सोशल मीडिया लगातार बदलता और गतिशील माध्यम है। यह समझना मुश्किल हो सकता है कि अपने छोटे व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए इसका उपयोग कैसे करें, लेकिन सभी पसंद, शेयर, टिप्पणियों और प्रत्यक्ष संदेशों का एक उद्देश्य है। यदि सही ढंग से दोहन किया जाता है, तो सोशल मीडिया छोटे व्यवसायों के लिए एक प्रभावी विपणन प्रचार वाहन हो सकता है जो उन्हें बैंक को तोड़े बिना अपने लक्ष्य बाजार तक प्रभावी रूप से पहुंचने में मदद करता है।
सोशल मीडिया मार्केटिंग क्या है?
सोशल मीडिया मार्केटिंग एक तकनीक व्यवसाय है जो सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर अपने ब्रांड के लिए जागरूकता पैदा करने के लिए उपयोग करता है। हालाँकि, सोशल मीडिया मार्केटिंग में कई प्रकार के गोल व्यवसाय होते हैं, वे कई कारकों के आधार पर अलग-अलग होते हैं, वे आम तौर पर प्रमुख सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर उपस्थिति स्थापित करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जिसमें फेसबुक, ट्विटर, लिंक्डइन, इंस्टाग्राम, पिनटेरेस्ट, यूट्यूब और स्नैपचैट शामिल हैं। अन्य लक्ष्यों में वफादारी का निर्माण, ग्राहकों की संतुष्टि में वृद्धि और ग्राहक जुड़ाव में सुधार शामिल हैं। संगठन विशेष रूप से सोशल चैनल के लिए डिज़ाइन किए गए साझा करने योग्य सामग्री को बनाते हैं, उनके अनुयायियों की आशा के साथ, उनके पोस्ट को पसंद, साझा और टिप्पणी करते हैं।
सोशल मीडिया के माध्यम से फैलने वाले अभियानों में आम तौर पर लक्षित दर्शकों के साथ अधिक अनुनाद होता है क्योंकि सामग्री को वे लोग जानते हैं और उनके दोस्तों, परिवार और सहकर्मियों की तरह भरोसा करते हैं। व्यवसाय सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के माध्यम से अपने ग्राहकों के बारे में लक्ष्य डेटा तक पहुंच सकते हैं और बेहतर परिणाम के लिए क्षमता प्रदान करते हुए, सीधे उनकी पसंद, नापसंद और जरूरतों के अनुरूप संदेश बना सकते हैं।
सोशल मीडिया एक प्रचार वाहन नहीं है जो तत्काल बिक्री की ओर जाता है। इसके बजाय, यह दीर्घकालिक संबंधों को बनाने, अनुयायियों के साथ विश्वास और विश्वसनीयता बनाने और नए और वर्तमान ग्राहकों के साथ जुड़ने का एक मंच है।
सही सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म चुनना
सोशल मीडिया मार्केटिंग की कुंजी आपके व्यवसाय के लिए सही मंच का चयन करने में निहित है। सभी उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए सभी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म सही नहीं हैं। प्रत्येक प्रमुख सोशल मीडिया प्लेटफार्मों की समझ प्राप्त करना महत्वपूर्ण है और क्या आपके लक्षित दर्शक उनका उपयोग करते हैं। सोशल मीडिया पर आपके लक्षित दर्शकों को यह जानने में मदद मिलेगी कि आप सही मंच का चयन करें और उनका ध्यान खींचने के लिए सही सामग्री बनाएं।
फेसबुक पर संबंध बनाना
