एक व्यवसाय या संगठन अपने आंतरिक संचालन की बारीकी से जांच करने के लिए एक परिचालन लेखा परीक्षा का उपयोग करता है। यह एक वित्तीय ऑडिट के साथ विरोधाभास करता है, जो पूर्णता और सटीकता के लिए कंपनी की वित्तीय पुस्तकों की जांच करता है। एक परिचालन ऑडिट का लक्ष्य दक्षता में सुधार करना है और कंपनी को अपनी सामग्री और मानव संसाधनों का सर्वोत्तम उपयोग करने की अनुमति देना है।
विनिर्माण
सामान बनाने वाली कंपनियां अपनी विनिर्माण प्रक्रिया की जांच करने के लिए ऑपरेशनल ऑडिट करती हैं। वर्कफ़्लो को जांच के तहत रखा गया है। क्या कर्मचारी अपने समय का सबसे अच्छा उपयोग कर रहे हैं? क्या माल सबसे तेज संभव दर पर प्रक्रिया से बाहर आ रहा है? क्या कच्चे माल को खराब डिज़ाइन या दुरुपयोग के माध्यम से बर्बाद किया जा रहा है? ऑडिट के बाद, कंपनी अपने उत्पादन नंबरों में सुधार करने के लिए कुछ बदलाव कर सकती है, जिससे वह अपने सबसे कुशल प्रतियोगियों के साथ प्रतिस्पर्धा कर सके।
सेवा कंपनियाँ
कई कंपनियां अपने ग्राहकों को एक सेवा प्रदान करती हैं, जिसमें होटल, रियल एस्टेट एजेंसियां, रेस्तरां, ऑटो या उपकरण मरम्मत की दुकानें या ट्रैवल कंपनियां शामिल हैं। ये कंपनियां अपने कर्मचारियों के ग्राहकों के साथ बातचीत की निगरानी के लिए एक परिचालन लेखा परीक्षा कर सकती हैं। वे लेन-देन करने, या संभावित ग्राहक को बिक्री प्रस्तुति करने में लगने वाले समय की मात्रा को माप सकते हैं। वे ग्राहक सेवा को मापने और सुधारने के लिए, कर्मचारियों को अज्ञात भूसे खरीदारों को भी नियुक्त कर सकते हैं। ऑपरेशनल ऑडिट में सुरक्षा, समय सारणी, बाहरी विक्रेताओं के उपयोग और व्यवसाय के भौतिक सेटअप और उपस्थिति की जांच भी हो सकती है।
लेखा परीक्षकों
लेखाकार, या तो कंपनी द्वारा नियोजित होते हैं या बाहर की फर्म से काम पर रखे जाते हैं, अक्सर परिचालन लेखा परीक्षा करते हैं। एक एकाउंटेंट एक ग्राहक या थोक खरीदार को कच्चे माल की खरीद से लेकर डिलीवरी तक सामान बनाने की लागत की जांच कर सकता है। वित्तीय विवरणों की जांच करने के लिए प्रशिक्षित कोई व्यक्ति प्रशासकों और प्रबंधकों की दक्षता को भी माप सकता है, जो अपने विभाग के प्रदर्शन का आंतरिक लेखा परीक्षण करने के लिए सबसे अच्छा व्यक्ति नहीं हो सकता है।
परिणाम और रिपोर्ट
एक परिचालन ऑडिट अनावश्यक लागत और अपव्यय को उजागर कर सकता है, और परिणामस्वरूप लागत बचत हो सकती है। ऑडिट में कंपनी की ऑर्डर भरने की प्रक्रिया को धीमा करने वाली समय की देरी का भी पता चल सकता है। ऑडिट के अंत में, ऑडिटर कंपनी की कमियों और सुधार के आवश्यक क्षेत्रों का विवरण देते हुए एक रिपोर्ट प्रस्तुत करता है। रिपोर्ट अपने ग्राहकों और ग्राहकों को वर्कफ़्लो, दक्षता और सेवा में सुधार के लिए उठाए जाने वाले कदमों पर विस्तृत और विशिष्ट सुझाव देती है।
