नौकरी के प्रदर्शन की परिभाषा पहली बार में सीधी लग सकती है - यह इस बारे में है कि कर्मचारी कितना अच्छा या खराब काम करते हैं। लेकिन जब आप अपने व्यवसाय पर नौकरी के प्रदर्शन पर पड़ने वाले प्रभाव पर विचार करते हैं, तो अधिक गहराई से देखना आवश्यक है। ध्यान रखें कि एक बुरा कर्मचारी गुच्छा कैसे खराब कर सकता है, लेकिन दूसरी ओर, अनुकरणीय कर्मचारी प्रदर्शन मनोबल और नीचे की रेखा को बढ़ावा दे सकता है। अच्छे काम को बनाए रखने के लिए प्रोत्साहित करने के कारण बाद वाले चालक दल को उनका साथ दें। खराब प्रदर्शन करने वालों के लिए, जब आपका व्यवसाय उचित रूप से अक्षम कार्यकर्ता के हाथों में है, तो तेजी से कार्य करें; बिज़नेस सर्वाइवल की दर पतले या कंपनी के डेक पर खराब परफॉर्मर के बिना काफी पतली है। नौकरी के प्रदर्शन को बढ़ाने के तरीके के बारे में जितना हो सके सीखें, फिर अपने व्यवसाय और उसके चालक दल को सही दिशा में रखने के लिए सुरक्षात्मक उपायों को लागू करें।
नौकरी प्रदर्शन क्या है?
एक उद्यमी यह मान सकता है कि नौकरी का प्रदर्शन केवल इस बारे में है कि कर्मचारी अपने कर्तव्यों का कितना अच्छा प्रदर्शन करते हैं। हालांकि, नौकरी के प्रदर्शन में विभिन्न कारक शामिल हैं। उदाहरण के लिए, आप किसी विशेष कर्मचारी से अपनी कंपनी में पर्याप्त मूल्य जोड़ने की अपेक्षा कर सकते हैं क्योंकि वह अपने कार्य को उच्च स्तर पर करने में सक्षम है। लेकिन "नौकरी के प्रदर्शन" में "कार्य प्रदर्शन" और "प्रासंगिक प्रदर्शन दोनों" शामिल हैं। उदाहरण के लिए, एक जूता विक्रेता के कार्य प्रदर्शन का मूल्यांकन इस बात पर किया जाता है कि कितने जोड़े स्नीकर्स, सैंडल या काम के जूते हैं जो वह प्रति दिन, सप्ताह या महीने में बेचता है। उसके प्रासंगिक प्रदर्शन की दर यह बताती है कि सहकर्मियों और ग्राहकों के साथ वह कितनी अच्छी तरह से मिलती है, वह टीम या कंपनी को प्रभावित करने वाली समस्याओं को कैसे प्रभावी ढंग से हल करती है और धीमी अवधि के दौरान कैसे व्यस्त रहती है।
नौकरी प्रदर्शन क्यों महत्वपूर्ण है?
कुछ स्पष्ट तरीकों से नौकरी का प्रदर्शन महत्वपूर्ण है और कुछ स्पष्ट नहीं हैं:
- एक व्यवसाय की सफलता मुख्य रूप से अपने कर्मचारियों के कंधों पर टिकी हुई है क्योंकि वे इसकी सबसे महत्वपूर्ण संपत्ति में से एक हैं, जिससे नौकरी के प्रदर्शन को मजबूत किया जाता है।
- टॉपनोट के कलाकार आपके लक्ष्यों को समझते हैं और उनसे मिलने या उससे अधिक का प्रयास करते हैं।
- कुल मिलाकर अच्छा काम प्रदर्शन हितधारकों को दिलचस्पी रखने और बोर्ड पर रखने में मदद करता है।
- काम नैतिकता, संचार, पारस्परिक कौशल और सभी स्तरों पर नौकरी के प्रदर्शन का एक स्वस्थ प्रदर्शन दीर्घकालिक सफलता के लिए आवश्यक है - उदाहरण बनें।
- नौकरी के प्रदर्शन का एक मजबूत स्तर इस बात का संकेत है कि आपका मानव संसाधन विभाग अपना काम कर रहा है। हालांकि एचआर तक यह सब मत छोड़ो; अपने कर्मचारियों के प्रदर्शन के बराबर रहने से संचार और उत्पादकता में सुधार हो सकता है।
- अच्छा काम प्रदर्शन आपके व्यवसाय की प्रतिष्ठा को बढ़ाता है और यह न केवल उपभोक्ताओं और शेयरधारकों के लिए महत्वपूर्ण है, बल्कि संभावित ग्राहकों और संगठन से परे संभावित नए किराए के लिए भी है।
