सामाजिक जिम्मेदारी एक शब्द है जिसका जवाबदेही व्यवसायों को ग्राहकों, अन्य व्यवसायों, निवेशकों और कर्मचारियों सहित लोगों के लिए अपनी प्रतिबद्धताओं को संतुलित करना है। लोग अपने कार्यों के आधार पर एक कंपनी की राय बनाते हैं और यही वह जगह है जहां सामाजिक जिम्मेदारी महत्वपूर्ण हो जाती है। रिलेटिव सोशल रिस्पॉन्सिबिलिटी एक ऐसी रणनीति है, जिसका इस्तेमाल तब होता है जब कोई कंपनी कुछ समस्याओं के लिए जिम्मेदारी स्वीकार करती है और उन्हें हल करने की पहल करती है।
परिभाषा
सामाजिक जिम्मेदारी के लिए समायोजन का दृष्टिकोण एक नैतिक मुद्दा माना जाता है। नैतिक मुद्दे ऐसे मुद्दे हैं जहां लोग या संगठन किसी स्थिति में "सही" या "गलत" काम करना चुन सकते हैं। नैतिक मुद्दे दूर के पिछले कानूनों का विस्तार करते हैं। कानून कई मुद्दों पर मार्गदर्शन देने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। सामाजिक जिम्मेदारी इसे एक कदम आगे ले जाती है।
दृष्टिकोण
चार में से एक दृष्टिकोण लेकर सामाजिक जिम्मेदारी का संचालन किया जाता है। पहले दो दृष्टिकोण बहुत समान हैं। अवरोधक दृष्टिकोण तब होता है जब प्रबंधक जानकारी को जनता तक पहुंचने से रोकने की कोशिश करते हैं और सामाजिक रूप से जिम्मेदार दृष्टिकोण नहीं है, जबकि रक्षात्मक दृष्टिकोण कानून की आवश्यकता से परे नहीं जाता है। सक्रिय दृष्टिकोण सामाजिक जिम्मेदारी पर सबसे बड़ा ध्यान केंद्रित करता है। इस दृष्टिकोण के तहत, एक कंपनी यह पता लगाने की कोशिश करती है कि समस्या को कैसे हल किया जाए। समायोजन का दृष्टिकोण स्वेच्छा से सूचना और तथ्य प्रदान करता है और विभिन्न हितधारकों की चिंताओं को दूर करने का प्रयास करता है।
लक्षण
चूंकि सामाजिक जिम्मेदारी सख्ती से एक नैतिक मुद्दा है और कानूनी नहीं है, इसलिए संगठन जो भी पसंद करते हैं उसे चुनने के लिए स्वतंत्र हैं। कंपनियों को सामाजिक रूप से ज़िम्मेदार होने की ज़रूरत नहीं है कि कानून की आवश्यकता क्या है, हालांकि एक आक्रामक दृष्टिकोण वाली कंपनियों की एक विशेषता यह है कि वे उनसे जो कुछ भी पूछा जाता है करने के लिए अधिक इच्छुक हैं, भले ही वह कानून की आवश्यकता से अधिक हो।
उपभोक्ताओं पर प्रभाव
उपभोक्ताओं को उन व्यवसायों पर भरोसा करने की अधिक संभावना है जो या तो एक आक्रामक या सक्रिय दृष्टिकोण रखते हैं। इस प्रकार के व्यवसाय वास्तव में लोगों और उनकी राय की देखभाल और महत्व देते हैं। कंपनियां जो तथ्यों के बारे में छिपाने, बिगाड़ने या झूठ बोलने की कोशिश करती हैं, उन पर उपभोक्ताओं द्वारा बहुत कम भरोसा किया जाता है। उपभोक्ता अक्सर उस तरह से देख सकते हैं जिस तरह से एक संगठन सिर्फ खबरें सुनकर या पेपर पढ़कर चलता है।
