विपणन बीमा उद्योग के भीतर एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। इसका उपयोग प्रमुख कंपनियों के लिए बिक्री बढ़ाने और बाजार की स्थिति को बनाए रखने और छोटी कंपनियों द्वारा अपने व्यवसायों के निर्माण और विकास के लिए किया जाता है। विपणन का उपयोग एक बड़ी बीमा कंपनी को विकसित करने और बनाए रखने के लिए एक राष्ट्रीय टेलीविजन अभियान के रूप में दूरगामी हो सकता है, और एक स्थानीय बीमा एजेंट द्वारा उपयोग किए जाने वाले व्यवसाय कार्ड और फ़्लायर के रूप में स्थानीयकृत किया जा सकता है। आकार, विपणन रणनीति और रणनीतियों के बावजूद, उद्योग में सभी का विकास उपभोक्ताओं और संभावनाओं को लक्षित करने के लिए घर, स्वास्थ्य, जीवन और वाणिज्यिक कवरेज के लिए उनकी बीमा आवश्यकताओं को कवर करने के लिए किया जाता है।
सीआरएम डेटाबेस डेवलपमेंट
बीमा कंपनियाँ वर्तमान ग्राहकों का एक डेटाबेस विकसित करती हैं जो उन्हें बीमा पॉलिसी के प्रकार, पहचान, नाम, पता, आयु, ज़िप कोड और अन्य जानकारी द्वारा पहचानती हैं। कंपनियां इस जानकारी का उपयोग करती हैं, जिसे ग्राहक संबंध प्रबंधन डेटा के रूप में संदर्भित किया जाता है, यह समझने के लिए कि बिक्री में किस प्रकार की नीतियां अग्रणी हैं और बिक्री बढ़ाने और बढ़ाने के लिए विकास के अवसरों की पहचान करें। सीआरएम डेटा बिक्री और विपणन टीम के सदस्यों को उनकी बिक्री और विपणन रणनीति प्रयासों में सहायता करने के लिए वितरित किया जाता है।
प्रतिस्पर्धी विश्लेषण
कंपनियां प्रतियोगियों के विपणन प्रयासों का लगातार आकलन करती हैं। वे मूल्य निर्धारण, उत्पाद की पेशकश, लक्षित उपभोक्ताओं, विज्ञापन रचनात्मक कार्यों और ब्रांड पोजिशनिंग के मामले में अन्य कंपनियों की पहचान करने के लिए प्रतिस्पर्धी विश्लेषण प्रयास करते हैं। जानकारी भूगोल और उपभोक्ताओं के प्रकार, जैसे कि घर के मालिक, कार मालिक, शहर या शहरी निवासी और ऑनलाइन बीमा खरीदारों के आधार पर सेवाओं की तुलना करने के लिए खंडित है। प्रतिस्पर्धात्मक विश्लेषण के परिणामों का उपयोग ग्राहकों को विकसित करने और निर्माण करने के लिए बिक्री के प्रयासों में सहायता करने के लिए किया जाता है।
नया उत्पाद विकास
नए बीमा उत्पादों और विज्ञापन पदों को विकसित करने के अवसरों की पहचान करने के लिए विपणन का उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, एक बीमा कंपनी जो घर के मालिकों को बीमा मुहैया कराती है, वह ऐसे बाजारों का अध्ययन करेगी, जहां कंडोमीयम की खरीदारी बढ़ रही है। इसके बाद जानकारी का उपयोग मालिकों, रियल एस्टेट एजेंटों और संघनित्र संपत्ति प्रबंधकों को बीमा करने के लिए किया जाएगा।
संकट विपणन प्रबंधन
मनुष्य या प्रकृति के कारण होने वाली दुर्घटनाओं का बीमा कंपनियों और उनके विपणन प्रयासों पर तत्काल और प्रत्यक्ष प्रभाव पड़ता है। उदाहरण के लिए, अगर फ्लोरिडा में कोई तूफान आता है, तो बीमा कंपनियां बीमाकृत ग्राहकों द्वारा दावों का ध्यान रखने के लिए प्रतिनिधियों को अधिकृत करने और साइट पर रखने के लिए पहला प्रत्युत्तर विपणन दृष्टिकोण लेती हैं। यह ग्राहक सेवा जिम्मेदारियों को पूरा करने के साथ-साथ बीमा कंपनी के बारे में प्रतिकूल या नकारात्मक प्रचार के लिए किसी भी संभावना को विफल करने के लिए किया जाता है और एक आपदा या संकट के बाद बीमित ग्राहकों की जरूरतों के लिए उनकी जवाबदेही।
बाज़ार के अवसरों का लाभ उठाना
बीमा कंपनियां अपने विपणन प्रयासों की योजना बनाने के लिए अवसरों का लाभ उठाती हैं। उदाहरण के लिए, एक ऑटो बीमा प्रदाता उन शहरों को देखता है जिनके पास व्यवसाय के विकास के अवसरों की पहचान करने के लिए यातायात दुर्घटनाओं की एक उच्च घटना है। कंपनियां बीमित और गैर-बीमित ड्राइवरों की मात्रा पर आंकड़े इकट्ठा करती हैं, और परिणाम तब अतिरिक्त नए ग्राहकों को प्राप्त करने और विज्ञापन, प्रोत्साहन और प्रचारों को निष्पादित करने के माध्यम से प्राप्त करने के लिए इसी लागत का लाभ उठाने के लिए उपयोग किया जाता है।
प्रमुख कंपनियाँ अपने बाज़ार के अवसरों का लाभ उठाने के लिए ज़मीन जायदाद और स्थानों के नामकरण के अधिकार खरीदती हैं। उदाहरण के लिए, नेशनवाइड एरिना, कोलंबस, ओहियो में एरेना जिले का एंकर है, जो शहर में खेल, भोजन और होटल के लिए एक प्रमुख मनोरंजन केंद्र है, नेशनवाइड बीमा कंपनी के लिए कॉर्पोरेट मुख्यालय का घर
