गुणवत्ता नियंत्रण एक संरचित प्रक्रिया है जिसे यह सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि एक विशेष उत्पाद या सेवा ग्राहक और व्यवसाय दोनों के लिए संतोषजनक है। गुणवत्ता नियंत्रण का उपयोग किसी उत्पाद या प्रक्रिया की जांच करने और यह सत्यापित करने के लिए किया जा सकता है कि कंपनी के कुछ मानक पूरे हो रहे हैं। यदि आवश्यक हो, तो किसी उत्पाद या सेवा को कंपनी द्वारा पहले निर्धारित गुणवत्ता नियंत्रण मानकों का अनुपालन नहीं करने के लिए रोका जा सकता है जब तक कि समस्या का समाधान नहीं हो जाता। सख्त गुणवत्ता नियंत्रण लागू करने से सफल व्यवसाय होता है।
ग्राहक संतुष्टि
कंपनी गुणवत्ता नियंत्रण मानकों का पालन करने से, उत्पादित किए जा रहे उत्पादों या सेवाओं का इरादा ग्राहक के लिए संतोषजनक होने का आश्वासन दिया जाता है। गुणवत्ता नियंत्रण गलतियों को पकड़ने के लिए जिम्मेदार विधि है जो अन्यथा किसी उत्पाद को वापस बुलाने, कर्मचारी की चोट या मुकदमे को जन्म दे सकती है। यह ग्राहकों की संतुष्टि के आश्वासन के लिए जिम्मेदार विधि भी है।
वित्तीय निश्चितता
कार्यान्वित गुणवत्ता नियंत्रण की एक विश्वसनीय प्रणाली के साथ एक व्यवसाय चलाना लगातार उत्पादन, वितरण और बिक्री सुनिश्चित करता है। गुणवत्ता नियंत्रण दिशानिर्देशों के दिए गए सेट के तहत संचालन और पालन करने से, उत्पादन लागत और ओवरहेड के संदर्भ में उम्मीदों का एक विश्वसनीय पैटर्न समय के साथ अधिक सटीक योजना के लिए तैयार होता है।
कर्मचारियों
गुणवत्ता नियंत्रण कर्मचारियों को कुछ भी प्रभावित करता है। जबकि उत्पादन गुणवत्ता नियंत्रण दिशानिर्देशों का पालन करना कर्मचारियों की ज़िम्मेदारी है, वे कंपनी के गुणवत्ता नियंत्रण प्रोटोकॉल के अनुरूप खुद को संचालित करने के लिए भी जिम्मेदार हैं। एक अनियंत्रित या गलत सूचना देने वाला कर्मचारी अपर्याप्त उत्पादन को जन्म दे सकता है। कर्मचारी प्रशिक्षण और पर्यवेक्षण कंपनी की गुणवत्ता नियंत्रण छतरी के अंतर्गत आता है या नहीं, यह व्यक्तिगत व्यवसायों की नीतियों पर आधारित है।
