अधिकांश मध्य-से-बड़े आकार की कंपनियों को विभिन्न विभागों में व्यवस्थित किया जाता है। यह कंपनियों के लिए विभिन्न कार्यों को अलग रखना और प्रत्येक विशेष क्षेत्र में कुशल पेशेवरों द्वारा नियंत्रित करना आसान बनाता है। उदाहरण के लिए, किसी उत्पाद या सेवा को बेचने वाली अधिकांश कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग होता है जो ग्राहकों की समस्याओं और चिंताओं को संभालता है। किसी व्यवसाय के सफल होने के लिए, उसे प्रभावी अंतर-संचार संचार को लागू करना और बनाए रखना होगा।
परिभाषा
Interdepboxal संचार वह प्रक्रिया है जिसके माध्यम से विभिन्न विभाग आपस में संदेश भेजते और प्राप्त करते हैं।संचार प्रभावी होने के लिए, एक विभाग को एक स्पष्ट और व्यापक संदेश दूसरे विभाग को भेजना होगा, और संदेश स्पष्ट रूप से और पूरी तरह से समझा जाना चाहिए। यदि यह नहीं है, तो समस्याएं होंगी। अप्रभावी संचार से कर्मचारियों और विभागों में भ्रम, मनोबल की कमी और निराशा हो सकती है।
महत्त्व
प्रभावी इंटरडेपार्टल संचार सुनिश्चित करता है कि सभी विभाग एक ही पृष्ठ पर हैं क्योंकि कार्य की स्थिति बदलती है। एक विभाग एक परिवर्तन कर सकता है जो दूसरे विभाग को प्रभावित करता है। यदि पहला विभाग उन परिवर्तनों को दूसरे विभाग को नहीं बताता है, तो भ्रम, निराशा और क्रोध हो सकता है। कर्मचारियों के बीच प्रेरणा की कमी और विभागों के बीच विश्वास और सम्मान की कमी के साथ, प्रभावी इंटरडैप्सल संचार के बिना, एक कंपनी अराजकता में समाप्त हो सकती है।
प्रकार
मौखिक संचार अक्सर फोन, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग और एक के बाद एक बैठकों के माध्यम से विभागीय नेताओं के बीच किया जाता है। लिखित संचार को आमतौर पर ईमेल और मेमो के रूप में अंतर्वैयक्तिक रूप से देखा जाता है। कॉरपोरेट संचार, जिसमें कंपनी का समग्र नेतृत्व एक संदेश भेजता है - चाहे समाचार पत्र, ईमेल या अन्य विधि द्वारा - एक अन्य प्रकार का इंटरडैप्सुशल संचार है।
विचार
एक आकलन की जरूरत है कि इंटरडैप्सल संचार की प्रभावशीलता का एक उद्देश्य अवलोकन है। यह आमतौर पर संचार विशेषज्ञों द्वारा किया जाता है और विभागों के बीच संचार के क्षेत्रों में कमजोरियों और ताकत की एक विस्तृत रूपरेखा प्रदान करता है। एक संचार विशेषज्ञ संगठन के सदस्यों का साक्षात्कार कर सकता है, सर्वेक्षण प्रदान कर सकता है और कर्मचारियों और क्षेत्रों के बीच संतुष्टि का निर्धारण कर सकता है जिन्हें सुधारने की आवश्यकता है। संचार में सुधार की एक निरंतर प्रक्रिया है।
लाभ
प्रभावी इंटरडेपार्टल संचार एक जीवंत और भरोसेमंद कॉर्पोरेट संस्कृति बनाता है। कर्मचारी सशक्त महसूस करते हैं और अन्य विभागों के निर्णयों पर भरोसा करने में सक्षम होते हैं। संगठनात्मक नेताओं को अन्य विभागीय नेताओं पर भरोसा है और ग्राहक को कंपनी के शब्द और प्रतिष्ठा पर भरोसा है। प्रभावी इंटरडेपार्टल संचार लोगों को सूचित रहना, जब और जहाँ आवश्यक हो, बदलाव करना संभव बनाता है, और जब वे विभागों के बीच उत्पन्न होते हैं, तो सहजता से सामना करना पड़ता है। अन्य विभागों के सदस्यों से निपटने के लिए कोई नाराजगी या अनिच्छा नहीं है।
