इंटरनेट सर्वेक्षण 24 घंटे, सप्ताह के सातों दिन उपलब्ध हैं। कंपनियां जल्दी से जानकारी एकत्र कर सकती हैं, और उपभोक्ता अपने अवकाश पर जानकारी भर सकते हैं। लेकिन इस उपलब्धता के साथ भी, इंटरनेट मार्केटिंग अनुसंधान के कुछ अंतर्निहित नुकसान हैं। कंपनियां कभी-कभी इन नुकसानों के कारण डेटा संग्रह के प्राथमिक स्रोत के रूप में ऑनलाइन सर्वेक्षण को छूट देती हैं। व्यवसाय अपने इंटरनेट मार्केटिंग अनुसंधान कार्यक्रम को अन्य तरीकों से करना पसंद कर सकते हैं जिसमें फोन सर्वेक्षण, मानक मेल सर्वेक्षण और व्यक्तिगत साक्षात्कार शामिल हो सकते हैं।
दर्शकों का प्रतिनिधित्व
इंटरनेट सर्वे का इस्तेमाल करने वाली कंपनियां कभी नहीं जानतीं कि उन्हें कौन भरेगा। इससे ऑनलाइन सर्वेक्षण में लक्षित दर्शकों के प्रतिनिधित्व की कमी हो सकती है। उदाहरण के लिए, एक डिस्काउंट महिला की कपड़ों की कंपनी मुख्य रूप से 18 से 35 वर्ष की महिलाओं को एक विशिष्ट वार्षिक आय के साथ बेच सकती है। लेकिन सर्वेक्षण का जवाब देने वाले लोग लक्ष्य ग्राहक आधार से नहीं हो सकते हैं। उत्तरदाताओं की पहचान करने के तरीके के बिना, गलत लोग ऑनलाइन सर्वेक्षण में भाग ले सकते हैं, सर्वेक्षण परिणामों को जानकारी के साथ तिरछा करते हैं जो स्टोर या उसके ग्राहक आधार पर लागू नहीं होते हैं।
रैंडम नहीं
इंटरनेट मार्केटिंग अनुसंधान एक लक्षित दर्शकों का यादृच्छिक नमूना प्रदान नहीं करता है, जो परिणामों की उपयोगिता को सीमित करता है। सभी ऑनलाइन मार्केटिंग सर्वेक्षण में उन लोगों के उत्तर शामिल हैं जो आपकी साइट पर जाते हैं और सर्वेक्षण पर क्लिक करने का निर्णय लेते हैं। उदाहरण के लिए, फोन शोधकर्ता किसी सर्वेक्षण के दौरान प्रत्येक चौथे व्यक्ति को ग्राहक सूची में बुला सकते हैं, जिससे प्रत्येक ग्राहक को सर्वेक्षण में शामिल होने का समान मौका मिलेगा। इसके विपरीत, इंटरनेट सर्वेक्षण प्रतिक्रियाएं जल्दी और बेतरतीब ढंग से हो सकती हैं और साइट पर आने वाले किसी भी व्यक्ति द्वारा भरी जा सकती हैं। कभी-कभी कोई कंपनी अपने ऑनलाइन सर्वे कोटे से कुछ ही घंटों में पहुंच सकती है लेकिन डेटा बेकार हो जाता है।
तकनीकी समस्याएँ
तकनीकी समस्याएं फोन या फेस-टू-फेस साक्षात्कार के विपरीत, ऑनलाइन सर्वेक्षण भरने वाले उत्तरदाताओं के साथ हस्तक्षेप कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, एक उत्तरदाता की कंप्यूटर स्क्रीन फ्रीज हो सकती है जबकि वह प्रश्नावली भर रही है, या कुछ अन्य अप्रत्याशित घटना उसकी इंटरनेट सेवा में हस्तक्षेप कर सकती है। नतीजतन, वह इंटरनेट सर्वेक्षण पूरा करने में सक्षम नहीं हो सकती है। अनुसंधान का आदेश देने वाली कंपनी के लिए एक और चिंता का विषय यह है कि कई इंटरनेट सर्वेक्षण दोहरी प्रविष्टियों को फ़िल्टर नहीं करते हैं। नतीजतन, शोधकर्ताओं को प्रत्येक प्रतिवादी को एक विशेष पहचान संख्या निर्दिष्ट करने की आवश्यकता हो सकती है। एक विशेष आईडी एक प्रतिवादी को केवल एक बार प्रश्नावली भरने की अनुमति देती है।
सीमित प्रश्न
इंटरनेट प्रश्नावली अक्सर कम और सरल होती हैं क्योंकि कंपनी का तकनीकी ज्ञान अधिक जटिल सर्वेक्षणों के लिए बहुत सीमित हो सकता है। उत्तरदाता इंटरनेट प्रश्नावली में रुचि भी खो सकते हैं और उन्हें पूरा करने से पहले उन्हें भरना छोड़ सकते हैं। पॉप-अप के माध्यम से शुरू किए गए इंटरनेट सर्वेक्षण, खरीदने में रुचि रखने वाले ग्राहकों को उस सेवा या उत्पाद के लिए बाधा के रूप में परेशान कर सकते हैं जिसमें वे रुचि रखते हैं। एक साधारण पॉप-अप सर्वेक्षण उन्हें साइट से पूरी तरह से जमानत देने और उन प्रतियोगियों की तलाश कर सकता है जो एक हवा की खरीदारी करते हैं।