- एक कंपनी जो एक पोस्ट स्थिति में अपेक्षित सभी को सूचीबद्ध करके, साक्षात्कार की प्रक्रिया में एक धोखाधड़ी को उजागर करती है और जैसे ही यह स्पष्ट होता है कि यह एक सराहनीय कंपनी संस्कृति का निर्माण करती है, खराब व्यवहार को सुधारने के लिए उत्कृष्ट प्रदर्शन के लिए प्रयास करती है।
अच्छा प्रदर्शन कैसे करें
जब आपकी टीम में एक उत्कृष्ट कर्मचारी होता है, तो सबसे खराब चीजों में से एक जो आप कर सकते हैं वह कुछ भी नहीं है। यदि आप उसे नहीं बताते हैं कि वह एक कंपनी "रॉक स्टार" है, तो उसे कैसे पता चलेगा कि आप उसकी सारी मेहनत के बारे में क्या सोचते हैं? कभी-कभी अंगूठे या पीठ पर मैत्रीपूर्ण थप्पड़ पर्याप्त नहीं है। कम से कम कुछ तरीकों पर ध्यान रखें कि वह आपको गर्व कर रहा है। फिर, उसके साथ बैठें, संख्याओं पर जाएं या जो कुछ भी आपको प्रभावित करता है, उसके बारे में बात करें और अपने उच्च प्रदर्शन को जारी रखने के लिए उसे प्रोत्साहन देने के लिए तैयार रहें। एक इनाम के रूप में उसे दिन के आराम या एक रेस्तरां उपहार कार्ड देने के रूप में सरल हो सकता है। या यह उसे और अधिक घंटे दे सकता है यदि वह केवल अंशकालिक, एक बोनस, एक उठाना या यहां तक कि पदोन्नति पर काम कर रहा है, यह निर्भर करता है कि कितनी बार और किस हद तक उसके प्रदर्शन ने आपको प्रभावित किया।
गरीब कर्मचारी प्रदर्शन के कारण
कभी-कभी, यह कर्मचारी का एक नकारात्मक गुण है जो उसे एक अंडर-परफॉर्मर बनाता है, लेकिन कभी-कभी यह बॉस की गलती है। उंगली से इशारा करने के बजाय, खराब व्यवहार या अनमोल समय सीमा के संभावित कारणों को देखकर क्या गलत हो सकता है इसका मूल्यांकन करने के लिए समय निकालें:
- कार्यकर्ता को स्पष्ट दिशानिर्देश दिए गए थे लेकिन लगता है कि वह कार्य के लिए योग्य है।
- आपको लगता है कि कर्मचारी को पता होना चाहिए कि उसकी क्या उम्मीद है, इसलिए आपने अपनी उम्मीदों को रेखांकित करने की जहमत नहीं उठाई - एक बड़ी संख्या में, खासकर जहां नए श्रमिकों का संबंध है, भले ही वे पहले इसी तरह के काम में लगाए गए हों।
- कर्मचारी (या उसका प्रबंधक) एक आशावादी के बजाय निराशावादी प्रतीत होता है। एक कार्यकर्ता (या नेता) नकारात्मक दृष्टिकोण के साथ कभी भी व्यवसाय के लिए अच्छा नहीं होता है।
- एक कर्मचारी में बोलने, विचारों की पेशकश करने या टीम को प्रेरित करने के लिए आत्मविश्वास की कमी होती है, भले ही वह साक्षात्कार प्रक्रिया के दौरान मुखर और तैयार दिखाई देता हो। इस प्रकार के लाल झंडे उच्च-प्रदर्शन सहित पूरी टीमों में प्रदर्शन या व्यवहार की समस्याओं की ओर इशारा कर सकते हैं।
- ऐसा लगता है कि ज्ञान या दिशा की कमी कार्यकर्ता या ग्राहकों या ग्राहकों को परेशान कर रही है। यह आमतौर पर काफी स्पष्ट है कि एक कर्मचारी एक तकनीकी कार्य के माध्यम से अपना रास्ता नकली करने की कोशिश कर रहा है जो उनकी योग्यता से परे है।
कैसे एक गरीब कलाकार स्पॉट करने के लिए
आप सोच सकते हैं कि यदि आपकी टीम में कोई व्यक्ति प्रदर्शन कर रहा है, तो उसका खराब काम स्पष्ट रूप से स्पष्ट होगा, लेकिन जरूरी नहीं। बेशक, आप एक नकली - किसी ऐसे व्यक्ति को हाजिर करेंगे - जो किसी साक्षात्कार के दौरान खुद को ओवरलोड करता है - कैसे वे एक ग्राहक के साथ एक बैठक के माध्यम से लड़ते हैं या आपके या टीम के साथ नौकरी के विवरण पर चर्चा करते समय गलत शब्दों का उपयोग करते हैं। एक कर्मचारी जो अपने व्यापार या पेशे को अच्छी तरह से समझता है, वह विश्वास के साथ जानकारी से संबंधित होगा और इस बात को उठाएगा कि व्यवसाय कैसे सुधार कर सकता है।
