संचार को कई अलग-अलग शब्दों से परिभाषित किया जाता है, जिसमें चार प्रकार के व्यापारिक वातावरण पाए जाते हैं। संचार शैली किसी भी संदेश को प्राप्त करने और अंततः किसी को कैसे माना जाता है, को प्रभावित करती है। सहकर्मियों, अधीनस्थों और उपभोक्ताओं से व्यवहार करते समय विभिन्न शैलियों के फायदे और नुकसान हैं।
निष्क्रिय संचार
निष्क्रिय संचारक नियमित रूप से भावनाओं और विचारों को व्यक्त करने से बचकर संघर्ष से बचते हैं। इस शैली को दूसरों द्वारा रोगी और आसान के रूप में माना जाता है लेकिन कुछ हद तक अलग है। निष्क्रिय संचारक आंखों के संपर्क और विस्तारित बातचीत से बचते हैं। हालांकि निष्क्रिय, इस संचार शैली वाले व्यक्ति लंबे समय तक निराशा, हताशा और आलोचना के बाद विस्फोटक प्रकोप का शिकार हो सकते हैं।
संचार की इस शैली का लाभ यह है कि व्यक्ति को देखने योग्य और हमेशा दूसरों के साथ संबंध के रूप में देखा जाता है। सहकर्मी दूसरों के आसपास रहना पसंद करते हैं जो लगातार लहरें नहीं बनाते हैं और बिना किसी शिकायत के कार्य करने के लिए सहमत होते हैं। हालांकि, प्रकोप निश्चित रूप से नकारात्मक हैं। कम्युनिकेटर के लिए, चिंता बढ़ने की वजह से लेकिन निराशा-हताशा एक और नुकसान है। इस प्रकार का संचारक नियमित रूप से दूसरों के विचारों को देता है और निम्न आत्म-सम्मान या आत्म-मूल्य रखता है।
ईमेल प्रतिक्रियाओं के माध्यम से इस शैली को पहचानें जो बिना किसी अतिरिक्त इनपुट के साथ रसीला और सौहार्दपूर्ण हैं।
अधिकारपूर्वक बोलना
मुखर संचार निष्क्रिय संचार के विपरीत है। संचारक की यह शैली प्रभावी ढंग से राय और अपने लिए वकालत करती है। यह एक टीम का नेतृत्व करने या बढ़ाने के लिए कह सकता है। मुखर संचारक आपको आंखों में देखते हैं और विचारों को व्यक्त करने में आश्वस्त होते हैं। प्रबंधक, बिक्री कर्मचारी और संचारक मुखर संचार से सबसे अधिक लाभान्वित होते हैं।
क्योंकि एक मुखर संचार शैली दोनों पक्षों में दूसरों की राय और मूल्यों को मानती है, यह व्यवसाय में पसंदीदा संचार शैली है।
आक्रामक संचार
आक्रामक संचारक हमेशा व्यक्तिगत राय, विचारों और जरूरतों की वकालत करता है। संचार मौखिक और, कई बार, भौतिक है। नेतृत्व द्वारा आक्रामक संचार कार्य वातावरण में अधीनस्थों को अभिभूत कर सकता है। यह टीम के सदस्यों के बीच तनाव भी पैदा करता है जो महसूस करते हैं कि संचारक हमेशा टकराव का होता है।
सकारात्मक पक्ष पर, आक्रामक संचारकों को पता है कि वे क्या चाहते हैं और प्रतिकूलता की परवाह किए बिना आगे बढ़ने के लिए तैयार हैं। यह शैली एक प्रशासनिक सहायक से अधिक एक मुकदमेबाज के अनुरूप है। कई salespeople आक्रामक संचारक हैं, लेकिन वे एक मुखर संचार शैली के साथ अधिक सफल होंगे।
चाहे ईमेल, मेमो या अन्य कार्य संचार माध्यमों में, यह संचारक दूसरों को बता रहा है कि क्या करना है और कोई खरीद-फरोख्त नहीं होने पर बहस करना है।
निष्क्रिय-आक्रामक संचार
निष्क्रिय-आक्रामक संचार कार्यस्थल के लिए एक वांछित शैली नहीं है क्योंकि निष्क्रिय-आक्रामक व्यक्ति अपनी भावनाओं और विचारों के बारे में सत्य नहीं हैं। यह शैली स्वस्थ कामकाजी रिश्तों और परियोजनाओं को तोड़फोड़ करती है क्योंकि निष्क्रिय-आक्रामक संचारक शैली में निष्क्रिय दिखाई देते हैं, लेकिन दूसरों पर लगातार आंतरिक गुस्सा होता है। व्यंग्यात्मक टिप्पणियों द्वारा इस संचार शैली को पहचानें, शिकायतों की आपस में गुत्थमगुत्था और विघटनकारी व्यवहार जैसे चैट सॉफ़्टवेयर का उपयोग सहकर्मियों के बारे में गपशप करने के लिए करें जो अक्सर एक ही कमरे में होते हैं।
यह एक जहरीली संचार शैली है जिसे टीम और क्लाइंट या उपभोक्ताओं के बीच संघर्ष को रोकने के लिए एक कारोबारी माहौल में जल्दी से निपटा जाना चाहिए।
