जब हम व्यावसायिक अनुसंधान के बारे में सोचते हैं, तो हम अक्सर एक कॉल करने वाले के बारे में सोचते हैं जो चाहते हैं कि हम एक सर्वेक्षण पूरा करें, या एक फोकस समूह जो एक संभावित उत्पाद का मूल्यांकन करेगा। लेकिन यह प्रक्रिया का सिर्फ एक हिस्सा है। व्यवसाय लगातार राजस्व और लाभप्रदता के साथ-साथ प्रतिस्पर्धी बाजार की निगरानी करते हैं और व्यावसायिक अनुसंधान के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण के माध्यम से परिवर्तनों के बराबर रहते हैं।
परिभाषा
व्यवसायों को अच्छे निर्णय लेने के लिए जानकारी की आवश्यकता होती है। इन निर्णयों का समर्थन करने के लिए एकत्रित जानकारी को व्यावसायिक अनुसंधान कहा जाता है। अधिकांश जानकारी गुणात्मक है और बाजार के रुझान जैसे कि बिक्री में वृद्धि और लाभप्रदता, साथ ही साथ प्रतिस्पर्धी प्रथाओं को मापता है। फ़ोकस निगम के केवल एक उत्पाद को शामिल करने के लिए संकीर्ण हो सकता है, या व्यवसाय मॉडल पर पूर्ण रूप से शामिल हो सकता है। व्यावसायिक अनुसंधान का कुछ स्तर जारी है, और कई कंपनियां अनुसंधान विभागों को बनाए रखती हैं, लेकिन अनिश्चितता या वित्तीय संकट की अवधि के दौरान, वित्तीय व्यवहार्यता को फिर से स्थापित करने और मुनाफे में सुधार के लिए अनुसंधान पर अधिक ध्यान दिया जाता है।
प्रक्रिया
व्यावसायिक अनुसंधान विभाग एक स्थिति विश्लेषण को बनाए रखते हैं, जो एक दस्तावेज है जो अतीत और वर्तमान का विवरण देता है। अक्सर विपणन में उपयोग किया जाता है, विश्लेषण उत्पाद की बिक्री, विकास, खपत पैटर्न, वर्तमान विपणन रणनीतियों और प्रत्येक उत्पाद को लाभ में योगदान देता है, का वर्णन करेगा। इसके अलावा, कंपनियां आंतरिक और बाहरी दोनों कारकों की लगातार समीक्षा करती हैं। अनुसंधान को एक स्वोट विश्लेषण के रूप में संदर्भित एक दस्तावेज में संकलित किया गया है। विश्लेषण ताकत, कमजोरियों, अवसरों और खतरों का विवरण देता है। दस्तावेज़ समस्या क्षेत्रों की पहचान करेगा, साथ ही विस्तार के क्षेत्रों का सुझाव देगा। इसके बाद शोधकर्ता परिदृश्यों के आधार पर वैकल्पिक मॉडल तैयार करेंगे जो अधिकतम शक्ति और अवसरों का दोहन करेंगे।
लाभ
शोध समस्याओं की पहचान करता है। यह एक कार्यकारी उपकरण है जिसका उपयोग वित्तीय परिणामों को बेहतर बनाने के लिए किया जाता है।एक उदाहरण बाजार मूल्य निर्धारण है। अनुसंधान यह दिखा सकता है कि मौजूदा लागत और बाजार मूल्य के आधार पर लाभप्रदता अप्राप्य होगी और संसाधनों को अन्य क्षेत्रों में रखा जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि कोई नई कम लागत वाली एयरलाइन बाजार में आती है, तो एक एयर कैरियर एक मार्ग को काटने का निर्णय ले सकती है। बाजार अनुसंधान गुणवत्ता के मुद्दों की वजह से ग्राहकों की शिकायतों की पहचान कर सकता है। प्रतिस्पर्धी शोध यह दिखा सकते हैं कि अन्य कंपनियां उत्पाद को अंतिम उपयोगकर्ता तक तेज़ी से और कम लागत पर लाने में सक्षम हैं, जिससे बाजार में हिस्सेदारी और लाभप्रदता दोनों प्रभावित होती हैं। अनुसंधान ऐसी जानकारी प्रदान करता है जो या तो किसी मौजूदा पाठ्यक्रम की पुष्टि करती है या वह इष्टतम है, या इस पाठ्यक्रम को बदलने की आवश्यकता है।
प्रभाव
व्यावसायिक अनुसंधान कंपनियों को पूरे बाजार को समझने में सक्षम बनाता है, और उनका व्यवसाय किस तरह से फिट बैठता है। यह नई तकनीकों को उजागर कर सकता है जो प्रतिस्पर्धा में सुधार लाएगा। यह अधिक लाभदायक उत्पाद को बिक्री या पुन: प्रत्यक्ष संसाधनों को बढ़ावा देगा। यह स्टॉकहोल्डर्स को प्रदर्शित करता है कि कंपनी जीवंत है और लगातार उद्योग में इसे सापेक्ष स्थिति का पुनर्मूल्यांकन करती है, बेंचमार्क उपलब्धियों के लिए खुद को माप उपकरण प्रदान करती है।
