कंपनियां आमतौर पर अपने संचालन को एक तरह से व्यवस्थित करती हैं जो कर्मचारियों और उत्पादन उपकरणों या सुविधाओं के व्यक्तिगत कौशल को अधिकतम करता है। इस संरचना में सामने का कार्यालय शामिल है, जिसे व्यावसायिक शब्दकोश द्वारा "विपणन, बिक्री और सेवा विभाग के रूप में परिभाषित किया गया है जो ग्राहकों के सीधे संपर्क में आता है, और सूचना के दो-तरफ़ा प्रवाह को बनाए रखने के लिए बैक-ऑफ़िस (प्रशासनिक) विभागों के साथ संपर्क करता है।"
प्रकार
कंपनियां अपने फ्रंट ऑफिस को कुछ अलग तरीकों से व्यवस्थित कर सकती हैं। सामान्य फ्रंट ऑफिस संरचनाओं में कार्यात्मक, भौगोलिक और उत्पाद शामिल हैं। कार्यात्मक संरचनाएं परियोजना या कार्य, राज्य, क्षेत्र या अंतरराष्ट्रीय बाजार द्वारा भौगोलिक और कंपनी द्वारा बेची गई विभिन्न उत्पाद लाइनों या वस्तुओं द्वारा अलग-अलग कार्यों या गतिविधियों को अलग करती हैं।
विशेषताएं
संगठनात्मक संरचना में आमतौर पर प्रबंधन या अन्य गतिविधियों की कई परतें शामिल होती हैं। यह गतिविधियों या उत्पादों के संबंध में निर्णय लेने के लिए एक आदेश बनाता है। बड़े संगठन इन संरचनाओं का उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए करते हैं कि कर्मचारी मानक संचालन प्रक्रियाओं का पालन करें।
उद्देश्य
एक विशिष्ट फ्रंट ऑफिस संरचना की स्थापना से कंपनियों को कंपनी में व्यक्तियों के लिए भूमिकाओं, जिम्मेदारियों और उद्देश्यों को संरेखित करने में मदद मिलती है। यह कार्यों और गतिविधियों को पूरा करने के लिए सबसे अधिक अनुभव या कौशल वाले व्यक्तियों के बीच कार्यों को अलग करके एक समग्र तालमेल बना सकता है।
