टीम वर्क के लिए वर्कप्लेस कम्युनिकेशन जरूरी है। यह न केवल संबंधों का निर्माण और रखरखाव करता है, बल्कि कार्यस्थल संचार भी नवाचार की सुविधा प्रदान करता है। जो कर्मचारी संचार के बारे में सहज महसूस करते हैं उनके पास असाधारण दर पर स्वीकार किए जाने वाले विचार हैं। कार्यस्थल संचार के बिना, कई समस्याएं होंगी।
समस्या एक: मानकों का अभाव
जब कार्यस्थल में संचार समस्याएँ कम होती हैं, तो आमतौर पर यह इसलिए होता है क्योंकि आपके पास कर्मचारी कब और कैसे संवाद करते हैं। सहकर्मियों और ग्राहकों दोनों के साथ संवाद करने के लिए उपयोग की जाने वाली विधियों को मानकीकृत करने के लिए एक संचार नीति स्थापित करना एक अच्छा विचार है। एक प्रकार के संचार पर बहुत अधिक निर्भर होने से बचें। उदाहरण के लिए, केवल मौखिक संचार का उपयोग करने से वार्तालाप और जानकारी को ट्रैक करना मुश्किल हो जाता है।
समस्या दो: संचार बाधाओं
पृष्ठभूमि या अनुभव में अंतर कुछ कर्मचारियों के बीच बाधाओं का कारण बनता है। कुछ सामान्य आधार के बिना, कर्मचारी संबंधित या अन्य स्टाफ के सदस्यों के बारे में बात कर सकते हैं या समझ सकते हैं कि वे मुश्किल में हैं। गैर-मौखिक संचार में सांस्कृतिक अंतर भी कठिनाइयों का कारण बन सकता है, जिससे मिश्रित संदेश उत्पन्न होते हैं।
समस्या तीन: मिक्सिंग कार्य और व्यक्तिगत संचार
कुछ कर्मचारी कार्यस्थल संचार में व्यक्तिगत जीवन का मिश्रण करते हैं। व्यक्तिगत संचार कार्यालय में व्यावसायिकता से अलग हो जाता है, जो कभी-कभी कार्यस्थल में गपशप की ओर जाता है, जिससे मनोबल कम हो जाता है या उत्पीड़न का आरोप भी लगता है।
समस्या चार: गलत व्याख्याएँ और मान्यताएँ
संचार व्याख्या के लिए खुला है और कभी-कभी गलत तरीके से व्याख्या की जाती है। लोग अक्सर उन सूचनाओं के आधार पर धारणा बनाते हैं जो वे सुनते हैं या पढ़ते हैं, चाहे वे इसे सही ढंग से सुनें या पढ़ें। अशाब्दिक संकेत भी लोगों को ऐसी धारणाएं बनाने के लिए प्रेरित करते हैं जो संचार को बाधित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी जो आंखों के संपर्क से बचता है, वह दूसरों को यह मान सकता है कि वह कुछ छिपा रहा है जब वह बस हीन या शर्म महसूस कर सकता है।
समस्या पाँच: गरीब सुन कौशल
जानकारी साझा करना संचार प्रक्रिया का केवल एक हिस्सा है। प्रभावी रूप से संवाद करने और साझा किए जा रहे संदेश को समझने के लिए मजबूत सुनने के कौशल आवश्यक हैं। जो कर्मचारी सुनने में विफल होते हैं या जो अपने सहयोगियों को सक्रिय रूप से सुनना नहीं जानते हैं, वे जानकारी को याद करने की संभावना रखते हैं या नहीं जानते हैं कि क्या चल रहा है।
समस्या छह: तथ्यात्मक संचार का अभाव
कार्यस्थल में प्रभावी संचार के लिए महत्वपूर्ण रूप से आधारित संचार आवश्यक है। यदि कर्मचारी गलत सूचना देते हैं या ऐसी जानकारी साझा करते हैं जिसके बारे में वे निश्चित नहीं हैं, तो वे कार्य पूरा होने में देरी की संभावना है। गलत तरीके से जानकारी साझा करने वाले या इसे पहले सत्यापित किए बिना जानकारी साझा करने वाले प्रबंधकों को कर्मचारियों को परेशान करने की संभावना है।
समस्या सात: प्रसार संचार में विफलता
कार्यस्थल संचार को तितर-बितर करना अक्सर कर्मचारियों की एक श्रृंखला पर निर्भर करता है जो दूसरों के साथ जानकारी साझा करते हैं। कुछ मामलों में, कुछ कर्मचारियों को लूप से बाहर करने से सूचना की रिले बाधित होती है। संचार में टूटने से समय बर्बाद हो सकता है, बैठकें, काम की नकल, या वर्कफ़्लो के अन्य व्यवधान हो सकते हैं।
समस्या आठ: गोपनीयता चिंताएं
बहुत कम संचार वास्तव में निजी है, विशेष रूप से कार्यस्थल के वातावरण में। मौखिक संचार आसानी से कार्यालय में दूसरों द्वारा सुना जाता है। कंप्यूटर पर ईमेल संदेश और त्वरित संदेश हैकिंग के लिए अतिसंवेदनशील होते हैं। अन्य कर्मचारी आपके कंधे पर पढ़ सकते हैं और गोपनीय संचार देख सकते हैं। गोपनीय जानकारी लीक होने से एक देयता मुद्दा बनता है और व्यापार को चोट पहुंच सकती है।
समस्या नौ: नकारात्मक दृष्टिकोण
नकारात्मक दृष्टिकोण कार्यस्थल में संचार प्रक्रिया में हस्तक्षेप करते हैं। कुछ मामलों में, दो कर्मचारी एक-दूसरे को नापसंद कर सकते हैं या एक-दूसरे पर अविश्वास कर सकते हैं, दोनों के बीच एक दीवार का निर्माण करते हैं जब वे संवाद करने की कोशिश करते हैं। अन्य कर्मचारी बस सामान्य रूप से काम के प्रति उदासीन रवैया अपनाते हैं, जिससे उन्हें सामान्य कार्यस्थल संचार के दौरान कही गई बातों की परवाह नहीं होती है।
समस्या दस: के माध्यम से पालन की कमी
एक बार जब सूचना कार्यालय के वातावरण में फैल जाती है, तो संचार के आधार पर विशिष्ट क्रियाएं होती हैं। उदाहरण के लिए, किसी परियोजना की दिशा पर चर्चा करने के लिए एक बैठक के बाद, उपस्थित लोगों को बैठक में चर्चा की गई बातों के आधार पर कार्यों को पूरा करने की आवश्यकता होती है। यदि संचार कर्मचारियों को स्पष्ट समझ के साथ नहीं छोड़ता है कि कार्यों के साथ कैसे पालन करें, तो आपको एक टूटने और अधूरा काम देखने की संभावना है।