फेसबुक दुनिया का सबसे बड़ा सोशल नेटवर्क है, जिसका इस्तेमाल हर महीने 2 बिलियन से ज्यादा लोग करते हैं। इसका मतलब है कि फेसबुक पर आपके लक्षित दर्शकों के लिए एक अच्छा मौका है। 29 से 34 वर्ष की उम्र के लोग फेसबुक पर सबसे आम जनसांख्यिकीय हैं, हालांकि यह सभी उम्र, यहां तक कि वरिष्ठ नागरिकों द्वारा व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। फेसबुक के लिए साइन अप करते समय, लोगों को वास्तविक पहचान और व्यक्तिगत विवरण प्रदान करना आवश्यक होता है, जिससे विज्ञापनदाताओं के लिए उपयोगकर्ताओं को सामग्री लक्षित करना आसान हो जाता है।
व्यवसाय अपने ब्रांड, उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए अपना खुद का फेसबुक पेज या समूह बना सकते हैं। हालाँकि, सभी सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म की तरह, फ़ेसबुक आपके उत्पादों को बेचने या धकेलने की जगह नहीं है। इसके बजाय, सभी सामाजिक चैनलों की तरह, अपने दर्शकों के साथ संबंध बनाना, उनका विश्वास हासिल करना और वफादारी की भावना विकसित करना महत्वपूर्ण है।
फ़ेसबुक पर अपनी सामग्री के प्रयासों को अधिकतम करने के लिए, यह समझना महत्वपूर्ण है कि किस प्रकार के पोस्ट को सबसे अच्छी सगाई मिलती है। जिन पोस्टों में तस्वीरें शामिल हैं, वे सिर्फ टेक्स्ट वाले लोगों की तुलना में 120 प्रतिशत अधिक जुड़ाव पैदा करती हैं। 250 से कम वर्ण वाले पोस्ट लंबे लोगों की तुलना में 60 प्रतिशत अधिक जुड़ाव उत्पन्न करते हैं। जिन दिनों आप पोस्ट करते हैं उन पर भी फर्क पड़ता है। उदाहरण के लिए, गुरुवार और शुक्रवार के पदों को सगाई की दरें सप्ताह के अन्य दिनों की तुलना में 18 प्रतिशत अधिक मिलती हैं। आदर्श पोस्ट आवृत्ति दिन में एक या दो बार से अधिक नहीं है।
ब्रेकिंग न्यूज़ विद ट्विटर
ट्विटर 300 मिलियन से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं के साथ एक माइक्रोब्लॉगिंग सोशल साइट है। प्रत्येक पोस्ट 280 वर्णों तक सीमित है और इसे "ट्वीट" कहा जाता है। ट्विटर पर औसतन प्रति सेकंड 6,000 ट्वीट होते हैं। अपने अनुयायियों को त्वरित, लघु और प्रत्यक्ष अपडेट भेजने का यह एक अच्छा मंच है। हैशटैग का उपयोग ट्विटर पर भी प्रचलित है, जिससे ब्रांडों के लिए अपने दर्शकों को लक्षित करना आसान हो जाता है। एक हैशटैग एक शब्द के सामने "#" चिन्ह लगाकर बनाया जाता है, जो उस टैग से जुड़े पोस्ट को हैशटैग पर क्लिक करने वालों के लिए खोज योग्य बनाता है। यह पहचानने का एक तरीका है कि एक संदेश किसी विशेष विषय के बारे में है।
क्योंकि ट्विटर वास्तविक समय के अपडेट पर निर्भर करता है, इसलिए यह आपके छोटे व्यवसाय के बारे में समाचारों को तोड़ने के लिए एक आदर्श स्थान है, जो आपके ग्राहकों द्वारा पूछे गए सवालों के जवाब देने या तत्काल प्रतिक्रिया की आवश्यकता वाली टिप्पणियों का जवाब देने के अलावा है। छोटे व्यवसायों के लिए जो अपने अनुयायियों के साथ अक्सर संपर्क बनाना चाहते हैं, ट्विटर एक आदर्श स्थान है।
फेसबुक के विपरीत, ट्विटर उपयोगकर्ता दिन में कई बार ट्वीट करते हैं। आम तौर पर भोजन के समय के दौरान दरों के माध्यम से क्लिक करें और कई बार हंगामा करें, इसलिए यदि आप अपने व्यवसाय के लिए ट्विटर का उपयोग करने की योजना बना रहे हैं, तो आपके ट्वीट को ध्यान से देखना सबसे अच्छा है।
