आज की अर्थव्यवस्था में ग्राहकों को संतुष्ट रखना पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। एक दोहराने वाले ग्राहक के लिए धन्यवाद, ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाता है और आपको प्रतिस्पर्धा से ऊपर उठने देता है। एंकर एडवाइजरी कंसल्टिंग ग्रुप के ब्रैड फैरिस के अनुसार, “ग्राहकों को संतुष्ट करने में असमर्थता के कारण व्यवसाय के लिए ग्राहक आधार का नुकसान होता है और इसके तुरंत बाद, व्यापार का नुकसान होता है। शब्द, धन्यवाद आपको एक लंबा रास्ता तय करना है ”(फर्रिस, एन। डी।)।
आपको जिन वस्तुओं की आवश्यकता होगी
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ग्राहक का नाम और पता सूची दोहराएं
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ग्राहक लेन-देन की जानकारी
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व्यापार स्टेशनरी
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व्यापार लिफाफे, रिटर्न एड्रेस के साथ अंकित किया गया है
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यदि वांछित ग्राहक मुद्रित लेबल
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पेन (केवल काली या नीली स्याही)
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डाक मशीन या डाक टिकट
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कंप्यूटर और प्रिंटर यदि टाइप किए गए पत्र भेजते हैं
आपका धन्यवाद नोट पूरा करने के लिए कदम
प्रत्येक ग्राहक के लिए उपयुक्त स्वर में नोट लिखें। चाहे आपके व्यवसाय की एक औपचारिक या आकस्मिक कॉर्पोरेट संस्कृति है, लेकिन अगर आप अपने ग्राहकों को व्यक्तिगत रूप से नहीं जानते हैं, तो औपचारिक रूप से सलामी का उपयोग करना सबसे अच्छा है: "प्रिय श्री बसकिन्स।" यदि आप उन ग्राहकों को लिख रहे हैं जिनके साथ आपकी व्यक्तिगत बातचीत है और आप आमतौर पर उन्हें अपने पहले नाम से पुकारें आपके अभिवादन को प्रतिबिंबित करना चाहिए: "प्रिय ब्रैड।"
प्रत्येक को किसी तरह से धन्यवाद दें। यदि आप कुछ नोट्स लिख रहे हैं तो यह अपेक्षाकृत आसान है लेकिन यदि आप एक बड़े बैच को पूरा कर रहे हैं तो उन्हें खरीदे गए उत्पाद और लेनदेन की तारीख से विभाजित करना सबसे अच्छा हो सकता है। इस तरह आप कंप्यूटर पर कुछ वाक्य बदल सकते हैं और फिर प्रिंट कर सकते हैं ताकि प्रत्येक नोट अभी भी वैयक्तिकृत हो। उदाहरण के लिए, “प्रिय श्री बसकिन, मुझे पूरी उम्मीद है कि आप इसका आनंद ले रहे होंगे __ (उत्पाद या सेवा ए) जो आपने १ ९ सितंबर को हमसे खरीदी थी। मैं देख रहा हूं कि आपने दूसरी बार आदेश दिया है_ __ (उत्पाद या सेवा ए) और मुझे खुशी है कि यह आपके लिए अच्छा काम कर रहा है। कृपया अपने निरंतर संरक्षण के लिए हमारा धन्यवाद स्वीकार करें। ”
अपने ग्राहक के लिए कुछ ब्याज शामिल करें जैसे कि एक अन्य उत्पाद जो वे उपयोग करने में सक्षम हो सकते हैं या एक विशेष पदोन्नति का लाभ उठा सकते हैं। उदाहरण के लिए, नोट के मुख्य भाग को शुरू करने के बाद, जोड़ें: "चूंकि आप आनंद लेते हैं __ (उत्पाद या सेवा) मैं भी_ सुझा सकता हूं __ (उत्पाद या सेवा बी), क्योंकि यह आपके द्वारा खरीदी गई चीजों के साथ अच्छी तरह से काम करता है। मैं आपके दोहराए गए व्यवसाय के लिए धन्यवाद करने के लिए 15 प्रतिशत के लिए एक कूपन संलग्न कर रहा हूं।"
नोट के साथ एक व्यवसाय कार्ड संलग्न करें ताकि आपके ग्राहक के पास रखने के लिए संदर्भ बिंदु हो।
टिप्स
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अपने ग्राहकों को एक धन्यवाद दें कि आप उन्हें अपने व्यवसाय के बारे में सोचने के लिए वर्ष में कुछ बार ध्यान दें।
एक सप्ताह या महीने में ग्राहकों को एक निश्चित संख्या में धन्यवाद नोट लिखने का लक्ष्य निर्धारित करें।
यदि संभव हो तो टिकटों का उपयोग करें और डाक मशीन नहीं, क्योंकि यह अधिक व्यक्तिगत दिखाई देगा।
चेतावनी
धन्यवाद, नोट्स को व्यवसायिक स्टेशनरी पर हस्तलिखित किया जाना चाहिए, लेकिन यदि मात्रा बहुत अधिक है, तो आप एक टाइप किए गए पत्र का उपयोग कर सकते हैं। हस्ताक्षर हस्तलिखित होना चाहिए और उस पर मुहर नहीं होनी चाहिए।
