व्यापार जगत में प्रभावी संचार प्रमुख है। अपने आप को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने में सक्षम होने से बिक्री को प्राप्त करने, सकारात्मक टीम के माहौल को बढ़ावा देने और ग्राहकों के सवालों के जवाब देने में महत्वपूर्ण अंतर हो सकता है। काम पर रखने वाले प्रबंधक तेजी से उन उम्मीदवारों की तलाश करते हैं जो प्राथमिक कौशल के रूप में अच्छी तरह से संवाद कर सकते हैं। चाहे आप अशाब्दिक संकेत लिख रहे हों, बोल रहे हों या प्रदर्शित कर रहे हों, एक प्रभावी संचारक होने के नाते यह सुनिश्चित करने के बारे में है कि आपके दर्शक आपके इच्छित संदेश को समझें।
लिखित संचार
टेक्नॉलॉजी मार्केट रिसर्च फर्म द रेडिकटी ग्रुप के मुताबिक, ऑफिस वर्कर्स को रोज़ाना औसतन 84 ईमेल प्राप्त करने के साथ ईमेल का कारोबार करना सबसे आम तरीका है। परिणामस्वरूप, व्यस्त कार्यदिवस के दौरान ईमेल को आसानी से अनदेखा या अनदेखा किया जा सकता है।
भीड़ भरे इनबॉक्स में बाहर खड़े रहने का आपका संदेश मिलना शुरू हो जाता है अपनी विषय पंक्ति का अच्छा उपयोग करना इसलिए रिसीवर को पता है कि आप क्या संवाद करने का इरादा रखते हैं। आपके ईमेल के मुख्य भाग में, संक्षिप्त और प्रत्यक्ष होना पेशेवर संचारक और लेखक करेन फ्राइडमैन का कहना है कि आप कार्यस्थल पर होने वाली अस्पष्टता से बचने में मदद करते हैं। आप इसे हासिल कर सकते हैं का उपयोग करते हुए सर्वाधिक महत्वपूर्ण बिंदु या आपके ईमेल के सबसे महत्वपूर्ण हिस्सों को उजागर करने के लिए गिने पैराग्राफ।
इन सबसे ऊपर, "भेजें" बटन मारने से पहले प्रूफरीड करना याद रखें। टाइपोस और व्याकरण संबंधी त्रुटियों से त्रस्त एक ईमेल आपके व्यावसायिकता पर खराब असर डालती है और आपको वांछित परिणाम प्राप्त करने में मदद नहीं करेगी।
मौखिक संवाद
संक्षिप्तता और प्रत्यक्षता समान रूप से मौखिक संचार पर लागू होती है, चाहे एक अनौपचारिक टीम की बैठक या बड़े समूह की प्रस्तुति के दौरान। समूह का ध्यान आकर्षित करने में मदद करने के लिए औपचारिक प्रस्तुति के पहले कुछ मिनटों के दौरान एक अच्छा प्रभाव बनाने के लिए प्रयास करें। उदाहरण के लिए, अपनी सामग्री को शब्द-दर-शब्द पढ़ने से बचना, और जब आप बोलते हैं तो दर्शकों के सदस्यों को देखें। अपने दर्शकों की नजर में खुद को एक विशेषज्ञ के रूप में स्थापित करने के लिए काम करें। अपने दर्शकों को सवाल पूछने और शामिल होने के लिए आमंत्रित करें। छोटी और अधिक अनौपचारिक बैठकों के लिए, अपने समूह के सदस्यों के साथ तालमेल स्थापित करने में मदद करने के लिए "टू ट्रुथ्स एंड लाइ" जैसे आइसब्रेकर पर विचार करें।
टिप्स
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जानिए कि आप क्या कहने जा रहे हैं और हर बार जब आप बोलने के लिए अपना मुंह खोलना चाहते हैं तो आप क्या हासिल करना चाहते हैं।
अनकहा संचार
अशाब्दिक संचार - जैसे कि आंख से संपर्क, इशारों और शरीर के आंदोलनों - कभी-कभी आप जो लिखते हैं या कहते हैं उससे अधिक वजन वहन करते हैं। आपकी आवाज़ का स्वर विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि यह प्रभावित करता है कि लोग आपके बोले गए संदेश को कैसे प्राप्त करते हैं और उसका जवाब देते हैं। जब आप किसी विषय के लिए उत्साह दिखाते हैं, तो आपका आसन उदासीनता का रवैया व्यक्त कर सकता है।
उचित होने पर आंखों का संपर्क बनाने और मुस्कुराने के अलावा, सुनिश्चित करें कि आप अपने दर्शकों के अशाब्दिक संकेतों पर ध्यान दें। यदि किसी को ऐसा लगता है कि वह बंद हो रहा है या एक नोटबुक में लिखने में बहुत समय बिता रहा है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि वह ध्यान नहीं दे रहा है या वह यह नहीं समझ पा रहा है कि आप क्या बताने की कोशिश कर रहे हैं। यह तब होता है जब दर्शकों को प्रश्न पूछने के लिए आमंत्रित करने से सकारात्मक परिणाम प्राप्त हो सकते हैं और एक सहयोगी वातावरण को बढ़ावा देने में मदद मिल सकती है।
अभ्यास परिपूर्ण बनाता है
व्यवसाय की दुनिया में एक प्रभावी संचारक होने में समय और अभ्यास लगता है। यदि आप अपने संचार कौशल में सुधार करना चाहते हैं, किसी विश्वसनीय सहयोगी या संरक्षक से परामर्श करें मदद के लिए। उसे अपने लिखित संचार के उदाहरण दिखाएं और एक छोटा भाषण दें ताकि वह वास्तविक समय में आपके मौखिक और अशाब्दिक संचार का निरीक्षण कर सके। प्रतिक्रिया के लिए पूछें, और अपने सुझावों को अपने दैनिक कार्य जीवन में शामिल करें।