खराब प्रदर्शन के कम-अलग संकेतों के लिए, आपको उन्हें देखने के लिए अपनी आँखें और कान खुले रखने पड़ सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि विचाराधीन कर्मचारी आमतौर पर एक टीम पर काम करता है, तो वह अपने काम की अक्षमताओं को गुल्लक से छिपाकर, दूसरों का समर्थन करते हुए, थोड़ा मूल्य जोड़कर और बिना किसी के बोलने के किसी के भी ध्यान में नहीं जा सकता है। संकेतों के लिए देखें कि आपके सबसे अच्छे कर्मचारी अपने हिस्से से अधिक ले जा रहे हैं या उनका सामान्य मनोबल या उत्साह कम हो रहा है।
खराब नौकरी प्रदर्शन के पतन
खराब नौकरी प्रदर्शन के प्रभाव बहुत भिन्न हो सकते हैं। किसी कर्मचारी के खराब प्रदर्शन के कारण कुछ मुश्किलें हो सकती हैं, या एक विपदा में शामिल हो सकते हैं:
- सहकर्मियों के लिए अतिरिक्त काम, क्योंकि उन्हें सुस्त होना चाहिए।
- मनोबल में कमी क्योंकि कोई भी आलसी, निराशावादी या अयोग्य व्यक्ति के साथ काम नहीं करना चाहता।
- ऊर्जा में एक टीम-व्यापी गिरावट, अगर कर्मचारी कम ऊर्जा, टीम भावना की कमी या सभी खराब रवैये के कारण कमज़ोर है।
- अन्य श्रमिकों के प्रदर्शन में गिरावट, अगर प्रबंधन कदम नहीं उठाता है और उस कर्मचारी से निपटता है जो खराब प्रदर्शन करता है। यदि आप अपने व्यवसाय की परवाह नहीं करते हैं, तो आपके पेरोल पर किसी को भी इसकी परवाह क्यों करनी चाहिए?
- बिक्री में गिरावट, अगर आप खराब प्रदर्शन को तुरंत ठीक नहीं करते हैं।
- एक समग्र कलंकित कंपनी की प्रतिष्ठा जो उद्धार योग्य हो भी सकती है और नहीं भी।
कर्मचारियों की नौकरी के प्रदर्शन में सुधार कैसे करें
साक्षात्कार प्रक्रिया से टॉपनॉट परफॉर्मर्स की एक सही टीम को चुनना शायद ही संभव हो, इसलिए किसी गरीब को बोर्ड पर लाने के लिए खुद को मत मारो, अब और तब। आपके पास जो कुछ भी है, उसके साथ काम करना केवल नैतिक है, इसलिए जब संभव हो, अपने कार्यकर्ता की नौकरी के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के तरीकों पर विचार करें:
- पहचानें कि कर्मचारी को क्या नुकसान उठाना पड़ रहा है। क्या वह अपनी भूमिका समझती है? क्या वह टीम के साथ अच्छा काम कर रही है या ऐसा लगता है जैसे वह फिट नहीं है? खुले दिमाग से स्थिति देखें। उदाहरण के लिए, अपने आप से पूछने के बजाय, "उस कर्मचारी के साथ क्या गलत है?" पूछें, "उस कार्यकर्ता को अपना काम करने में कठिनाई क्यों हो रही है?" इस तरह, स्थिति व्यक्तिगत बनने के बजाय स्थिति पर केंद्रित रहती है।
- खराब प्रदर्शन करने वाले कर्मचारी का तुरंत सामना करें। चर्चा को वापस करने के लिए डेटा या साक्ष्य के साथ इसे निजी रूप से करें, ताकि कोई गलतफहमी न हो, और एक भावनात्मक प्रकोप के बिना।
- स्थिति पर कर्मचारी की राय के लिए पूछें। इस तरह, आप जानते हैं कि वह समझता है कि वह कहाँ गलत है। वह अपने फोकस को पुनर्निर्देशित करने और प्रदर्शन में सुधार करने के तरीकों के बारे में सोचना शुरू कर सकता है। बैठक त्वरित, सरल और गैर-धमकी वाली होनी चाहिए।
