कर्मचारी की जवाबदेही को मापने के लिए उद्देश्य के लक्ष्य निर्धारित करने की आवश्यकता होती है जिसे आप ट्रैक कर सकते हैं, साथ ही जब आप परिणाम सीखते हैं तो नियोक्ता प्रतिक्रियाएं भी। "कर्मचारी जवाबदेही" शब्द का अर्थ अलग-अलग व्यवसायी लोगों के लिए अलग-अलग चीजें हैं, इसलिए आपको उस मीट्रिक को परिभाषित करने की आवश्यकता है, जब आप अपनी कार्यबल की निगरानी नीतियों और प्रक्रियाओं को विकसित करते हैं।
कर्मचारी जवाबदेही को परिभाषित करें
कर्मचारी जवाबदेही को मापने के लिए एक विधि स्थापित करने में पहला कदम यह निर्धारित करना है कि आप क्या निगरानी और ट्रैक करना चाहते हैं। आप शब्द "जवाबदेही" शब्द का उपयोग केवल परिणामों को संदर्भित करने के लिए कर सकते हैं, जैसे कि प्रति माह उत्पादित इकाइयों की संख्या, प्रति सप्ताह बिल की संख्या, प्रति प्रतिनिधि बिक्री खंड, प्रति सप्ताह किए गए फोन कॉल या सर्वेक्षणों के माध्यम से ग्राहक सेवा की रेटिंग। आपकी परिभाषा कर्मचारी परिणामों के प्रभाव को संदर्भित कर सकती है। उदाहरण के लिए, यदि आप अपने किसी प्रतिनिधि के लिए $ 100,000 प्रति माह का बिक्री लक्ष्य निर्धारित करते हैं और वह हर महीने केवल $ 75,000 की बिक्री करता है, तो कर्मचारी की जवाबदेही आपकी प्रतिक्रिया का रूप ले लेगी। उसके लक्ष्य को याद रखने की जवाबदेही में उसके क्षेत्र का विस्तार करना या अनुबंध करना, उसे बोनस नहीं देना, उसे एक संरक्षक नियुक्त करना या उसे निकाल देना शामिल हो सकता है। यू.एस. कार्मिक प्रबंधन का कार्यालय जवाबदेही कार्यक्रमों में केवल सजा ही नहीं बल्कि पुरस्कारों की भी सिफारिश करता है।
लक्ष्य बनाम परिणाम निर्धारित करें
प्रत्येक कर्मचारी के लिए विशिष्ट उद्देश्य निर्धारित करें ताकि आप प्रदर्शन को उचित और सटीक रूप से माप सकें। यह आपको इन लक्ष्यों तक पहुंचने की कंपनी को लाभ निर्धारित करने में मदद करेगा, इन लक्ष्यों को याद करने में समस्याएँ व्यवसाय का कारण बनती हैं और समस्या का समाधान करने के लिए आपको जो प्रतिक्रिया लेनी होगी। प्रदर्शन लक्ष्य निर्धारित करने के लिए विभाग प्रमुखों, प्रत्येक कर्मचारी के प्रत्यक्ष पर्यवेक्षक और व्यक्तिगत कर्मचारियों के साथ कार्य करें, जिसके लिए कर्मचारी सदस्यों को जवाबदेह ठहराया जाएगा। यदि आपने प्रत्येक कर्मचारी के लिए नौकरी के विवरण नहीं लिखे हैं, तो उन्हें अपने लक्ष्य-निर्धारण को निर्देशित करने में मदद करने के लिए बनाएं, अधीनस्थों के प्रबंधन में पर्यवेक्षकों की सहायता करें और कर्मचारियों को उनके बारे में ठीक-ठीक समझने की अनुमति दें।
ऑब्जेक्टिव और सब्जेक्टिव परफॉर्मेंस मेट्रिक्स का विश्लेषण करें
अपने लक्ष्यों और उद्देश्यों को निर्धारित करने के बाद, अपने कर्मचारियों के प्रदर्शन की समीक्षा करें। उद्देश्य माप का विश्लेषण करने के अलावा, जैसे उपस्थिति और आउटपुट, व्यक्तिपरक प्रदर्शन विशेषताओं को देखते हैं। इनमें कर्मचारी नवाचार, लोगों के कौशल, नेतृत्व क्षमता, टीम वर्क और कंपनी के मनोबल में योगदान शामिल हो सकते हैं। प्रत्येक क्षेत्र में कर्मचारी कितना अच्छा प्रदर्शन करते हैं, इसके लिए 1 से 10 तक के पॉइंट स्केल का उपयोग करें। प्रत्येक स्थिति के आधार पर प्रत्येक कर्मचारी के समग्र प्रदर्शन के लिए एक अंतिम स्कोर असाइन करें, कर्मचारी के लिए नहीं - उस स्थिति के लिए आपकी अपेक्षा के आधार पर कंपनी के लिए प्रदर्शन किया जब आपने इसे बनाया था।
आचरण कर्मचारी समीक्षा
अपने लक्ष्यों, उद्देश्यों, मापों और स्थिति प्रदर्शन के विश्लेषण का उपयोग करते हुए, प्रत्येक कर्मचारी के लिए वार्षिक प्रदर्शन की समीक्षा करें। प्रत्येक कर्मचारी और उसकी स्थिति के लिए आपके द्वारा निर्धारित उद्देश्यों को सूचीबद्ध करें और उनके परिणामों को लिखें, उनके लिए संभावित कारण, इन परिणामों के आधार पर आपको क्या प्रतिक्रिया देने की आवश्यकता हो सकती है और आपको कर्मचारी के नौकरी विवरण को आश्वस्त करने की आवश्यकता है या नहीं। कर्मचारियों से मिलने से पहले प्रबंधकों से इनपुट प्राप्त करें, और कर्मचारियों को सिफारिशों के साथ पूर्व-समीक्षा आत्म-मूल्यांकन प्रस्तुत करने की अनुमति दें।
