथ काम करती हैं, कोल्ड कॉल के विशेषज्ञ हैं। इन कंपनियों के पास आमतौर पर अध्ययनों के आधार पर कोल्ड-कॉल स्क्रिप्ट और प्रक्रियाएं होती हैं, जिससे कर्मचारियों के लिए अपने स्वयं के अनुभव के बिना व्यापार करना आसान हो जाता है, जब संभावित ग्राहकों के साथ काम करने का अनुभव होता है। अन्य कंपनियों को आवश्यकता हो सकती है कि संभावित कर्मचारियों को अपने स्वयं के कोल्ड-कॉल का अनुभव हो।
