1953 में हॉवर्ड आर। बोवेन की पुस्तक, "सोशल रिस्पॉन्सिबिलिटी ऑफ़ द बिजनेसमैन" के प्रकाशन के साथ कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी (CSR) के विचार पर चर्चा शुरू हुई। यह 1960 के सामाजिक उथल-पुथल के दौरान नागरिक अधिकारों और पर्यावरणीय जिम्मेदारी सहित, कुछ लेखकों के साथ सीएसआर के 30 या अधिक बिंदुओं के लेखन के दौरान अधिक चर्चा में आया। फिर, 1991 में, आर्ची बी। कैरोल ने सीएसआर को चार-भाग वाले पिरामिड में सरल बनाया। इसकी सादगी, अभी तक चार क्षेत्रों के साथ सीएसआर के विचार का वर्णन करने की क्षमता ने, पिरामिड को सीएसआर के सबसे स्वीकृत कॉर्पोरेट सिद्धांतों में से एक बना दिया है।
टिप्स
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सामाजिक जिम्मेदारी के चार स्तर आर्थिक, कानूनी, नैतिक और परोपकारी जिम्मेदारियां हैं,
पहला स्तर: आर्थिक जिम्मेदारियाँ
पिरामिड का निम्नतम स्तर एक व्यवसाय की पहली जिम्मेदारी का प्रतिनिधित्व करता है, जिसे लाभदायक होना है। यही कारण है कि इसे शुरू करने के लिए बनाया गया था; लालच से बाहर नहीं, हालांकि कुछ व्यवसायों पर अपने मूल में लालच रखने का आरोप लगाया गया है। लेकिन व्यवसायों को उनके मालिकों की आजीविका के लिए बनाया जाता है। यह है कि मालिक अपने बिलों का भुगतान कैसे करते हैं। वह अपने निवेशकों के लिए भी जाता है। यद्यपि व्यवसाय निवेशकों की एकमात्र आजीविका नहीं हो सकता है, उन्होंने पैसा बनाने की उम्मीद के साथ निवेश किया। आखिरकार, उनके धन इस व्यवसाय में बंधे हैं, इसलिए इससे कमाई करना निवेश के लिए इनाम है।
व्यवसायों को अपने कर्मचारियों, विक्रेताओं और ठेकेदारों को भुगतान करने में सक्षम होने के लिए लाभदायक होने की भी आवश्यकता है। यदि यह लाभदायक नहीं है, तो ये सभी लोग प्रभावित होंगे, विक्रेता उन्हें नहीं बेचेंगे, कर्मचारी छोड़ देंगे और व्यवसाय विफल हो जाएगा।
उदाहरण:
दो दोस्त जो बेक करना पसंद करते हैं, वे बेकरी को खोलने के लिए अपनी बचत और रिश्तेदार से ऋण का उपयोग करते हैं। वे किराया देते हैं दो अंशकालिक कर्मचारी सुबह काम करते हैं, ग्राहकों की प्रतीक्षा करते हैं और मालिकों को बेक करते समय पेस्ट्री को रोकते हैं। सबसे पहले, बेकरी केवल अंशकालिक सहायकों को न्यूनतम वेतन और किराए, आपूर्ति, उपयोगिताओं और अन्य बिलों के लिए भुगतान करने के लिए पर्याप्त पैसा बनाता है। जैसे ही बेकरी थोड़ा अधिक लाभदायक हो जाता है, मालिक अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए विज्ञापन देते हैं। अधिक ग्राहकों के साथ, उन्हें अपने पार्ट-टाइमर को अधिक घंटे देने और अतिरिक्त ग्राहकों के लिए अधिक पेस्ट्री बेक करने के लिए अधिक आपूर्ति खरीदने की आवश्यकता होती है। जैसे-जैसे व्यवसाय बढ़ता है, वे कुछ लाभ का उपयोग ऋण का भुगतान करने के लिए करेंगे। आखिरकार, मालिक वेतन लेना चाहते हैं और अपने कर्मचारियों को उनकी कड़ी मेहनत और रहने के लिए प्रोत्साहन के रूप में उठाते हैं। इसमें से कोई भी लाभ के बिना संभव नहीं होगा।
दूसरा स्तर: कानूनी जिम्मेदारियाँ
पिरामिड का दूसरा स्तर कानून का पालन करने के लिए व्यवसाय का कानूनी दायित्व है। न सिर्फ कुछ कानून, बल्कि सभी कानून, हर समय। इसका मतलब यह नहीं है कि कानून के ग्रे क्षेत्रों को नजरअंदाज किया जाता है, क्योंकि व्यापार को खतरे में डालते हुए दूसरे तरीके की तलाश नहीं की जाती है।
