जब किसी व्यवसाय को संचालित करने की बात आती है, तो नए ग्राहकों को भर्ती करने के लिए एक मुख्य चिंता अक्सर होती है। जबकि यह आवश्यक है, नए खरीदारों को आकर्षित करने की आवश्यकता है, जो स्थापित लोगों को खोने के जोखिम में नहीं किया जाना चाहिए। एक ठोस ग्राहक आधार को बनाए रखने में एक महत्वपूर्ण तत्व उन्हें यह दिखाना है कि उनकी सराहना की जाती है। उत्कृष्ट ग्राहक सेवा को प्रदर्शित करने का एक मजबूत तरीका यह है कि आप नए और नियमित ग्राहकों को धन्यवाद नोट लिखें।
एक दोस्ताना अभिवादन के साथ शुरू करो। यदि नोट किसी विशेष ग्राहक के लिए है, तो यहाँ ग्राहक का नाम शामिल करें। सुनिश्चित करें कि यह सही तरीके से लिखा गया है। एक साधारण "डियर अन्ना" या "डियर मिस्टर स्मिथ" काम करेगा। यदि आप किसी बड़े ग्राहक आधार को संबोधित कर रहे हैं, तो इस तरह के ग्रीटिंग से बचें। आप पत्र के शरीर में कूदने के बजाय "आपके संरक्षण के लिए बहुत बहुत धन्यवाद" का विकल्प चुन सकते हैं। मत कहो, "यह किसके लिए चिंता का विषय हो सकता है।"
ग्राहक को उनकी खरीद के लिए या आपके स्टोर पर जाने के लिए धन्यवाद। कुछ ऐसा लिखिए, “हम अपनी कंपनी के प्रति इतने वफादार दोस्त होने के लिए शुक्रिया अदा करना चाहते थे। यह आपके जैसे ग्राहक हैं जो हमें आपको सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाते हैं। ”यदि यह नोट विशेष रूप से एक व्यक्ति को निर्देशित किया जा रहा है, तो आप इसके लिए उन्हें धन्यवाद दे रहे हैं।
नोट को बिक्री या अवसर के बारे में ग्राहकों को सूचित करने के अवसर के रूप में उपयोग करें। इस ऑफ़र को अनुकूल बनाएं और बहुत भारी नहीं। इससे आपके उत्पाद का उपयोग करने के लिए उनके वापस आने की संभावना बढ़ जाएगी। उदाहरण के लिए, “इस छुट्टी के मौसम में, हम अपने ग्राहकों को लौटाने के लिए एक विशेष प्रस्ताव देना चाहते हैं। अपनी अगली खरीद से 10 प्रतिशत प्राप्त करने के लिए इस कार्ड को लाएं। ”
ग्राहक के साथ फिर से व्यापार करने की अपनी इच्छा का प्रदर्शन करें। इस नोट में दिखाया जाना चाहिए कि आइटम खरीदा जा सकता है, लेकिन बिक्री खत्म नहीं हुई है। उन्हें बताएं कि आप किसी भी प्रश्न या चिंताओं को दूर करने के लिए उपलब्ध हैं। सराहना और स्वागत महसूस करने से उन्हें फिर से खरीदने के लिए और अधिक प्रोत्साहन मिलेगा।
एक छोटे से उपहार के साथ नोट भेजें। यह वैकल्पिक है, लेकिन यह आगे आपकी कृतज्ञता को प्रदर्शित करेगा। चॉकलेट के एक बॉक्स के रूप में कुछ सरल, कंपनी के लोगो के साथ एक पेन या एक कूपन जिसे भविष्य की खरीद पर इस्तेमाल किया जा सकता है वह आपकी प्रशंसा को घर ले जाएगा और आपके ग्राहकों को वापस लौटने के लिए प्रोत्साहित करेगा।
