सामाजिक उत्तरदायित्व का सिद्धांत मानता है कि व्यक्तियों और संगठनों को बड़े पैमाने पर समाज के हितों को आगे बढ़ाना चाहिए। वे हानिकारक कार्यों से परहेज करके और सामाजिक रूप से लाभकारी कार्य करके ऐसा कर सकते हैं। यद्यपि सामाजिक जिम्मेदारी का सिद्धांत लोगों और संगठनों पर लागू होता है, लेकिन ज्यादातर चर्चा व्यापार पर केंद्रित होती है और सामाजिक जिम्मेदारी को व्यावसायिक निर्णयों को किस हद तक प्रभावित करना चाहिए।
पहचान
अमेरिकन सोसाइटी फॉर क्वालिटी (एएसक्यू), जो निगमों द्वारा सामाजिक रूप से जिम्मेदार कार्यों की वकालत करता है, सामाजिक जिम्मेदारी को परिभाषित करता है क्योंकि व्यवसायिक रूप से आचरण करने वाले लोगों और संगठनों के साथ सामाजिक, सांस्कृतिक, पर्यावरणीय और आर्थिक चिंताओं के प्रति संवेदनशीलता होती है। ऐसा करने में, व्यक्ति, व्यवसाय और अन्य संगठन बड़े पैमाने पर समाज को सकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं। ASQ का तर्क है कि अच्छे व्यापार निर्णय अल्पकालिक नीचे की रेखा से परे होते हैं और लोगों, ग्राहकों और समुदायों पर निर्णय के दीर्घकालिक प्रभावों पर विचार करते हैं।
प्रभाव
प्रबंधन के विद्वान पीटर ड्रकर (1909-2005) ने एक बार लिखा था कि कॉर्पोरेट लाभ और सामाजिक जिम्मेदारी के बीच कोई संघर्ष नहीं है। ड्रकर का मानना था कि व्यवसाय की पहली सामाजिक जिम्मेदारी एक लाभ अर्जित करना है क्योंकि इसके बिना किसी अन्य सामाजिक जिम्मेदारियों का उपयोग नहीं किया जा सकता है। उन्होंने यह भी कहा कि व्यवसाय द्वारा सामाजिक रूप से जिम्मेदार कार्रवाई अच्छे जनसंपर्क से परे लाभ का कारण बनती है। डॉ। विलियम कोहेन, जिन्होंने ड्रकर के तहत अध्ययन किया, एक उदाहरण के रूप में खुदरा विशाल सियर्स का हवाला देते हैं। 1895 में कंपनी के अध्यक्ष बने जूलियस रोसेनवाल्ड के नेतृत्व में, सियर्स की बिक्री $ 750,000 से बढ़कर $ 50 मिलियन से अधिक हो गई। रोसेनवल्ड ने कॉलेजों, कृषि को लाखों का दान दिया और टस्केगी संस्थान को समर्थन दिया। इन कार्यों ने न केवल लोगों की मदद की, कोहेन ने लिखा, बल्कि सीयर्स के ग्राहक आधार का भी विस्तार किया।
लाभ
ASQ व्यवसाय के बीच सामाजिक जिम्मेदारी के अन्य लाभों की पहचान करता है। इनमें निगमों में जनता के विश्वास में सुधार करना शामिल है, जिसमें कॉर्पोरेट घोटालों के मद्देनजर गिरावट आई है; उपभोक्ता विश्वास का निर्माण; और अल्पकालिक लाभ पर दीर्घकालिक स्थिरता के मूल्य का प्रदर्शन। एएसक्यू अपने दृष्टिकोण को स्पष्ट करने के लिए सामाजिक जिम्मेदारी के साथ गुणवत्ता व्यवसाय प्रबंधन और संचालन को जोड़ता है कि लाभप्रदता और सामाजिक जिम्मेदारी विरोधाभासी नहीं हैं।
विरोधी विचार
हर कोई सामाजिक जिम्मेदारी के बारे में ड्रकर या एएसक्यू के विचारों को साझा नहीं करता है। स्वर्गीय मिल्टन फ्राइडमैन, अर्थशास्त्र के नोबेल पुरस्कार विजेता, ने द न्यू यॉर्क टाइम्स में 1970 के निबंध में सामाजिक जिम्मेदारी के सिद्धांत को खारिज कर दिया। फ्रीडमैन ने लिखा कि केवल लोगों की जिम्मेदारियां हैं और व्यापार की एकमात्र सामाजिक जिम्मेदारी अपने शेयरधारकों के लिए लाभ बढ़ाना है।