लिंक्डइन पर पेशेवर हो रही है
लिंक्डइन विशेष रूप से व्यवसायियों और नियोजित पेशेवरों के लिए एक सामाजिक नेटवर्क है। लगभग 38 प्रतिशत ऑनलाइन उपयोगकर्ताओं की वार्षिक आय $ 75,000 है। उपयोगकर्ता जनसांख्यिकी फेसबुक और ट्विटर की तुलना में थोड़ा अधिक पुराना है, जिसमें अधिकांश उपयोगकर्ता 35 और उससे अधिक उम्र के हैं। क्योंकि यह एक पेशेवर सामाजिक नेटवर्क है, वातावरण कार्य से संबंधित और अधिक गंभीर है। पोस्ट आम तौर पर फेसबुक या ट्विटर के विपरीत उद्योग या व्यावसायिक विषयों से संबंधित होते हैं, जहां आपको अजीब मेमे और चुटीले वीडियो मिल सकते हैं। व्यवसाय अपने संगठन को बढ़ावा देने के लिए समूह और पेज सेट कर सकते हैं, लेकिन यह एक कठिन बिक्री के लिए जगह नहीं है। यह एक नौकरी पोस्टिंग, व्यापार या उद्योग सामग्री और सामग्री साझा करने के लिए एक जगह है जो आपको एक विचारक नेता के रूप में नियुक्त करता है। आम तौर पर संगठन सप्ताह में दो से चार बार पोस्ट करते हैं।
अन्य शीर्ष सोशल मीडिया साइटों को देखते हुए
Pinterest एक सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म है जो छवियों के उपयोग के माध्यम से खोज पर केंद्रित है। इस सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के बारे में ध्यान देना महत्वपूर्ण है कि इसके उपयोगकर्ताओं में से 80 प्रतिशत महिलाएं हैं। यदि आपका व्यवसाय घर, यात्रा, सौंदर्य, शैली या खाद्य क्षेत्रों में है, तो Pinterest एक अच्छा विकल्प है।
इंस्टाग्राम एक सोशल फोटो और वीडियो शेयरिंग ऐप है जिसके 700 मिलियन से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं। व्यवसाय उन चित्रों और वीडियो को पोस्ट करके निम्नलिखित बना सकते हैं जो उनके प्रशंसक दूसरों की खोज में मदद करने के लिए उनकी टिप्पणियों में हैशटैग से संबंधित और उपयोग कर सकते हैं।
यदि आपका लक्षित बाजार 12 से 24 वर्ष की आयु के भीतर है, तो स्नैपचैट आपके व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म हो सकता है। यह एक ऐसा ऐप है जहां उपयोगकर्ता वीडियो और तस्वीरें साझा करते हैं जो देखे जाने के कुछ सेकंड बाद गायब हो जाते हैं। इस प्लेटफ़ॉर्म पर प्रतिदिन 10 बिलियन से अधिक वीडियो दृश्य दिखाई देते हैं, इसलिए बहुत प्रतिस्पर्धा है।
छोटे व्यवसायों के लिए सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति
यथार्थवादी लक्ष्य निर्धारित करना आपके व्यवसाय के लिए सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति बनाने का पहला कदम है। उदाहरण के लिए, एक वर्ष के भीतर 2 मिलियन Instagram अनुयायियों को प्राप्त करना शायद ही कभी एक छोटे व्यवसाय के लिए एक यथार्थवादी लक्ष्य है। इसके बजाय, अपने लक्ष्यों को अपने दर्शकों को लक्षित करने के चारों ओर केंद्रित करें। उदाहरण के लिए, यदि आपका छोटा व्यवसाय बच्चों और वयस्कों के लिए कायरोप्रैक्टिक सेवाएं प्रदान करता है, तो यह पता लगाकर शुरू करें कि आप एक वफादार प्रशंसक आधार कैसे बना सकते हैं। अपने वर्तमान ग्राहकों को सोशल मीडिया पर आपके व्यवसाय का अनुसरण करने के लिए कहें, और उन्हें अपने सामाजिक चैनलों पर अपना पेज साझा करने के लिए कहें। इससे आपको निम्नलिखित लोगों का पता चलता है जो जानते हैं कि आप कौन हैं और कौन आप पर भरोसा करता है।
