कार्यस्थल में अप्रभावी संचार आपके नीचे की रेखा पर विनाशकारी प्रभाव डाल सकता है। दूसरी ओर, जब कर्मचारियों, और कर्मचारियों और ग्राहकों के बीच संचार प्रभावी होता है, तो आप देख सकते हैं कि बिक्री बढ़ेगी और कर्मचारी की नौकरी की संतुष्टि एक सर्वकालिक उच्च स्तर तक पहुँच सकती है। इस कारण से, प्रभावी संचार कौशल को बेहतर बनाने के लिए गतिविधियों का निर्माण न केवल आपके व्यवसाय को लाभ पहुंचाता है, यह आपकी व्यावसायिक सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। यदि आप मानते हैं कि आपके कर्मचारी अपने संचार और सुनने के कौशल को बेहतर बनाने वाली गतिविधियों से लाभान्वित हो सकते हैं, तो संचार-केंद्रित गतिविधियों की विस्तृत श्रृंखला पर विचार करें, जिससे कर्मचारियों के अपने साथियों, पर्यवेक्षकों और ग्राहकों के साथ बातचीत, सुनने, लिखने और बातचीत करने के तरीके में सुधार होगा।
टिप्स
-
कार्यस्थल में संचार को बेहतर बनाने के लिए मेंटरिंग, वर्कशॉप, अनुभवात्मक शिक्षण और संचार कौशल अभ्यास कुछ तरीके हैं।
पारस्परिक रूप से लाभकारी परामर्श संबंध
यद्यपि मेंटरिंग को अक्सर व्यावसायिक विकास के लिए एक-दिशात्मक मार्ग के रूप में देखा जाता है, संरक्षक और मेंटि दोनों जोड़ी बनाने से संभावित लाभ उठा सकते हैं। उदाहरण के लिए, मान लें कि आपके पास एक विशेषज्ञ है जिसकी विशेषज्ञता का क्षेत्र निर्देशात्मक सिस्टम डिज़ाइन (आईएसडी) है जो कई वर्षों से कंपनी के साथ है। उस समय के दौरान, उसने प्रत्यक्ष रिपोर्ट के साथ-साथ ग्राहकों के साथ बातचीत में उत्कृष्ट प्रदर्शन किया, लेकिन कक्षा प्रशिक्षण देने के लिए नवीनतम तकनीक में उतना कुशल नहीं है। इस मामले में, संरक्षक संरक्षक से सीख सकता है - आमतौर पर अवलोकन और कोचिंग के माध्यम से - एक के बाद एक संचार कौशल के माध्यम से व्यक्तिगत नौकरी के प्रदर्शन में सुधार कैसे हो सकता है। इसी तरह, अगर मेंटिनी कंपनी के लिए अपेक्षाकृत नई है, लेकिन तकनीक का उपयोग करने में कुशल है, तो संरक्षक यह भी सीख सकता है कि कक्षा के शिक्षार्थियों के साथ संवाद करने के लिए निर्देशात्मक डिजाइन के लिए नवीनतम वेब-आधारित टूल का उपयोग कैसे करें।
कार्यशालाएं और प्रायोगिक शिक्षा
कई कार्यशालाएं और सेमिनार हैं जो प्रतिभागियों को प्रभावी संचार कौशल सिखाते हैं। एक कार्यशाला विकसित करना जो विशेष रूप से आपकी कंपनी के भीतर संचार को संबोधित करता है, कर्मचारियों के लिए विशेष रूप से उपयोगी हो सकता है। इस तरह की कार्यशाला कर्मचारियों के बीच या कर्मचारियों और ग्राहकों के बीच संचार चुनौतियों पर काम कर सकती है। उदाहरण के लिए, ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझने के लिए नव नियुक्त विक्रय प्रतिनिधियों के लिए एक प्रशिक्षण पाठ्यक्रम तैयार करना न केवल बुनियादी सुनने के कौशल को सिखाता है, बल्कि उन्हें मौजूदा ग्राहकों के साथ व्यवहार करने और भावी ग्राहकों के साथ संबंधों की खेती करने के लिए टिप्स भी देता है। वयस्कों के लिए इस प्रकार की संचार-केंद्रित गतिविधियाँ अनुभवात्मक अधिगम का एक रूप हैं - संवादात्मक और हाथों पर।
संचार कौशल व्यायाम
पूर्व-रोजगार परीक्षण और कर्मचारी पुनश्चर्या पाठ्यक्रम भावी और वर्तमान कर्मचारियों के लिए संचार कौशल का आकलन करने में उपयोगी हो सकते हैं। चयन प्रक्रिया के हिस्से के रूप में, आपकी कंपनी यह निर्धारित करने के लिए पूर्व-रोजगार परीक्षण का उपयोग करने का निर्णय ले सकती है कि आवेदक कुछ नौकरियों के लिए सबसे उपयुक्त हैं। उदाहरण के लिए, आप उन आवेदकों से एक लेखन नमूने का अनुरोध कर सकते हैं जो नौकरियों के लिए आवेदन करते हैं जिन्हें आंतरिक या बाहरी उद्देश्यों के लिए व्यापक लिखित संचार की आवश्यकता होती है। एक प्रदर्शन मानक के रूप में संचार कौशल सहित वर्तमान कर्मचारियों के लिए, आपको इस क्षेत्र में कर्मचारी प्रदर्शन की औपचारिक समीक्षा करने में सक्षम बनाता है। यह मौखिक या लिखित संचार कौशल को बेहतर बनाने के लिए कोचिंग प्रदान करने का एक अवसर है जो कर्मचारी की नौकरी के प्रदर्शन को बढ़ाने के लिए काम करेगा।
