कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस व्यवसाय में हैं, ग्राहक जानना चाहते हैं कि आपकी कंपनी उनके संरक्षण की सराहना करती है। एक सरल "धन्यवाद" एक व्यवसाय के लिए अपने ग्राहकों के प्रति आभार व्यक्त करने का एक सस्ता तरीका है। यह एक ग्राहक के साथ एक लंबा रास्ता तय कर सकता है और भविष्य की बिक्री, रेफरल और दीर्घकालिक व्यापार संबंधों को जन्म दे सकता है। अपने व्यवसाय के लिए ग्राहकों को धन्यवाद देना दर्शाता है कि आपकी कंपनी ग्राहक को न केवल बिक्री से पहले, बल्कि बिक्री के बाद भी महत्व देती है।
क्लाइंट को बताएं, "धन्यवाद," और इसे भावना के साथ कहें। नाम से क्लाइंट को संबोधित करके अपना मौखिक "धन्यवाद" व्यक्तिगत बनाएं और विशेष रूप से उल्लेख करें कि आप उसके लिए क्या धन्यवाद दे रहे हैं।
एक व्यक्तिगत धन्यवाद नोट लिखें। इसमें एक चालान या रसीद पर "धन्यवाद" लिखना शामिल हो सकता है, या एक व्यक्तिगत, हस्तलिखित धन्यवाद कार्ड खरीद या सेवा के बाद भेज सकता है। ग्राहक के संगठन के बजाय व्यक्तिगत ग्राहक को नोट को संबोधित करें, और नोट में किए गए अपने ग्राहक की खरीद का उल्लेख करें।
अपनी अगली खरीद पर उपयोग के लिए एक कूपन प्रदान करके लगातार ग्राहकों के लिए छूट प्रदान करें। या, एक निश्चित मात्रा में खरीदारी के बाद ग्राहकों को एक रियायती वस्तु या मुफ्त उपहार की पेशकश करते हुए एक प्रोत्साहन कार्यक्रम बनाएं, जैसे "पांच विगेट्स खरीदें और छठा मुफ्त प्राप्त करें।" कूपन और पंच-कार्ड कार्यक्रम वफादारी को प्रोत्साहित करते हैं और ग्राहक को आपके व्यवसाय में उसकी अगली खरीदारी करने के लिए एक प्रोत्साहन प्रदान करते हैं।
अपनी प्रशंसा के टोकन के रूप में एक उपहार भेजें। एक उपहार में आपकी कंपनी की कंपनी का लोगो, एक खाद्य टोकरी, स्टेशनरी और कैलेंडर शामिल हो सकते हैं। किसी वस्तु पर आपकी कंपनी के प्रतीक चिन्ह का उपयोग करना आपके लिए उपहार के रूप में और आपके व्यवसाय के लिए विपणन टोकन के रूप में दोगुना हो सकता है।
सर्दियों की छुट्टियों के दौरान लगातार ग्राहकों को मेल हॉलिडे धन्यवाद कार्ड। अवकाश कार्ड गैर-संप्रदायिक होना चाहिए और एक सामान्य शीतकालीन अवकाश विषय के साथ होना चाहिए, क्योंकि यह किसी की धार्मिक मान्यताओं को ठेस नहीं पहुंचाता है। कार्ड के अंदर एक सरल, हस्तलिखित "आपके व्यवसाय के लिए धन्यवाद" नोट पर्याप्त होगा।
टिप्स
-
यहां तक कि अगर आपको ग्राहक का व्यवसाय नहीं मिला है, तो अपने व्यवसाय पर विचार करने के लिए उसे धन्यवाद देते हुए एक छोटा नोट भेजें। यह व्यावसायिकता दिखाता है और आपकी कंपनी के नाम को ध्यान में रख सकता है, आपकी सेवाओं या उत्पादों की आवश्यकता होनी चाहिए।
ईमेल के माध्यम से धन्यवाद नोट भेजना प्रभावी हो सकता है, हालांकि यह क्लाइंट पर हस्तलिखित नोट के समान प्रभाव नहीं डालता है।
उपहार के रूप में भोजन भेजना न केवल ग्राहक द्वारा देखा जाता है, बल्कि ग्राहक के सहयोगियों द्वारा भी देखा जाता है। सहकर्मी पूछेंगे कि कुकी टोकरी किसने भेजी और आपकी कंपनी का नाम हर बार उल्लेख किया गया।
चेतावनी
ग्राहक को धन्यवाद देते हुए नए उत्पादों को बढ़ावा देने का प्रयास न करें। आपके नोट में एक व्यवसाय कार्ड शामिल करना ठीक है, लेकिन बहुत से ग्राहक आपको खराब शिष्टाचार के रूप में नोट धन्यवाद में बिक्री की पिच देखते हैं।
अपनी कंपनी की उपहार देने वाली नीति को जानें। कई कंपनियां उस राशि को विनियमित करती हैं जो आप ग्राहक उपहार पर खर्च कर सकते हैं और आपके द्वारा भेजे जाने वाले उपहारों के प्रकारों पर दिशानिर्देश हो सकते हैं।
