बेहतर संचार से एक अधिक उत्पादक कार्यस्थल बन जाता है, जिससे कंपनी का राजस्व बढ़ता है। खराब और अप्रभावी संचार के परिणाम गंभीर हो सकते हैं। सहकर्मियों के बीच गलतफहमी व्यावसायिक कार्यों में रुकावट बन सकती है। ग्राहकों के साथ दुर्व्यवहार के परिणामस्वरूप अक्सर व्यापार की हानि होती है। सहकर्मियों और ग्राहकों के बीच अच्छा संचार प्रभावी संचार कौशल और सफल कार्यस्थल संचार रणनीति के ज्ञान से शुरू होता है।
प्रभावी अशाब्दिक संचार कौशल सीखें। संचार के विभिन्न स्तरों को समझना महत्वपूर्ण है। लोग अक्सर संचार को बात करने और लिखने के रूप में सोचते हैं, लेकिन शरीर की भाषा संचार का दूसरा रूप है। मुस्कुराहट और आमंत्रित इशारे उन लोगों के प्रति सकारात्मक रवैया दिखाते हैं जिनसे आप संवाद करते हैं।
दूसरों को जो कहना है, उसे दोहराएं। बातचीत करते समय, दूसरे जो कह रहे हैं, उसे सुनें, फिर अपने महत्वपूर्ण बिंदुओं को दोहराएं और दोहराएं। यह उन्हें दिखाता है कि आप सुन रहे हैं, जो विश्वास को बढ़ाता है, और यह आपको वार्तालाप से महत्वपूर्ण जानकारी याद रखने में मदद करेगा। अपने स्वयं के अंक प्राप्त करने के लिए, अपने स्वयं के अनुभवों से और उन स्थितियों से वास्तविक जीवन के उदाहरणों का उपयोग करें जिनके साथ आपके दर्शक आसानी से संबंधित हो सकते हैं।
व्यवधान से बचना। परिवार और दोस्तों के साथ बातचीत करते समय, बाधित करने के लिए यह ठीक है (हालांकि शायद थोड़ा असभ्य), लेकिन कार्यस्थल में रुकावट स्वीकार्य नहीं है। व्यवधान से बचना कठिन हो सकता है, खासकर यदि सहकर्मियों या ग्राहकों को ऐसी समस्या आती है जिसे आप ठीक करने के लिए उत्सुक हैं, लेकिन उन्हें अपने विचार से बाधित करना उनके लिए निराशाजनक होगा।
नकारात्मक सवालों को उलझाने से बचें। नकारात्मक प्रश्नों को पूछने से बचें, जिनका उत्तर "हां" के साथ नहीं दिया जा सकता है, ये प्रश्न "आप ऐसा नहीं करते …", "आपके पास नहीं है …" और "आप कभी नहीं.." के साथ शुरू हो सकते हैं। "इसके बजाय, रीफ़्रेज़ करें ताकि प्रश्न ध्वनि और प्रश्न की तरह दिखें (क्या आप …, क्या आप …, आपके पास …) हैं। यह भ्रम को कम करता है और बातचीत को बहुत तेज बनाता है।
स्पष्ट, संक्षिप्त, प्रासंगिक और हानिरहित भाषा का उपयोग करें। इस तथ्य के प्रति संवेदनशील रहें कि सभी के पास ज्ञान और विशेषज्ञता के क्षेत्रों के विभिन्न स्तर हैं। किसी सहकर्मी को कुछ समझाते समय, टेक-स्पीक, शब्दजाल और संभावित भ्रामक शब्दों से बचें। मानसिक रूप से स्कैन करें कि आप इससे पहले कि आप यह कहना चाहते हैं कि यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका अर्थ गलत नहीं है, और कुछ भी ऐसा न कहें जो कुछ समूहों या अल्पसंख्यकों के लिए आक्रामक हो सकता है।
अपने ग्राहक पर भरोसा रखें। आपका ग्राहक आपके उत्पाद को खरीदने या उसका आनंद लेने का प्रयास कर रहा है, और आप उसके अनुभव को सुविधाजनक बनाने के लिए वहां हैं। आपके ग्राहक की राय आपकी कंपनी के लिए महत्वपूर्ण है, और एक नकारात्मक संचार अनुभव आपके व्यवसाय के लिए विनाशकारी हो सकता है। नकारात्मक आदान-प्रदान के बारे में मुंह का शब्द डिजिटल संचार युग में जंगल की आग की तरह फैलता है।
