व्यवसायिक मूल्यों में सामाजिक जिम्मेदारी का उत्कृष्ट दृष्टिकोण प्रबंधन की सर्वोच्च प्राथमिकता के रूप में मुनाफे को अधिकतम करता है। हालांकि, 1984 में, आर। एडवर्ड फ्रीमैन ने सामाजिक जिम्मेदारी के सामाजिक-आर्थिक दृष्टिकोण की अवधारणा का बीड़ा उठाया, जो समाज के कल्याण को संपूर्ण मानता है। 1986 में, डब्ल्यू.सी. फ्रेडरिक ने चार चरणों में विस्तार किया जब तक कि संगठन एक वैश्विक परिप्रेक्ष्य को महत्व देता है। सामाजिक जिम्मेदारी के खिलाफ तर्क में शामिल हैं कि यह एक कंपनी का मुख्य कार्य नहीं है और एक व्यवसाय के समग्र उद्देश्य को पतला करता है।
शेयरधारकों
रॉबिंस और कूल्टर ने कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी की अवधारणा को चार चरणों में तोड़ दिया। स्टेज 1 में कहा गया है कि कंपनी केवल हितधारकों के लिए जिम्मेदार है, भले ही दो या 200,000 व्यक्ति हों। ये इच्छुक पार्टियां कंपनी में प्रत्यक्ष वित्तीय ब्याज के साथ ही हैं, इसलिए संगठन के पास हितधारकों के अलावा किसी और के पास कुछ भी नहीं है। यह चरण मानता है कि यदि हितधारक संतुष्ट हैं, तो कंपनी ने अपना उद्देश्य पूरा कर लिया है।
कर्मचारियों
जैसे ही हितधारक चरण 2 की ओर बढ़ते हैं और कर्मचारियों को सामाजिक जिम्मेदारी में शामिल करते हैं, कर्मचारी बड़ी तस्वीर में खरीदना शुरू करते हैं। संगठन उन्हें निर्णय लेने में शामिल करता है। प्रबंधन टीम भावना और समग्र कंपनी के मनोबल पर विचार करता है। कंपनी कर्मचारी नैतिकता पर ध्यान केंद्रित करती है लेकिन यह मानती है कि नैतिक मुद्दे कठिन और तेज नहीं हो सकते हैं। इस कारण से, अधिकांश कंपनियां विशिष्ट नैतिक मानकों के अनुसार काम करती हैं। जब प्रबंधन समान मानकों का पालन करता है, तो स्पष्ट रूप से उम्मीदों का संचार करता है और प्रशिक्षण प्रदान करता है, कंपनी नैतिकता के क्षेत्र में एक संयुक्त मोर्चा पेश कर सकती है।
ग्राहक और आपूर्तिकर्ता
स्टेज 3 में कहा गया है कि शेयरधारक और कर्मचारी खुश होने के बाद, ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं को संतुष्ट होना चाहिए। परंपरागत रूप से, रेस्तरां और खुदरा स्टोरों ने इस दर्शन को अपने दृष्टिकोण से आगे बढ़ाया है कि "ग्राहक हमेशा सही होता है।" खुश ग्राहक और आपूर्तिकर्ता दूसरों को बताते हैं, जो तब व्यवसाय का संरक्षण करते हैं। अधिकांश व्यवसाय उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के मूल्य को पहचानते हैं।
समाज
स्टेज 4 में, निगम न केवल हितधारकों के लिए, बल्कि पूरे समाज के लिए भी जिम्मेदार है। फर्मों का दायित्व है कि "सही काम करें।" यह स्टॉकहोल्डर्स, कर्मचारियों और ग्राहकों के उचित और न्यायसंगत उपचार से परे है। इसमें कानूनी, नैतिक और राजनीतिक भागीदारी शामिल है। अन्य लाभों में सरकारी डीरेग्यूलेशन और समग्र पर्यावरण सुधार शामिल हैं। कंपनी की सार्वजनिक छवि में सुधार होता है क्योंकि समाज उस मूल्य को देखता है जो व्यवसाय समग्र रूप से प्रदान करता है।
