चाहे आप एक कॉल सेंटर, एक बीमा कार्यालय या किसी अन्य प्रकार का व्यवसाय शुरू कर रहे हों, आपके सामने कार्यालय विभाग आपके ग्राहकों और ग्राहकों को आपकी कंपनी का पहला प्रभाव होने की संभावना है। फ्रंट ऑफिस विभाग आमतौर पर किसी कंपनी में बिक्री विभाग और अन्य विभागों का समर्थन करते हैं। विभाग का आकार दो लोगों से लेकर लोगों की पूरी टीम तक हो सकता है। एक सुचारू रूप से चलने वाला फ्रंट ऑफिस विभाग कंपनी के बाकी हिस्सों को प्रभावी ढंग से चलाने में मदद कर सकता है।
उन कर्तव्यों की सूची बनाएं जिनकी आवश्यकता सामने के कार्यालय विभाग द्वारा पूरी की जानी चाहिए। इस सूची को दैनिक, साप्ताहिक और मासिक कर्तव्यों में तोड़ दें। किसी भी सहायता को शामिल करें जो आप इस विभाग से अन्य विभागों की पेशकश करने की अपेक्षा करते हैं।
किसी अन्य सूची में समान कर्तव्यों के साथ समूह। यह आपको यह निर्धारित करने में मदद करता है कि कर्तव्यों के प्रत्येक समूह के लिए कितने पदों की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, फोन का जवाब देना, मेल खोलना और ग्राहकों या ग्राहकों का अभिवादन करना एक समूह हो सकता है, जो आमतौर पर रिसेप्शनिस्ट की स्थिति होगी। चालान इनपुट करना और उन चालान का भुगतान करना कर्तव्यों का एक अन्य समूह होगा, जो एक देय खाता होगा।
उन लोगों के प्रकार लिखें, जिन्हें आप फ्रंट ऑफिस विभाग में कंपनी का प्रतिनिधित्व करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, क्या आप युवा, चुलबुली व्यक्तित्व या पेशेवर, आरक्षित व्यक्तित्व चाहते हैं? क्या आप एक निश्चित मात्रा में अनुभव या शिक्षा के साथ लोगों को चाहते हैं? इस जानकारी के साथ आने से, आपके पास अपने नौकरी खोलने वाले विज्ञापनों को लिखने और संभावित कर्मचारियों का साक्षात्कार करने के लिए आपके पास क्या है, इसका बेहतर विचार होगा।
