अतीत के दिग्गज नेताओं से लेकर आज के सबसे प्रसिद्ध अधिकारियों तक, महान व्यापार जगत के नेताओं ने हमेशा इस दर्शन को निकट से देखा है कि व्यावसायिक सफलता के लिए प्रभावी संचार आवश्यक है। प्रबंधकों के लिए यह समझना महत्वपूर्ण है कि संचार किसी भी व्यवसाय के प्रदर्शन के लिए इतना महत्वपूर्ण क्यों है और इसे प्रभावी ढंग से कैसे किया जाए।
परिभाषा
Workplace-Communication.com के अनुसार, “व्यावसायिक संचार को सूचना के आदान प्रदान या आदान प्रदान और विचारों या भावनाओं के आदान-प्रदान के रूप में परिभाषित किया जाता है।यह अर्थ बनाने की प्रक्रिया को मजबूर करता है। ”व्यापार संचार, या संगठनात्मक संचार, प्रभावी है जब यह अच्छे संचार के“ 7 Cs ”को दर्शाता है: पूर्णता, संक्षिप्तता, विचार, संक्षिप्तता, निर्मलता, विनम्रता और शुद्धता।
उद्देश्य
सूचना, दृष्टिकोण और प्रतिक्रिया के आदान-प्रदान के रूप में सेवा करने के अपने व्यावहारिक कार्य के अलावा, संचार एक रणनीतिक उद्देश्य भी प्रदान करता है। मानव संसाधन और संचार प्रबंधक दर्शन की सदस्यता लेते हैं कि प्रभावी व्यावसायिक संचार कर्मचारी की सगाई, या उनकी नौकरियों और कंपनी की सफलता के लिए प्रतिबद्धता बढ़ा सकते हैं। संगठन और उसके नेताओं द्वारा अच्छा संचार कार्यस्थल में पारदर्शिता की भावना को बढ़ावा दे सकता है, कर्मचारियों और वरिष्ठ प्रबंधन के बीच विश्वास और सम्मान, और खुले संवाद की संस्कृति जो कर्मचारियों को यह महसूस करने में मदद करती है कि उन्हें व्यवसाय में एक आवाज है और इसकी एक महत्वपूर्ण भूमिका है सफलता।
अभ्यास में दर्शन
प्रभावी संचार के इस दर्शन को व्यवहार में लाने के लिए संगठन के कर्मचारियों के साथ संवाद कैसे होगा, इसके लिए एक सुविचारित योजना की आवश्यकता है। आमने-सामने से लेकर ईमेल और वेब तक कई तरह से कर्मचारियों तक पहुंचने के लिए इस योजना में संचार माध्यमों का मिश्रण शामिल होना चाहिए। अच्छी संचार प्रथाओं का मतलब कर्मचारियों को वरिष्ठ प्रबंधकों से सीधे सुनने और सवाल पूछने और प्रतिक्रिया प्रदान करने का अवसर प्रदान करना है। इसके लिए बोर्ड में स्पष्ट, सुसंगत और ईमानदार संचार की आवश्यकता होती है। एक कर्मचारी का प्रत्यक्ष प्रबंधक भी उसके लिए जानकारी का एक प्रमुख स्रोत है, इसलिए यह सुनिश्चित करना कि प्रबंधकों को सूचित किया जाए और कंपनी के संदेशों के बारे में सहज संवाद महत्वपूर्ण है।
परिणाम
जैसा कि पूर्व जनरल इलेक्ट्रिक के सीईओ जैक वेल्च ने एक बार कहा था, "कोई भी कंपनी, बड़ी या छोटी, बिना मिशन के कर्मचारियों पर लंबे समय तक काम करने में सफल नहीं हो सकती, जो मिशन में विश्वास करते हैं और समझते हैं कि इसे कैसे प्राप्त किया जाए।" और अच्छे संचार के परिणामों पर डेटा उनके बयान का समर्थन करते हैं। सोसाइटी फॉर ह्यूमन रिसोर्स मैनेजमेंट फाउंडेशन के कर्मचारी सगाई और प्रतिबद्धता अध्ययन से पता चला है कि "जो कर्मचारी कंपनी के लिए प्रतिबद्ध हैं और अपने काम में लगे रहते हैं, वे उच्च प्रतिस्पर्धी और कम कर्मचारी टर्नओवर जैसे महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धी लाभ के साथ संगठन प्रदान करते हैं।" आरओआई स्टडी में पाया गया कि प्रभावी ढंग से संपर्क करने वाली फर्मों को उच्च स्तर की व्यस्तता की रिपोर्ट करने की संभावना चार गुना है। और परामर्श फर्म टावर्स वाटसन की 2009-2010 संचार रॉय अध्ययन रिपोर्ट: बेहतर कर्मचारी सगाई के वित्तीय परिणामों के लिए प्रभावी संचार बिंदुओं पर कैपिटलिंग: कंपनियों जो प्रभावी रूप से संचार करती हैं, पिछले पांच वर्षों में शेयरधारकों की तुलना में 47 प्रतिशत अधिक कुल रिटर्न थी, जो कि कम से कम हैं। प्रभावी संचारक।
