कैसे एक कैशियर को प्रशिक्षित करने के लिए

यदि आप रिटेल में काम करते हैं और एक अच्छे कैशियर की जरूरत के लिए एक पर्यवेक्षक या प्रबंधक हैं, और आपको एक नहीं मिल सकता है। तुम जानते हो क्यों? यह इसलिए है क्योंकि आपको एक अच्छा खजांची बनाना और ढालना है। यदि आप व्यक्ति को अच्छी तरह से प्रशिक्षित करते हैं और वे नौकरी से प्यार करते हैं तो वे आपके लिए सबसे अच्छा खजांची होगा।

आपको जिन वस्तुओं की आवश्यकता होगी

• कॉमनी नीतियां

• पर प्रशिक्षित करने के लिए पंजीकरण करें।

• साथ काम करने के लिए एक और प्रशिक्षित खजांची।

ठीक है तो आपने एक कैशियर को काम पर रखा है। उनके पास या तो अनुभव है या वे नहीं हैं। यह वास्तव में कोई फर्क नहीं पड़ता क्योंकि मेरे पास कैशियर हैं जिनके पास कोई अनुभव नहीं है, जिनके साथ बेहतर है। पहली चीज जो आपको करने की ज़रूरत है वह है ग्राहक सेवा का महत्व। उन्हें यह समझने की जरूरत है कि एक अच्छा कैशियर बनने के लिए उन्हें 3 चीजें करने की जरूरत है।

पहले ग्राहक पर मुस्कुराओ। मुस्कान दोस्ताना होनी चाहिए, डरावनी नहीं। यह एक आमंत्रित मुस्कान होनी चाहिए कि ग्राहक स्टोर में आने पर देखने के लिए उत्सुक हो।

ग्राहक का दूसरा कदम है। एक सरल "हाय, आज आप कैसे हैं" एक लंबा रास्ता तय कर सकते हैं।

तीसरा चरण ग्राहक से पूछना है कि क्या उन्होंने पाया कि वे क्या ढूंढ रहे हैं? आप यह क्यों पूछ रहे हैं? एक ग्राहक आपके स्टोर पर चला सकता था और फिर भी वह नहीं खरीद सकता था जो वे चाहते थे। इससे उस समय ग्राहक की बिक्री बढ़ाने के साथ सेवा स्तर बनाने में मदद मिलेगी। मैं जीत की स्थिति जीतता हूं।

एक बार जब आपका कैशियर उन बुनियादी अवधारणाओं को समझता है, तो उन्हें नीति सिखाने से। इसका मतलब है उनकी नौकरी का नकारात्मक और सकारात्मक होना। उदाहरण यदि आपकी नीति में $ 3 से अधिक की कोई कमी / कमी नहीं है, तो आप इस नए कैशियर को बताएं कि उनके ड्रॉअर को उस मार्जिन के भीतर संतुलन बनाने की आवश्यकता है या इसके परिणाम होंगे। कुछ कंपनियां रजिस्टरों की गणना करने के लिए एक बहीखाता पद्धति का उपयोग करती हैं और अधिकांश कैशियर की गणना उनके पहले और बाद में उपयोग किए गए दोनों रजिस्टर में होती है। उन्हें दिखाओ कैसे।

अब उन सभी चरणों के ऊपर जो मैं यह करने के लिए कहता हूं। इसका मतलब है कि आपको प्रबंधक को शिक्षण प्रक्रिया में उन कदमों को उठाना चाहिए। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं तो आप कम से कम 30 मिनट के लिए नए कैशियर को अपने शीर्ष कैशियर के पास रख सकते हैं। उन्हें रजिस्टर को छूने न दें।

अब प्रत्येक कंपनी इस अगले चरण में अलग है और मैंने दोनों तरीकों का उपयोग करके कैशियर को प्रशिक्षित किया है। या तो हेड कैशियर कैश, चेक, क्रेडिट कार्ड, रिफंड, ओवरचार्ज आदि को संभालने के लिए प्रत्येक चरण सिखाता है … या एक कंप्यूटर प्रशिक्षण कार्यक्रम का उपयोग किया जाता है। व्यक्तिगत रूप से मैं दोनों को सुझाव देता हूं। यदि आप अपनी कंपनी में कंप्यूटर प्रशिक्षण का उपयोग करते हैं, तो एक बार उनके साथ ऐसा करने के बाद भी उन्हें कुछ समय के लिए हेड कैशियर का निरीक्षण करना चाहिए।

उन्हें अपने स्वयं के रजिस्टर पर सेट करें, यदि आवश्यक हो तो मदद के लिए किसी को कॉल करने की क्षमता के साथ पर्याप्त या बंद करें।

टिप्स

• एक बार जब आप उन्हें अपने दम पर सेट करते हैं, तो उनकी प्रगति की जांच करें। उन्हें बताएं कि अगर आप सवाल करते हैं तो आप वहां मौजूद हैं। यदि संभव हो तो उनके नाम बैज के बगल में उन्हें "नया कर्मचारी" या "प्रशिक्षण में" बैज पहनें। यदि कैशियर इस तरह से गलती करता है तो ग्राहक अधिक क्षमा कर रहे हैं। उन्हें बताएं कि वे क्या सही कर रहे हैं, न कि केवल वे जो गलत कर रहे हैं।

चेतावनी

यदि नया कैशियर अपने रजिस्टर को संतुलित नहीं कर सकता है या पहले 3 सप्ताह के भीतर फिर से पॉलिसी ले रहा है, तो यह नौकरी उनके लिए नहीं हो सकती है। मैं एक या दो बार नहीं बल्कि बार-बार होने वाले अपराधों की बात कर रहा हूं। एक खजांची को कभी भी किसी अन्य खजांची के साथ न रखें जो 3 महीने से कम समय के लिए नौकरी पर रहा हो! अपवाद एक पुनर्वसन कर्मचारी है।