एक हितधारक कोई भी व्यक्ति या संस्था है जिसकी व्यवसाय या संगठन की सफलता में हिस्सेदारी है। अप्रत्यक्ष हित के विपरीत, प्राथमिक हितधारकों का संगठन में प्रत्यक्ष हित है। ये हितधारक आमतौर पर संगठन के माध्यम से अपनी आजीविका को सीधे बनाए रखते हैं या कुछ प्रत्यक्ष तरीके से संगठन का उपयोग करते हैं।
शेयरधारक बनाम शेयरधारक
"हितधारक" और "शेयरधारक" शब्दों को भ्रमित करना आसान है। शेयरधारक सभी व्यक्तियों और संस्थाओं से मिलकर बने होते हैं जो कंपनी का हिस्सा होते हैं। जबकि शेयरधारकों संगठन में हितधारक हैं, सभी हितधारक शेयरधारकों नहीं हैं। इसके अतिरिक्त, शेयरधारक प्राथमिक हितधारक हैं, लेकिन वे संगठन के एकमात्र प्राथमिक हितधारक नहीं हैं। अन्य प्राथमिक हितधारकों में शामिल हैं, लेकिन ग्राहकों और कर्मचारियों तक सीमित नहीं हैं। एक संगठन के प्रबंधन की चुनौतियों में से एक प्राथमिक और द्वितीयक हितधारकों की आवश्यकताओं को संतुलित करना है।
प्राथमिक बनाम माध्यमिक
प्राथमिक और माध्यमिक हितधारकों की समझ, साथ ही साथ उनके हित और प्रभाव संगठन के प्रभावी प्रबंधन के लिए आवश्यक हैं। जबकि प्राथमिक हितधारकों का संगठन में प्रत्यक्ष हित है, जबकि द्वितीयक हितधारकों का अप्रत्यक्ष हित है। उदाहरण के लिए, द्वितीयक हितधारक संगठन के लिए ओवरसाइट प्रदान करने के लिए आरोपित एक अलग संस्था के लिए काम कर सकते हैं, या वे एक संस्था से अपनी आजीविका प्राप्त कर सकते हैं, जैसे कि स्थानीय सरकारी एजेंसियां, जो अपनी स्वयं की एजेंसियों को बनाए रखने के लिए संगठन की सफलता पर भरोसा करती हैं। इन दो समूहों में अक्सर समान हित होते हैं, लेकिन कभी-कभी परस्पर विरोधी हित भी होते हैं। संगठनात्मक नेताओं के लिए दोनों समूहों की आवश्यकताओं और प्रभावों के प्रभाव को समझना महत्वपूर्ण है।
हितधारक रुचि
प्राथमिक हितधारकों के हितों को आम तौर पर द्वितीयक हितधारकों से पहले ध्यान में रखा जाता है। शेयरधारकों और निवेशकों सहित प्राथमिक हितधारकों, यह सुनिश्चित करने में निहित स्वार्थ है कि संगठन वित्तीय रूप से सफल होता है। कर्मचारी नौकरी की सुरक्षा प्रदान करने के लिए संगठन पर भरोसा करते हैं, और आपूर्तिकर्ता सामान और सेवाओं की खरीद के लिए संगठन पर भरोसा करते हैं। इन हितों में कई बार टकराव हो सकता है। उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी वेतन वृद्धि कभी-कभी केवल तभी संभव हो सकती है जब लाभांश छाया हुआ हो।
हितधारक प्रभाव
प्राथमिक हितधारकों में संगठन में निर्णय लेने की प्रक्रिया को सीधे प्रभावित करने की क्षमता होती है। यह प्रभाव व्यक्तिगत हितधारक के आधार पर कई रूप ले सकता है। उदाहरण के लिए, ग्राहक नैतिक निर्णय लेने के लिए संगठनात्मक नेताओं को प्रभावित करने के लिए अपनी क्रय शक्ति का उपयोग कर सकते हैं। कर्मचारियों और निवेशकों ने निर्णय लेने की प्रक्रिया को एक अलग तरीके से प्रभावित करते हुए, नेताओं पर दबाव डाला।