- अपने शीर्ष कलाकारों की चिंताओं और सुझावों को सुनें। उन्हें प्रेरित करने और कम प्रदर्शन करने वाले सहकर्मियों की सफलता में सहायता करें। आदर्श रूप से, आप डिमोशन या रिप्लेसमेंट जैसे अधिक आक्रामक कदम उठाने से पहले संघर्षरत कर्मचारियों को कोच और पुनर्वासित करना चाहते हैं।
- अपनी सफलता को मापने के लिए रेटिंग पैमाने या बेंचमार्क विश्लेषण का उपयोग करके कर्मचारी के प्रदर्शन को निर्धारित करें। जो भी विधि आप उपयोग करते हैं, सुनिश्चित करें कि लिखित मूल्यांकन में गुणवत्ता और काम की मात्रा, व्यक्तिगत उपलब्धियों, कामकाजी रिश्ते और नौकरी का ज्ञान शामिल है। वैकल्पिक रूप से, रेटिंग्स को आपके कर्मचारियों को प्रेरित करना चाहिए, उन्हें और अधिक करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए, कम नहीं।
- मान्यता, क्षतिपूर्ति, भत्तों या प्रशंसा के सरल प्रदर्शन के साथ पुरस्कार में सुधार हुआ।
दूसरी तरफ, यदि आपके नेतृत्व कौशल में एक या एक से अधिक कर्मचारी खराब प्रदर्शन कर सकते हैं, तो इसके बारे में तनाव न करें - इसके बारे में कुछ करें। तुम क्या कर सकते हो? शुरुआत के लिए:
- एक व्यवसाय की जाँच करें; क्या आपका संगठन नए कर्मचारियों के लिए पर्याप्त प्रशिक्षण, उपकरण और सहायता प्रदान कर रहा है? एक नया काम शुरू करना डराना हो सकता है, खासकर अगर कर्मचारियों को स्पष्ट दिशानिर्देश नहीं दिए गए हैं। यदि आपके पास एक ही प्रशिक्षण मॉड्यूल है, जब से आपने अपने दरवाजे खोले हैं, वर्षों पहले, यह समीक्षा करने और इसे अपडेट करने का समय हो सकता है।
- प्रतिक्रिया के लिए पूछें। क्या आप अक्सर यह देखने के लिए जांच कर रहे हैं कि कर्मचारी कैसा महसूस कर रहे हैं कि वे प्रगति कर रहे हैं, या यह पूछने के लिए कि क्या उनके पास कोई प्रश्न या चिंता है? नए कर्मचारी अपर्याप्त या न्याय करने के डर से आपसे संपर्क नहीं कर सकते। लेकिन जब आप उन्हें ईमानदारी से खुलेपन और मदद करने की इच्छा के साथ संपर्क करते हैं, तो आप उनकी सफलता में सहायता करते हैं, और अंततः आपके व्यवसाय की सफलता। एक कर्मचारी का पहला वर्ष उसकी सफलता के लिए महत्वपूर्ण है; नियमित रूप से जांच करें, सुधार के लिए देखें और सुराग के लिए सुनें कि सब ठीक नहीं है।
- सुनो सुनो सुनो। जैसे आप उम्मीद करते हैं कि आपके कर्मचारी आपकी कार्य-संबंधित दिशा और जरूरतों को सुनेंगे, आपको उनकी आवश्यकताओं को भी सुनना होगा। वे सीधे आपके पास नहीं आ सकते हैं, इसलिए अपने कानों को प्रशिक्षण समूहों, कम टीम के मनोबल या कार्य समूहों के भीतर शिकायतें लेने के लिए प्रशिक्षित करें।
भले ही कोई कर्मचारी खराब प्रदर्शन क्यों न कर रहा हो, लेकिन प्रतीक्षा-दर-दृष्टिकोण न करें। जितनी जल्दी आप एक कार्यकर्ता के खराब प्रदर्शन की तह तक जाते हैं, उतनी ही जल्दी आप इसे सुलझा सकते हैं और व्यापार और मनोबल को वापस पा सकते हैं। कम-से-आदर्श प्रदर्शन कभी-कभी किसी भी व्यवसाय में, यहां तक कि आपकी भी हो सकता है। आदर्श रूप से, आप अपने साक्षात्कार, प्रशिक्षण और कोचिंग के तरीकों के निर्माण में परेशानी का सामना करेंगे। सबसे अच्छी स्थिति में, आप सुधार करने के लिए काम करने वाले कर्मचारी के साथ आगे बढ़ेंगे, लेकिन यदि यह संभव नहीं है, तो उसे अधिक उपयुक्त स्थिति या आंशिक तरीके से असाइन करने का समय हो सकता है। आपकी कंपनी केवल उतने ही अच्छे लोगों के रूप में है जो वहां काम करते हैं, आखिरकार, सफलता की सबसे अच्छी संभावना के लिए सतर्क और मेहनती रहें।
