आंतरिक संचार एक ऐसी प्रक्रिया है जहां जानकारी उन हितधारकों को वितरित की जाती है जिनका कल्याण कंपनी की सफलता पर निर्भर करता है। इन हितधारकों में न केवल कर्मचारी शामिल हैं, बल्कि विक्रेता, निवेशक, स्वतंत्र ठेकेदार और व्यावसायिक भागीदारी भी शामिल है। आंतरिक संचार मुख्य रूप से संगठन का प्रतिनिधित्व करने के साथ सीधे किसी व्यक्ति या समूह को तथ्य साझा करने के बारे में है।
कर्मचारी बनाम आंतरिक संचार
आंतरिक संचार का उपयोग अक्सर कर्मचारी संबंधों या संगठनात्मक संचार के साथ किया जाता है। हालांकि, कर्मचारी और संगठनात्मक संचार आमतौर पर लाभ और मूल्यों को व्यक्त करने पर केंद्रित होते हैं। कर्मचारी संचार - पारंपरिक रूप से मानव संसाधन विभाग या प्रबंधकों द्वारा निर्देशित - विभाग के कर्मचारियों के लिए विशेष रूप से सिलवाया जाता है। संगठनात्मक संचार कुशल प्रणालियों को विकसित करने, एक सकारात्मक कार्य संस्कृति बनाने और सामूहिक भागीदारी को प्रोत्साहित करने पर केंद्रित है। आंतरिक संचार के सिद्धांत प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित करते हैं कि कौन जानकारी प्राप्त करता है, क्या साझा किया जा रहा है, कैसे उस जानकारी को सही लोगों तक पहुंचाया जाता है, जब वे इसे प्राप्त करेंगे और बेहतर निर्णय लेने के लिए संचार की आवश्यकता क्यों है।
आंतरिक संचार का कार्य
आंतरिक संचार एक समाचार उन्मुख कार्य है जो उचित हितधारकों को प्रासंगिक, समय पर और सटीक जानकारी प्राप्त करने पर केंद्रित है। आंतरिक संचार व्यवसायी शिक्षित करने, जागरूकता पैदा करने और कंपनी डेटा का ज्ञान साझा करने पर केंद्रित है। वांछित परिणामों में फीडबैक को प्रोत्साहित करना, रचनात्मक संवाद को मजबूत करना और गतिविधियों, समस्याओं और उपलब्धियों में हितधारक की भूमिका को मजबूत करना शामिल है। आंतरिक संचार प्रबंधक विभिन्न मीडिया के माध्यम से सूचनाओं को एकीकृत करता है - समाचार पत्र, वीडियो, कॉन्फ्रेंस कॉल, ईमेल और व्यक्तिगत बातचीत, बस कुछ का नाम देने के लिए। वह कर्मचारी और संगठनात्मक चिकित्सकों के साथ मिलकर काम कर सकती है, या यहां तक कि इन भूमिकाओं के लाभों को भी शामिल कर सकती है।
औपचारिक संचार सिद्धांत
आंतरिक संचार के औपचारिक सिद्धांतों में टॉप-डाउन, डाउन-अप और क्षैतिज संचार पैटर्न की एक परीक्षा शामिल है। शीर्ष-डाउन संचार में, प्रबंधक औपचारिक सम्मेलनों, प्रशिक्षण सत्रों या लिखित दस्तावेजों के माध्यम से अधीनस्थों को जानकारी साझा करते हैं। डाउन-अप या अपवर्ड आंतरिक संचार में कर्मचारियों या अन्य हितधारकों से प्रतिक्रिया या सुझाव प्राप्त करना शामिल है। डाउन-अप संचार को प्रोत्साहित करने वाली कंपनियों और प्रबंधकों को मूल्यवान परामर्श प्राप्त करने से एक फायदा होता है - जैसे कि एक उत्पादन विधि पुरानी क्यों है, कार्यकर्ता के लिए थकाऊ और कंपनी को लाखों की लागत - जिससे उन्हें बेहतर निर्णय लेने में मदद मिल सकती है। क्षैतिज संचार सिद्धांत बताते हैं कि संगठनात्मक इकाइयों को एकीकृत किया जा सकता है और विभागों के बीच संसाधनों को अधिकतम करने के लिए बेहतर सुसज्जित किया जा सकता है। क्षैतिज संचार समान स्तर पर श्रमिकों के भीतर सूचना के खुले प्रवाह को प्रोत्साहित करता है।
अनौपचारिक संचार सिद्धांत
अनौपचारिक नेटवर्क, या pe अंगूर’चैनल, आंतरिक संचार को नियंत्रित कर सकते हैं। आंतरिक संचार के सिद्धांत बताते हैं कि औपचारिक चैनलों की तुलना में अनौपचारिक चैनलों में विरूपण और प्रभाव अधिक पाए जाते हैं। अनौपचारिक नेटवर्क प्रभाव के संबंध में पदानुक्रम के नियमों का पालन नहीं करते हैं; उदाहरण के लिए, एक प्रबंधक किसी विशेष स्थिति के बारे में दूसरे प्रबंधक से पूछने से पहले एक रिसेप्शनिस्ट से प्रतिक्रिया पर भरोसा कर सकता है। कुछ लोगों को अपने शीर्षक की परवाह किए बिना राय को आकार देने और जानकारी साझा करने में भी दूसरों पर प्रभाव पड़ सकता है। हालांकि यह जानकारी विकृत या गलत हो सकती है, अनौपचारिक संचार सहकर्मी से सहकर्मी संपर्क को बढ़ावा दे सकता है, जिससे समय और धन की बचत हो सकती है।
आंतरिक संचार का प्रभाव
आंतरिक संचार की सर्वोच्च प्राथमिकता कंपनी की भागीदारी को सकारात्मक रूप से प्रभावित करने और बेहतर निर्णय लेने के लिए प्रतिबद्ध है। आंतरिक संचार के लिए प्रेरणा में कंपनी और हितधारक के लिए एक पारस्परिक, वित्तीय लाभ शामिल है। कंपनी की सफलता पर निर्भर विशिष्ट समूहों को सूचना के उत्पादन का प्रबंधन आंतरिक संचार सिद्धांत में एक प्रमुख कारक है। उदाहरण के लिए, एक प्रोजेक्ट बनाने के लिए काम पर रखी गई एक सिविल इंजीनियरिंग फर्म में स्वतंत्र ठेकेदार शामिल होते हैं और कंपनी के कर्मचारियों को निर्देशित नहीं करते हैं जो परियोजना का आदेश देते हैं, लेकिन उनकी प्राथमिक भागीदारी कंपनी के निर्माण और प्रगति में मदद करना है। इंजीनियरिंग फर्म जो उस अंत को प्राप्त करना चाहती है - और भविष्य की परियोजनाओं के लिए काम पर रखा जा सकता है - कंपनी के साथ मिलकर एक प्रभावशाली, सौंदर्यपूर्ण इमारत तैयार करेगी जो कंपनी के मिशन के लिए बोलती है। आंतरिक संचार सिद्धांतों को समझने से प्रबंधकों को बेहतर निर्णय लेने और उत्पादक संचार के मुक्त प्रवाह को प्रोत्साहित करने में मदद मिल सकती है।
