कार्यस्थल में आपके समय के दौरान, आपको एक उद्योग समारोह में आंतरिक रूप से या आपकी कंपनी की ओर से सूचनात्मक प्रस्तुति करने के लिए कहा जा सकता है। अपने श्रोताओं को मूल्य प्रदान करने के लिए, अपने दर्शकों को मनाने या समझाने के लिए कि आपके पास ऐसी जानकारी है जो उन्हें लाभ पहुंचा सकती है। कुछ सामान्य, व्यापक-आधारित थीमों को चुनने से आपको एक प्रेरक व्यवसायिक भाषण बनाने में मदद मिलेगी जो आपके श्रोताओं की मदद करता है और आपकी प्रोफाइल को बढ़ाता है।
टीम बिल्डिंग का महत्व
टीम बिल्डिंग एक "राह-राह" प्रेरक विषय की तरह लग सकता है, लेकिन आप इसे सामान्य नैतिक इमारत से परे जाने वाले ठोस लाभों से जोड़ सकते हैं। अपने दर्शकों को राजी करें कि टीम-निर्माण गतिविधियां उत्पादकता और दक्षता में सुधार करने में मदद कर सकती हैं ऐसा वातावरण बनाकर जहां कर्मचारी समस्याओं के साथ एक-दूसरे के पास आने और सुझाव देने की अधिक संभावना रखते हैं। यह दिखाएं कि एक साथ काम करने वाले विभाग या कार्यालय में अनुपस्थिति, टर्नओवर और कर्मचारियों के प्रतिस्थापन लागत में कमी कैसे हो सकती है। अपने तर्क का समर्थन करने के लिए आंकड़े इकट्ठा करने के लिए विश्वसनीय शैक्षणिक, उद्योग, मनोवैज्ञानिक, सैन्य और कॉर्पोरेट विशेषज्ञों की वेबसाइटों पर जाएं।
ग्राहक सेवा का महत्व
ग्राहक सेवा केवल रिटर्न या शिकायतों को संभालने से परे जाती है और इसका कंपनी की निचली रेखा पर सीधा प्रभाव पड़ सकता है। ग्राहक की वफादारी और संतुष्टि व्यक्तिपरक अवधारणाएं हैं। बढ़े हुए रेफरल, बार-बार खरीद, कम हुए रिटर्न, कम खराब ऑनलाइन समीक्षा और नए ग्राहक अधिग्रहण पर खर्च करने की कम जरूरत सभी ग्राहक सेवा कार्यक्रम के मूर्त लाभ हैं। इससे पहले कि आप अपने दर्शकों को बताएं कि ग्राहक सेवा को कैसे बेहतर बनाया जाए, उन्हें इस तरह के कार्यक्रम में निवेश करने के लिए राज़ी किया जाए। ऐसे व्यवसायियों को सिखाएं जो जनता के साथ काम करते हैं कि कैसे गलत तरीके से संचार से बचने के लिए अधिक प्रभावी ढंग से सुनने के लिए, सेमिनार स्पीकर डेव ओक्स की सिफारिश की जाती है। कवर करने के लिए बिंदुओं में एक अच्छा फर्स्ट इंप्रेशन बनाना भी शामिल हो सकता है, क्रोधित ग्राहकों से निपटना और कैसे बताएं कि किसी ग्राहक को यह बताना है कि नहीं।
आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन
एक व्यक्ति या विभाग आमतौर पर कंपनी की आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन प्रयासों का प्रभारी होता है, लेकिन अधिकांश कर्मचारी आपूर्ति श्रृंखला का हिस्सा होते हैं। एक व्यवसाय केवल उतना ही मजबूत है जितना कि उसकी सबसे कमजोर कड़ी, इसलिए एक रणनीतिक आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन योजना के महत्व के प्रबंधन और कर्मचारियों को राजी करना सभी के लिए प्रासंगिकता है। आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन क्या है, यह समझाने के अलावा, यह बताएं कि किसी भी विभाग की समस्या उसके ट्रैक में आने वाली श्रृंखला को कैसे रोक सकती है। प्रत्येक विभाग से एक उदाहरण दें कि कैसे एक समस्या एक अड़चन का कारण बन सकती है। इससे आपको उन सभी को समझाने में मदद मिलेगी जिनकी आपूर्ति श्रृंखला में उनकी हिस्सेदारी है।
कर्मचारी प्रतिधारण
कई छोटे व्यवसाय सही लोगों को काम पर रखने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, लेकिन कर्मचारियों को दीर्घकालिक रखने के लिए पर्याप्त नहीं कर सकते हैं। कर्मचारियों के टर्नओवर से संबंधित खर्चों को दिखाकर एक कर्मचारी-प्रतिधारण कार्यक्रम बनाने के महत्व के दर्शकों को राजी करना। इनमें संक्रमण के दौरान भर्ती लागत, स्थानांतरण व्यय, बोनस पर हस्ताक्षर करना और उत्पादकता खोना शामिल हो सकता है। एक प्रतिष्ठित मानव संसाधन संगठन या अन्य स्रोत से उद्योग के आंकड़े प्राप्त करें जो एक कर्मचारी को बदलने की लागत को दर्शाते हैं। एक कंपनी में स्टाफ सदस्यों को उनके संभावित भविष्य के बारे में बताने के लिए उत्तराधिकार नियोजन के महत्व पर चर्चा करें।