इसके बाद, यह पता लगाएं कि आप अपनी सफलता को कैसे मापेंगे। सोशल मीडिया पर आपके लिए कौन से मेट्रिक्स मायने रखते हैं? क्या आप बहुत से लाइक, कमेंट, शेयर या फॉलोअर पाना चाहते हैं? यह सीधे आपके अंतिम लक्ष्य से जुड़ा होगा।यदि आप अपने कायरोप्रैक्टिक व्यवसाय के लिए ब्रांड जागरूकता बढ़ाना चाहते हैं, तो अधिक अनुयायियों और शेयरों को प्राप्त करना मीट्रिक होगा जिस पर ध्यान केंद्रित करना है। यदि आपका अंतिम लक्ष्य अपने मौजूदा ग्राहकों के साथ गहरे संबंधों का निर्माण करना है, तो अधिक पसंद करना और टिप्पणियां करना सबसे अधिक मायने रखता है। अपने प्रयासों को साप्ताहिक या मासिक आधार पर ट्रैक करें ताकि आप जान सकें कि आप कहाँ खड़े हैं और आपको कहाँ सुधार करने की आवश्यकता है।
आकर्षक सोशल मीडिया सामग्री का निर्माण और क्यूरेट करना सोशल मीडिया मार्केटिंग के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है। यह जानना महत्वपूर्ण है कि आपके दर्शकों को क्या पसंद है ताकि आप उनकी आवश्यकताओं को पूरा कर सकें। उन पोस्ट्स को पुश करने की कोशिश न करें जो एक कठिन बिक्री को संवाद करते हैं। याद रखें कि सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म सगाई और संबंधों के बारे में हैं, इसलिए ऐसी सामग्री बनाने की कोशिश करें जो आपके ग्राहकों के साथ आपके संबंधों को आगे बढ़ाने में आपकी मदद करे। उदाहरण के लिए, यदि आपका छोटा व्यवसाय ईको-फ्रेंडली स्नान उत्पादों को बेचता है, तो ऐसी सामग्री बनाएं जो आपके ग्राहकों को इस बात की कुछ जानकारी दे कि पर्यावरण को ध्यान में रखते हुए उत्पादों की खरीद क्यों महत्वपूर्ण है। उन्हें एक वीडियो दिखाएं कि स्नान उत्पाद स्थानीय झीलों और नदियों को कैसे प्रभावित करते हैं। उन्हें अपने स्वयं के शैम्पू और दुर्गन्ध बनाने के लिए कुछ व्यंजनों को दें। हूटसुइट जैसे उपकरणों का उपयोग करके सामग्री को अक्सर अंतराल पर बाहर जाने के लिए आसानी से निर्धारित किया जा सकता है।
सबसे महत्वपूर्ण सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीतियों में से एक अपने अनुयायियों के साथ जुड़ना और प्रतिक्रिया देना है। पारंपरिक विपणन के विपरीत, सोशल मीडिया एक तरफ़ा सड़क नहीं है। आपके अनुयायियों के पास आप तक पहुंचने के लिए एक सीधी रेखा है, इसलिए जब वे करते हैं तो प्रतिक्रिया देने के लिए समय निकालें। यदि एक अनुयायी एक प्रश्न या टिप्पणी पोस्ट करता है, तो उचित समय सीमा के भीतर जवाब दें। यह आपके ग्राहकों को दिखाता है कि आप उनकी जरूरतों के प्रति चौकस हैं। कई छोटे व्यवसाय के मालिकों को चिंता है कि सोशल मीडिया अपने सभी समय लेगा क्योंकि इसे निरंतर निगरानी की आवश्यकता होती है। सौभाग्य से, ऐसे कई ऐप्स हैं जिनका उपयोग आप तब कर सकते हैं जब कोई व्यक्ति आपके खाते में पोस्ट किया गया हो ताकि आप त्वरित प्रतिक्रिया प्रदान कर सकें।
सोशल मीडिया के नुकसान क्या हैं?