उदाहरण:
व्यावसायिक कानूनों की अवहेलना करने पर जुर्माना लगाया जा सकता है। खाद्य सुरक्षा कानूनों को चलाने से व्यवसाय जल्दी बंद हो सकता है। यदि कोई बीमार हो जाता है, तो कानूनी शुल्क के साथ एक महंगा मुकदमा हो सकता है और भुगतान करने के लिए उच्च जुर्माना भी हो सकता है, जो कंपनी को व्यवसाय से बाहर कर सकता है। यह कर्मचारियों को काम से बाहर कर देगा और आपूर्तिकर्ताओं के लिए वित्तीय असफलताओं का कारण होगा।
तीसरा स्तर: नैतिक जिम्मेदारियाँ
पिरामिड की नैतिक परत को सही काम करने, सभी स्थितियों में निष्पक्ष रहने और नुकसान से बचने के रूप में वर्णित किया गया है। सबसे पहले, यह काफी सरल लगता है। लेकिन जब पहले स्तर के साथ युग्मित किया जाता है, तो लाभदायक होने के लिए, संघर्ष हो सकता है। क्या कोई व्यवसाय हमेशा निष्पक्ष हो सकता है और लाभ कमा सकता है? और, ये नैतिकता निवेशकों और कर्मचारियों और ग्राहकों के साथ-साथ सभी हितधारकों पर लागू होती है। प्रतियोगियों के बारे में क्या? खैर, हमेशा हर समय सभी मामलों में इसका मतलब है, इसलिए हाँ, ये नैतिकता प्रतियोगियों के साथ व्यवहार पर लागू होगी।
उदाहरण:
विज्ञापन एक ऐसा क्षेत्र है जहाँ फर्मों को सच्चाई को फैलाने के लिए जाना जाता है, जो ऐसे बयान देते हैं जो जरूरी नहीं कि झूठ हों, लेकिन सभी मामलों में जरूरी नहीं हैं। विज्ञापनदाताओं को संघीय व्यापार आयोग द्वारा निर्धारित दिशानिर्देशों को पूरा करना चाहिए और उन्हें कभी-कभी कुछ स्वास्थ्य या अन्य दावों को रोकने के लिए कहा जाता है जो साबित नहीं होते हैं। लेकिन बयान के बारे में क्या, "मिसिसिपी के पूर्व में सबसे अच्छा pies।" सही होने के लिए, मालिकों को व्यक्तिगत रूप से नदी के पूर्व में प्रत्येक बेकरी के पाई की कोशिश करनी होगी। और, जब भोजन की बात आती है, तो "सबसे अच्छा" काफी व्यक्तिपरक है। एक व्यक्ति "मक्खन, प्रकाश और परतदार" के रूप में एक क्रस्ट का वर्णन कर सकता है, जबकि दूसरा व्यक्ति इसे "कार्डबोर्ड के स्वाद" के रूप में चित्रित करेगा।
चौथा स्तर: परोपकारी जिम्मेदारियाँ
पिरामिड के शीर्ष पर, सबसे छोटी जगह पर कब्जा करना परोपकार है। कार्बन संसाधनों, प्रदूषण में उनके हिस्से, प्राकृतिक संसाधनों और अधिक का उपयोग करने के लिए व्यवसायों की लंबे समय से आलोचना की गई है। इन नकारात्मकताओं का प्रतिकार करने के लिए, उन्हें उस समुदाय को "वापस देना" चाहिए, जिससे वे लेते हैं।
उदाहरण:
वे पार्क में अधिक से अधिक पेड़ लगाने के लिए मौद्रिक दान के साथ सीधे ऐसा कर सकते थे।यह उन बैग और बक्सों की भरपाई करने में मदद करता है जो वे अपने पेस्ट्री में डालते हैं। या, वे पार्क में एक पेड़ लगाने वाले दिन के साथ कंपनी के कर्मचारियों को शामिल कर सकते हैं। कंपनी रोपाई के लिए भुगतान करेगी, और वे स्वयंसेवक के काम के लिए समय बनाएंगे, जिसमें कंपनी के पैसे का खर्च उस समय होगा जब कर्मचारियों को भुगतान किया जा रहा है, लेकिन कंपनी के लिए कोई काम नहीं कर रहे हैं। इसके अतिरिक्त, बेकरी बचे हुए ब्रेडरी, डोनट्स, कुकीज और अन्य पेस्ट्री को दिन के अंत में स्थानीय बेघर आश्रय को बेकरी में छूट पर बेच सकती है।
