सतह पर, होटलों का मूल उद्देश्य सीधा लगता है: यात्रियों को सोने के लिए जगह प्रदान करना। और यह शायद एक बार सच था, लेकिन आधुनिक यात्री कहीं अधिक तलाश कर रहे हैं, और होटल को मौके से उठना पड़ा है, न केवल घर से दूर घर बन रहे हैं, बल्कि व्यस्त यात्री के लिए कार्यालय, जिम और स्पा भी हैं।
वेलकम फैक्टर
कई कारक पहली बार मेहमानों को आकर्षित कर सकते हैं: एक होटल का स्थान, मूल्य, पड़ोस, आकर्षण के निकटता और इसकी सुविधाएं। लेकिन दोहराने वाले व्यवसाय को अर्जित करने के लिए आवश्यक एक महत्वपूर्ण तत्व सेवा है। यात्रियों का स्वागत करने की जरूरत है और, कुछ हद तक, लाड़ प्यार। होटल, जो सेवा उत्कृष्टता को समझते हैं, अपने मेहमानों की निष्ठा और प्यार कमाते हैं, जो शब्द-दर-मुंह विज्ञापन और दोहराए जाने वाले दौरे का अनुवाद करता है।
आराम
यात्री अक्सर सुविधाओं पर विचार करके होटलों की खरीदारी करते हैं। उन्हें एक आराम स्पा, एक पूर्ण व्यापार कार्यालय, सम्मेलन कक्ष या जिम की आवश्यकता हो सकती है। वे अपने रेस्तरां या बार के प्रसाद से एक होटल भी चुन सकते हैं। होटलों के मुख्य उद्देश्य में उन सुविधाओं को प्रदान करने की प्रतिबद्धता शामिल होनी चाहिए जो अपने लक्ष्य जनसांख्यिकीय के लिए अपील करेंगे, जो आमतौर पर स्थान से निर्धारित होती है --- समुद्र तटीय सैरगाह परिवारों से अपील करने की अधिक संभावना है, जबकि एक प्रमुख सम्मेलन केंद्र के निकट एक स्थान होगा अधिक संभावना व्यापार यात्रियों को आकर्षित करती है।
आराम
कोई फर्क नहीं पड़ता कि यात्रा का उद्देश्य या कमरे की लागत क्या है, प्रत्येक होटल को यात्रियों को एक आरामदायक आराम प्रदान करना चाहिए। हाल के वर्षों में, बेस्ट वेस्टर्न जैसी डिस्काउंट होटल श्रृंखलाओं को भी इसका एहसास हुआ है और उन्होंने प्रतिस्पर्धा करने के लिए अपने सामान को उन्नत किया है। एक पुनर्निर्मित छूट वाला होटल आज अक्सर बेड प्रदान करता है, जैसा कि आप एक विशिष्ट लक्जरी होटल में पाते हैं।
स्वच्छता और रखरखाव
कुछ विचार स्वच्छता के रूप में महत्वपूर्ण हैं। एक साफ और सुव्यवस्थित होटल कोई विशिष्ट टिप्पणी नहीं कर सकता है, लेकिन यात्रियों को गंदे और खराब रखरखाव वाले होटलों की निंदा करना जल्दी होगा। ऑनलाइन पाए गए व्यक्तिगत समीक्षाओं पर बढ़ते उपभोक्ता विश्वास के साथ, उचित रखरखाव की उपेक्षा करना महंगा हो सकता है।
स्थिरता
यह होटलों के लिए एक नई अवधारणा है, लेकिन यात्रियों के लिए इसकी बढ़ती चिंता ने आज के बाजार में एक प्रमुख विक्रय बिंदु के लिए एक प्रतिबद्धता बना दी है। कुछ होटलों ने अपने मुख्य उद्देश्य के रूप में पर्यावरण के अनुकूल प्रयासों को शामिल करके अवधारणा को पूरे दिल से स्वीकार किया है।
लाभप्रदता
प्रत्येक होटल को एक ही आर्थिक दुविधा का सामना करना पड़ता है: इससे पहले कि हम अपने मुनाफे में काटें, हम कितना दे सकते हैं? मुख्य उद्देश्य के किसी भी बयान में सिक्का का दूसरा पक्ष शामिल होना चाहिए: निवेशकों का दृष्टिकोण। वैकल्पिक रूप से, होटल अपने नीचे की रेखा के बहुत बड़े हिस्से का त्याग किए बिना दोहराने वाले ग्राहकों और प्रभावी वर्ड-ऑफ-माउथ रिव्यू कमाने के लिए पर्याप्त सेवा, सजावट और सुविधाएं प्रदान कर सकते हैं।