छोटे व्यवसायों के लिए सोशल मीडिया मार्केटिंग का एक सबसे बड़ा नुकसान यह है कि इसमें निवेश पर देरी होती है। अपने राजस्व में तेज़ी से वृद्धि करने की इच्छुक कंपनियों के लिए, सोशल मीडिया मार्केटिंग ट्रिक नहीं करेगी। इसके बजाय, ऐसे व्यवसाय जो समय के साथ काम करते हैं और निष्ठावान अनुवर्ती और दीर्घकालिक संबंध बनाने के प्रयास करते हैं, वे अपनी ब्रांड छवि में सुधार देख पाएंगे, जो बदले में उनकी बिक्री बढ़ाने में मदद करेगा।
सोशल मीडिया मार्केटिंग में समय लगता है, जो कई छोटे व्यवसाय मालिकों के पास बहुतायत में नहीं है। समय के लिए गुणवत्ता के पदों, अनुसंधान दर्शकों की जनसांख्यिकी बनाने और समयबद्ध तरीके से टिप्पणियों का जवाब देने की आवश्यकता है। जबकि छोटे व्यवसाय के मालिकों को सोशल मीडिया पर बिताए समय का अनुकूलन करने में मदद करने के लिए कई उपकरण उपलब्ध हैं, फिर भी उन्हें अपनी सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति पर काम करने के लिए प्रत्येक दिन और सप्ताह का एक निश्चित हिस्सा आवंटित करने की आवश्यकता होती है।
क्योंकि उपभोक्ताओं के पास सार्वजनिक मंच पर कंपनी के साथ सीधे बात करने की क्षमता है, इसलिए व्यवसाय के हिस्से पर शर्मिंदगी की संभावना है। अनुयायी नकारात्मक अनुभव के बारे में कंपनी के पेज पर नकारात्मक समीक्षा छोड़ सकते हैं या अपने स्वयं के फ़ीड पर पोस्ट कर सकते हैं। फिर इन पोस्टों को कंपनी के सभी अनुयायियों और व्यक्ति के अनुयायियों द्वारा देखा जा सकता है। नतीजतन, सोशल मीडिया मार्केटिंग का उपयोग करने वाले व्यवसायों को पूरी तरह से पारदर्शी होने और संभावित शर्मनाक स्थितियों से निपटने का तरीका जानने की जरूरत है।
सोशल मीडिया मार्केटिंग के क्या फायदे हैं?
सोशल मीडिया मार्केटिंग व्यवसायों को ब्रांड जागरूकता और उन तरीकों के प्रति वफादारी बनाने में मदद करता है जो अन्य प्रचार वाहन नहीं कर सकते हैं, सिर्फ इसलिए कि सोशल मीडिया उपभोक्ताओं को व्यवसाय से सीधे बात करने की अनुमति देता है। क्योंकि सोशल मीडिया एक दो-तरफा सड़क है, इसलिए अनुयायी व्यवसाय में सवाल पूछने, कहानियां साझा करने और प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए पहुंच सकते हैं। जब व्यवसाय इन पदों पर प्रतिक्रिया करता है, तो वे अपने अनुयायियों को दिखाते हैं कि वे अपनी टिप्पणियों में मूल्य देखते हैं।
विशेषज्ञता और विचार नेतृत्व दिखाना भी सोशल मीडिया मार्केटिंग का एक लाभ है। व्यवसाय केवल अपने उत्पाद या सेवा से अधिक जानकारी प्रदान कर सकते हैं। वे अन्य क्षेत्रों में खोदना शुरू कर सकते हैं जो उन समस्याओं के प्रकार में बंध जाते हैं जो वे हल करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई स्थानीय मैकेनिक अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करना चाहता है, तो वह सड़क के नमक से कटाव से बचने या कैसे बदलने के लिए एक वीडियो पोस्ट करने के लिए सर्दियों के महीनों के दौरान अपनी कार का सबसे अच्छा ख्याल रखने के लिए सामग्री पोस्ट करना शुरू कर सकता है। टायर। इस प्रकार की पोस्टें अपने क्षेत्र में मैकेनिक की विशेषज्ञता को दर्शाती हैं और साथ ही साथ उनके अनुयायियों को उन समस्याओं में मदद करती हैं जो उनके सामने आ सकती हैं। यह बिक्री करने के बारे में नहीं है; यह विश्वास और रिश्तों के निर्माण के बारे में है।
