सैलून ग्राहकों के साथ एक लाभदायक और चल रहे संबंध को स्थापित करने में प्रत्येक व्यक्ति को जानना और उसकी सुंदरता और व्यक्तिगत देखभाल की आवश्यकताएं शामिल हैं। एक-पर-एक परामर्श को अपेक्षाओं पर चर्चा करनी चाहिए और ग्राहक की वरीयताओं के अनुरूप सुझाव और सिफारिशें प्रदान करनी चाहिए।
समय निर्धारित करें
एक ग्राहक जो एक त्वरित बाल कटवाने के लिए आता है, उसे आगे बढ़ने से पहले केवल 10 मिनट के परामर्श की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन किसी को उसके पूरे रूप को बदलने में रुचि हो सकती है, विभिन्न दृष्टिकोणों के पेशेवरों और विपक्षों पर चर्चा करने के लिए आपके अविभाजित ध्यान के 30 या 40 मिनट की आवश्यकता हो सकती है। परामर्श के लिए नियुक्तियों को बुक करें और ग्राहकों को उनकी उपस्थिति के लिए उनकी जीवन शैली, बजट और उनके समग्र लक्ष्यों के बारे में बात करने के लिए एक-एक समय देने के लिए तैयार करें। बारीकी से सुनें, सवाल पूछें और एक परामर्श कार्ड पर नोट्स लें। यह आपको शिक्षित सिफारिशें करने और एक अच्छे ग्राहक-कॉस्मेटोलॉजिस्ट संबंध स्थापित करने की अनुमति देता है।
ईमानदार हो
यदि कोई ग्राहक कई मैगज़ीन की तस्वीरों या हेयर स्टाइल और ब्यूटी रिजीम के स्क्रीनशॉट के साथ आता है, तो वह उस व्यक्ति के लिए काम करेगा। एक वृद्ध व्यक्ति को बताना वह 20-स्टार की तरह दिख सकता है, उदाहरण के लिए, अवास्तविक अपेक्षाएं रखता है। स्टाइलिस्ट तबाथा कॉफ़ी के अनुसार, ग्राहक को पसंद करने वाले स्टाइल, रंग और बनावट के तत्वों पर ध्यान केंद्रित करें और यह उसके बालों और त्वचा की टोन के साथ फिट बैठता है। यदि आप ऐसे सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं जो किसी व्यक्ति को विभिन्न प्रकार के मेकअप, बालों के रंगों या हेयर स्टाइल पर डिजिटल रूप से प्रयास करने की अनुमति देता है, तो इसे अपने परामर्श के हिस्से के रूप में उपयोग करें।
बजट और उप्र बात करें
कुछ ब्यूटी रेजीमेंन्स को दूसरों की तुलना में अधिक महंगे रखरखाव की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, एक्सटेंशन, मल्टी-डाइमेंशन हेयर कलर्स और नेल टिप्स केवल एक बार की लागत नहीं है। अपने ग्राहक के साथ प्रारंभिक कार्य के लिए लागत के साथ-साथ समय सारिणी और भविष्य की लागत के लिए चर्चा करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वह परिणाम से खुश है। यदि आप किसी विशेष उत्पाद या स्टाइलिंग टूल के बारे में सिफारिशें करते हैं, तो उन्हें बताएं कि उनका उपयोग कैसे किया जाए ताकि ग्राहक अपने वांछित रूप को प्राप्त कर सके।
नमूने और छूट प्रदान करें
अपने परामर्श के समापन पर, आपका लक्ष्य ग्राहक के लिए एक नियुक्ति बुक करना होना चाहिए। उन विभिन्न उत्पादों के नमूने प्रदान करें जिनकी आपने चर्चा की है या चल रहे रिश्ते को स्थापित करने और स्थापित करने के लिए पहली सेवा पर छूट प्रदान करते हैं। उद्यमी के अनुसार, एक सेवा के बाद हमेशा एक और नियुक्ति की बुकिंग करके रिश्ते को मजबूत बनाए रखें, नए उत्पादों की सिफारिश करें क्योंकि वे उपलब्ध हैं और पर्यावरण सेवा प्रदान करते हैं। नए ग्राहकों या मुफ्त सेवाओं के लिए रेफरल के लिए अतिरिक्त छूट दें जैसे ही कुछ निश्चित राशि खर्च की जाती है - उदाहरण के लिए, पांचवें बाल कटवाने पर 50 प्रतिशत की छूट।
