ग्राहकों का अभिवादन कैसे करें। हम हर संदर्भ में बार-बार सुनते हैं, कि आपको पहली बार छापने का दूसरा मौका नहीं मिला। कभी ऐसा नहीं है कि जब आप बिक्री में हों, तो इतना महत्वपूर्ण कहना। एक संपूर्ण व्यावसायिक संबंध अक्सर उस पहले संपर्क या अभिवादन पर आधारित होता है। आपका अभिवादन उन ग्राहकों को बताता है जो आप हैं और आप कैसा महसूस करते हैं, और वे यह मूल्यांकन कर रहे हैं कि वे आपसे किस तरह की सेवा की उम्मीद कर सकते हैं।
ग्राहक से मिलने से पहले अपने आप को मन के एक सकारात्मक दायरे में रखें। यदि आप खुदरा क्षेत्र में काम करते हैं, तो इसे काम करने के तरीके पर या जब आप पहली बार इमारत में प्रवेश करते हैं। यदि आप कॉल करते हैं, तो प्रत्येक कॉल से पहले करें।
स्क्रिप्ट लिखकर या अपनी कंपनी की नीति ग्राहक सेवा ग्रीटिंग सीखकर ग्राहकों का अभिवादन करने के लिए तैयार रहें। इसके अलावा, यदि आप जानते हैं तो उस व्यक्ति के नाम का उपयोग करें।
उन चीजों के बारे में बताएं जो ग्राहक को दिलचस्प लगती हैं। उदाहरण के लिए, ध्यान दें कि ग्राहक किस तरह की कार चलाता है या उसने क्या पहना है। यदि ग्राहक के पास टैगिंग बच्चे हैं, तो उन्हें नमस्ते कहने के लिए नीचे झुकें।
हैलो कहने के बाद, आपने जो कुछ देखा है या मौसम के बारे में कुछ सांसारिक टिप्पणी करें। आप जो कुछ भी बेच रहे हैं, उसके अलावा कुछ भी बात करना शुरू करें। जब तक आपको एक मुस्कान या बदले में बातचीत का एक टुकड़ा नहीं मिलता है।
अपने आप को एक निडर हाथ के साथ परिचय दें। यदि ग्राहक आपको जानता है, तो अपने हाथ को हिलाकर उसे बताएं या उसे बताएं कि उन्हें फिर से देखना कितना अच्छा है।
पूछें कि आप सेवा के कैसे हो सकते हैं, तो चुप रहो। बहुत से सेल्सपर्सन बहुत ज्यादा बात करके खुद को सेल्स से बाहर कर लेते हैं। प्रोबिंग प्रश्नों के साथ बात करने वाले ग्राहक को रखने के लिए काम करें।
