कर्मचारियों और पर्यवेक्षकों के बीच संघर्ष को अक्सर विभाग या कार्य क्षेत्र के भीतर हल किया जा सकता है। यदि संघर्ष प्रदर्शन से संबंधित है, तो कर्मचारी और पर्यवेक्षक वापस खड़े हो सकते हैं और देख सकते हैं कि संघर्ष में क्या योगदान है और नौकरी की उम्मीदों के साथ आपसी समझ हासिल करें। इसी तरह, जब कर्मचारी-पर्यवेक्षक संघर्ष में योग्यता के स्तर शामिल होते हैं, तो यह भी, अंतर्विभागीय रूप से हल किया जा सकता है। दूसरी ओर, यदि संघर्ष नौकरी कर्तव्यों, अपेक्षाओं या प्रदर्शन से संबंधित कारकों पर आधारित नहीं है, तो मानव संसाधन स्टाफ सदस्य को हस्तक्षेप करने की आवश्यकता है।
प्रदर्शन-आधारित संघर्ष
एक कर्मचारी और पर्यवेक्षक के बीच प्रदर्शन-आधारित संघर्ष एक है जिसे आसानी से हल किया जा सकता है, बशर्ते दोनों पक्ष इस पर काम करने के लिए तैयार हों। जब वह कंपनी में शामिल होता है, तो पर्यवेक्षक अपने कर्मचारी को नौकरी की उम्मीदों को बताता है। यह मानते हुए कि कर्मचारी अपेक्षाओं को पूरी तरह से समझता है, वह अपने कर्तव्यों को एक नए सिरे से शुरू करता है, योग्यता और विशेषज्ञता का उपयोग करते हुए उसने भर्ती प्रक्रिया के दौरान प्रदर्शन किया।
पर्यवेक्षक निरंतर और नियमित प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए जिम्मेदार है, इसलिए कर्मचारी सफलताओं और उपलब्धियों के साथ-साथ सुधार के लिए किसी भी क्षेत्र से अवगत है। जब पर्यवेक्षक नियमित आधार पर प्रतिक्रिया देता है, तो प्रदर्शन के मुद्दों पर काम करना संभव है क्योंकि वे प्रतीक्षा करने के बजाय उठते हैं जब तक कि वार्षिक प्रदर्शन मूल्यांकन उन्हें संबोधित नहीं करता।
अपेक्षाओं और कर्मचारी आउटपुट के बीच के अंतरों के आधार पर संघर्ष को जल्द से जल्द पहचाना जाना चाहिए ताकि कर्मचारी और पर्यवेक्षक एक साथ मिलकर काम कर सकें। जब नौकरी की उम्मीदें स्पष्ट होती हैं, तो कर्मचारी को अपनी क्षमता के अनुसार प्रदर्शन करने के लिए निर्भर किया जा सकता है।
योग्यता-आधारित संघर्ष
एक कर्मचारी और पर्यवेक्षक के बीच योग्यता-आधारित संघर्ष प्रदर्शन-आधारित संघर्ष के साथ भ्रमित हो सकता है। योग्यता-आधारित संघर्ष का अर्थ है कि कर्मचारी और पर्यवेक्षक के बीच मतभेद हैं कि वे कर्तव्यों और जिम्मेदारियों को कैसे पूरा करें। इसके अलावा, उन स्थितियों में जहां कर्मचारी में पर्यवेक्षक की तुलना में उच्च स्तर की योग्यता होती है, प्रतिस्पर्धी दृष्टिकोण से टकराव पैदा होता है। इसके विपरीत, यदि पर्यवेक्षक की योग्यता का स्तर कर्मचारी के स्तर से परे है, तो वह कर्मचारी के प्रदर्शन को कर्मचारी की क्षमताओं से अधिक होने की उम्मीद कर सकता है।
दक्षता-आधारित संघर्ष के लिए संकल्प कौशल प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए एक जरूरत मूल्यांकन करने से लेकर, साथ ही कर्मचारी की क्षमताओं पर अधिक उद्देश्यपूर्ण दृष्टि देने से लेकर है।
पारस्परिक संबंध आधारित संघर्ष
जब एक कर्मचारी और पर्यवेक्षक के बीच संघर्ष होता है जिसे नौकरी की अपेक्षाओं, योग्यता स्तरों या प्रदर्शन के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है, तो जांच करने के लिए एक कारक एक पर्यवेक्षक और उसके कर्मचारियों के बीच पारस्परिक संबंध है। कार्यस्थल में पारस्परिक संबंध संचार बाधाओं के कारण टूट सकते हैं, सांस्कृतिक या कार्य शैली के मतभेदों के कारण गलतफहमी, विविधता या व्यावसायिक सिद्धांतों और नैतिकता से संबंधित अनुचित शिक्षा।
यदि कर्मचारी-पर्यवेक्षक संघर्ष के लिए कोई उचित स्पष्टीकरण नहीं है, तो मानव संसाधन स्टाफ के सदस्य के साथ बैठक रिश्ते में समस्याओं की पहचान कर सकती है। एक कर्मचारी संबंध विशेषज्ञ उन मतभेदों को हल करने के लिए प्रशिक्षित होता है जो कामकाजी संबंधों को प्रभावित करते हैं। यदि कोई पर्यवेक्षक और कर्मचारी आंख नहीं मिला सकते हैं, और समस्या विशेष रूप से नौकरी से संबंधित नहीं है, तो आपको किसी संकल्प पर पहुंचने के लिए दूसरे निष्पक्ष दृष्टिकोण की आवश्यकता है।
