यदि आप एक व्यवसाय चलाते हैं या एक कर्मचारी के रूप में काम करते हैं, तो संभावना अच्छी है कि टेलीफोन आपके व्यवसाय का संचालन करने के तरीके पर बड़ा प्रभाव डालता है। टेलीफोन संचार को त्वरित और सुविधाजनक बनाकर व्यवसाय की सेवा कर सकते हैं। अपनी पूरी क्षमता से टेलीफोन का उपयोग करके, कंपनियां समय बर्बाद करने, पैसे बचाने और राजस्व बढ़ाने से बच सकती हैं।
बिक्री
एक तरीका यह है कि कंपनियां टेलीफोन का उपयोग बिक्री को बढ़ावा देने के लिए करती हैं। आउटगोइंग टेलीमार्केटिंग फोन नए व्यवसाय की तलाश करते हैं। इनकमिंग सेल्स एजेंट उत्तर कॉल करते हैं जो मार्केटिंग अभियानों और वाणिज्यिक विज्ञापनों की प्रतिक्रिया के रूप में आते हैं। टेलीफोन ग्राहकों को प्राप्त करने के माध्यम से राजस्व बढ़ाने के लिए एक शक्तिशाली वाहन है।
ग्राहक सेवा
ग्राहकों के साथ मौजूदा संबंधों को बनाए रखना और सुधारना किसी भी व्यवसाय की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। व्यवसाय तकनीकी सहायता प्रदान करने और उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं से संबंधित बिलिंग सवालों के जवाब देने के लिए टेलीफोन का उपयोग करते हैं। टेलीफोन व्यवसायों को अपने उत्पादों और सेवाओं पर प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए एक मूल्यवान संसाधन भी प्रदान करता है। टेलीफोन का उपयोग ग्राहकों की संतुष्टि सर्वेक्षण करने और व्यापार की सफलता को बढ़ाने के लिए किए जाने वाले परिवर्तनों में मूल्यवान अंतर्दृष्टि एकत्र करने के लिए किया जा सकता है।
प्रशिक्षण
व्यवसाय कभी-कभी टेलीफोन पर प्रशिक्षण आयोजित करते हैं। जब हाथों पर निर्देश की आवश्यकता नहीं होती है, तो यह दृष्टिकोण यात्रा लागत और अन्य खर्चों पर पैसे बचा सकता है। टेलीफोन पर प्रशिक्षण सत्र आयोजित करने से कंपनी को समय और धन की बचत करने में मदद मिल सकती है।
कर्मचारी संचार
कुछ मामलों में, कर्मचारियों को उनके द्वारा प्रस्तुत व्यवसाय की ओर से एक समस्या को हल करने के लिए त्वरित प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है। टेलीफोन संचार एक पर्यवेक्षक या सह-कार्यकर्ता को विशिष्ट स्थिति के अधिक ज्ञान के साथ तेजी से पहुंच प्रदान करता है। एक त्वरित प्रतिक्रिया जो एक त्वरित रिज़ॉल्यूशन की ओर ले जाती है, एक ग्राहक को कंपनी के साथ अपने रिश्ते को बंद करने से बचा सकती है। त्वरित रूप से ग्राहक के मुद्दों को हल करने में, टेलीफोन की मदद से, किसी व्यवसाय की विश्वसनीयता और प्रतिष्ठा को बढ़ाता है।
सम्मेलन में बुलावा
जब दो या दो से अधिक विभागों को एक प्रयास में समन्वय करने की आवश्यकता होती है, तो टेलीफोन सही समाधान प्रदान कर सकता है। अपने व्यवसाय में कई विभागों के काम से समय निकालने वाली बैठक आयोजित करने के बजाय, आप एक सम्मेलन कॉल के माध्यम से एक-दूसरे के साथ जल्दी और प्रभावी ढंग से संवाद कर सकते हैं। प्रत्येक विभाग बहुत समय गंवाए या उत्पादकता को धीमा किए बिना, अन्य विभागों द्वारा सामना की जाने वाली समस्याओं को हल करने के लिए जरूरतों को संवाद कर सकता है, और योगदान कर सकता है।
