लघु संदेश सेवा (एसएमएस) व्यवसाय शुरू करना और चलाना एक आकर्षक प्रयास हो सकता है। दो सबसे सामान्य एसएमएस व्यवसाय प्रीमियम एसएमएस सेवाएं और एसएमएस ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सेवाएं हैं। कई एसएमएस एग्रीगेटर्स और एसएमएस सेवाओं में से एक के बीच चयन करना एक कठिन निर्णय हो सकता है, लेकिन इन दोनों सेवाओं के बीच निहित अंतरों को समझना महत्वपूर्ण है। अत्यधिक सफल और लाभदायक एसएमएस व्यवसाय बनाने के लिए इन चरणों का पालन करें:
प्रीमियम एसएमएस सेवा
संदेश सेवाओं को सामग्री के भुगतान के लिए मोबाइल रिसीवर की आवश्यकता होती है जिसे प्रीमियम एसएमएस सेवाओं के रूप में जाना जाता है। सामग्री ऐसी मानक चीजों से लेकर समाचार अलर्ट, स्टॉक कोट्स, रिंग टोन, दैनिक राशिफल, स्थानीय मौसम, मतदान प्रतियोगिता या दैनिक प्रार्थना के रूप में ऐसी अनूठी वस्तुओं तक हो सकती है।
एसएमएस संदेश भेजना और प्राप्त करना किसी भी एसएमएस सेवा का हृदय रक्त है। कॉर्टलक, मोबिलस्टॉर्म, क्लिकटेल, ओपेनमार्केट और वेरिसाइन जैसे थोक एसएमएस एग्रीगेटर प्रतिस्पर्धा करते हैं, जो प्रत्येक प्रीमियम एसएमएस प्रचारक और एग्रीगेटर के बीच राजस्व को विभाजित करने वाली अनूठी और बदलती सेवाएं प्रदान करते हैं।
रेवेन्यू सब्सक्राइबर बनाना सब्सक्राइबर्स को या तो पे-ए-यू के अनुसार प्रति संदेश शुल्क या मासिक सब्सक्रिप्शन चार्ज के द्वारा किया जा सकता है।
एसएमएस ग्राहक संबंध प्रबंधन सेवाएं
एक एसएमएस समाधान के लिए एक ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) तत्व जोड़ना एक और एसएमएस व्यापार अवसर प्रदान करता है। एसएमएस सीआरएम समाधान व्यवसायों को अपने ग्राहक, कर्मचारी और आपूर्तिकर्ता संबंधों को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में मदद कर सकते हैं।
एक मानक मोबाइल फोन नंबर से लिंक होने पर, एसएमएस एक शक्तिशाली, दो-तरफ़ा इंटरैक्टिव उपकरण बन जाता है जो व्यवसायों को एक एकल व्यक्ति या हजारों के समूह के साथ तुरंत संवाद करने की अनुमति देता है।
कॉर्टलक जैसी कंपनियां पूरी तरह से एकीकृत एसएमएस सेवाएं प्रदान करती हैं जो मोबाइल ग्राहकों को न केवल अन्य मोबाइल ग्राहकों के साथ बातचीत करने की अनुमति देती हैं, बल्कि कंपनी के डेटाबेस के साथ भी। ये सिस्टम मासिक सदस्यता शुल्क के साथ आते हैं जो व्यवसाय शुल्क लेते हैं। इन फीसों का एक प्रतिशत फिर सेवा वितरक के पास भेज दिया जाता है।
अपने व्यवसाय को बढ़ावा देना
मार्केटिंग या तो एसएमएस सेवा केवल आपकी कल्पना द्वारा सीमित है।
प्रीमियम एसएमएस सामग्री सेवाएं प्रदान करने के लिए यह तय करने की आवश्यकता है कि किस सामग्री को प्रदान करना है और कैसे इसके लिए शुल्क लिया जाए एसएमएस एग्रीगेटर, मोबाइल सेवा प्रदाता और आप के बीच राजस्व का विभाजन होगा।
CRM SMS समाधान का संचालन करने के लिए व्यवसाय की आवश्यकता होती है जिसे सेवा की आवश्यकता होती है। हालांकि, विज्ञापन एजेंसियों से लेकर खुदरा विक्रेताओं तक, बार, नाइटक्लब और रेस्तरां, डॉक्टरों, दंत चिकित्सक और पशुचिकित्सा कार्यालयों तक, ग्राहक संबंध प्रबंधन में रुचि रखने वाले लगभग सभी व्यवसाय एक एसएमएस सीआरएम समाधान के लिए प्रमुख हैं।
चेतावनी
जब थोक सेवा प्रदाता चुनते हैं, तो मूल्य निर्धारण संरचनाओं से सावधान रहें क्योंकि मूल्य निर्धारण को प्रतिस्पर्धी बनाने के लिए कुछ प्रदाताओं को बहुत बड़ी थोक खरीद की आवश्यकता होती है और यह सेवा को अधिकांश छोटे व्यवसायों की पहुंच से बाहर कर देगा। संघीय संचार आयोग सख्ती से संयुक्त राज्य अमेरिका में प्रीमियम एसएमएस सेवाओं को नियंत्रित करता है और उन लोगों पर कठोर जुर्माना करता है जो उनके दिशानिर्देशों का पालन नहीं करते हैं।
