एक-तरफ़ा संचार में ऐसे उदाहरण शामिल होते हैं जिनमें एक व्यवसायिक नेता इनपुट या प्रतिक्रिया के बिना व्यक्तियों, छोटे समूहों या कर्मचारियों के बड़े समूहों को संदेश भेजता है या भेजता है। हालांकि इस तरह के निर्देश कभी-कभी आवश्यक होते हैं, अत्यधिक एकतरफा संचार मूल्यवान फ्रंट लाइन इनपुट और संदेश प्रतिक्रिया के लिए अवसरों को कम करता है। यह कर्मचारी के मनोबल को भी नुकसान पहुंचा सकता है।
इनपुट का नुकसान
डेटा और एनालिटिक्स का उपयोग यह पता लगाने के लिए कि ग्राहक क्या चाहते हैं, लेकिन कुछ प्रबंधक डेटा पर बहुत अधिक भरोसा करते हैं और लोगों पर पर्याप्त नहीं होते हैं। फ्रंट लाइन कर्मचारी अक्सर ग्राहक वरीयताओं का पता लगाने में आपका सबसे मूल्यवान संसाधन होते हैं। उदाहरण के लिए, खुदरा सेटिंग्स में, श्रमिक दैनिक आधार पर ग्राहकों के साथ बातचीत करते हैं। वे देखते हैं कि क्या ग्राहकों को खुश करता है और उन चीजों के बारे में शिकायतें सुनता है जो नहीं करते हैं। केवल एनालिटिक्स पर आधारित स्टोर या व्यावसायिक इकाइयों में बड़े पैमाने पर मेमो भेजने के बजाय, अपने मात्रात्मक अनुसंधान के साथ जाने के लिए फ्रंट लाइन इनपुट को आमंत्रित करें।
प्रतिक्रिया का अभाव
ऐसे कई उदाहरण हैं जिनमें एक तरफ़ा संचार महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया के अवसरों को समाप्त करता है। रॉबर्ट हाफ कंपनी के अनुसार, कर्मचारी मूल्यांकन में केवल एक तरफ़ा प्रदर्शन आकलन के बजाय दो-तरफ़ा वार्तालाप शामिल होना चाहिए। एक पारंपरिक समीक्षा में, एक प्रबंधक कर्मचारियों के साथ स्कोर और सलाह साझा करता है। यह परिदृश्य समाप्त करता है कर्मचारी को अपने स्वयं के प्रदर्शन का आकलन करने के अवसर और प्रबंधक उसे सही तरीके से प्रेरित करने के लिए अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए। मजबूत विशेषज्ञों के साथ एक कार्य दल में, एक प्रबंधक जो केवल एकतरफा संचार लागू करता है, उन विचारों के गुणों के आधार पर टीम के सदस्यों के बीच नए विचारों और चर्चा को खींचने के लिए संघर्ष करेगा।
हरम कर्मचारी मोराले
केवल एक तरफ़ा संचार का उपयोग करने का एक प्रमुख अप्रत्यक्ष नुकसान क्षतिग्रस्त कर्मचारी मनोबल के लिए संभावित है। जब श्रमिकों के पास अंतर्दृष्टि या प्रतिक्रिया साझा करने की क्षमता नहीं होती है, तो वे हतोत्साहित, बाधित और अप्रसन्न महसूस कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक बिजनेस न्यूज डेली लेख में उल्लेख किया गया है कि जिन श्रमिकों के पास अपनी नौकरियों में उपयोग की जाने वाली प्रौद्योगिकी के प्रकारों पर इनपुट है, वे उच्च स्तर के मनोबल का अनुभव करते हैं। हालांकि कुछ निर्णय और कार्य एक आवाज पर जोर देने और संवाद करने के लिए एक नेता पर भरोसा करते हैं, ऐसे कई अन्य तरीके हैं जिनसे आप कर्मचारी को साझा करने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं। ऐसा करने से उनके अपनेपन और मूल्य में सुधार होता है, जो अंततः कार्यकर्ता प्रतिधारण और उत्पादकता में मदद करता है।
