Magento एक ओपन-सोर्स ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म है जो उन विशेषताओं से भरी हुई एक व्यापारी इंटरफ़ेस को वितरित करता है जो आपको अपने वेब स्टोर को सफलतापूर्वक प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है। Magento एक लागत-मुक्त सामुदायिक संस्करण और एक प्रीमियम एंटरप्राइज़ संस्करण प्रदान करता है, जिसे वार्षिक सदस्यता की आवश्यकता होती है। दोनों संस्करण आपको अपने ग्राहकों को प्रबंधित करने, ग्राहक प्रोफाइल को संपादित करने और देखने, ग्राहक रिपोर्ट चलाने, आदेशों को प्रबंधित करने, ग्राहकों को चार्ज करने और चालान करने जैसे कार्यों को करने में सक्षम बनाते हैं और जब आवश्यक हो, तो आप अपने ग्राहकों को मैगेंटो इंटरफ़ेस का उपयोग करके रिफंड भी जारी कर सकते हैं। आप बिक्री मेनू पर पहुंचकर धनवापसी को तेज़ी से जारी कर सकते हैं।
MagentoCommerce.com पर अपने खाते में प्रवेश करें। प्रशासनिक पैनल स्वचालित रूप से प्रदर्शित किया जाएगा।
प्रशासनिक पैनल विंडो के ऊपरी-बाएँ क्षेत्र पर "बिक्री" टैब पर अपने माउस को घुमाएं और ड्रॉप-डाउन मेनू से "ऑर्डर" विकल्प पर क्लिक करें। आपके सभी मौजूदा आदेशों की एक सूची प्रदर्शित की जाएगी।
ऑर्डर की सूची के माध्यम से स्क्रॉल करें, उस ऑर्डर को ढूंढें जिसे आप रिफंड करना चाहते हैं और उस ऑर्डर के बगल में प्रदर्शित "देखें" लिंक पर क्लिक करें।
क्रेडिट मेमो उत्पन्न करके धनवापसी प्रक्रिया शुरू करने के लिए "क्रेडिट मेमो" टैब पर क्लिक करें।
"आइटम टू रिफंड" अनुभाग खोजने के लिए पृष्ठ को नीचे स्क्रॉल करें। जिस उत्पाद के लिए आप धनवापसी जारी करना चाहते हैं, उसके पास प्रदर्शित "क्यूटी टू रिफंड" फ़ील्ड में, धनवापसी के लिए उत्पाद की मात्रा लिखें। उदाहरण के लिए, यदि आप दो उत्पादों को वापस कर रहे हैं, तो इस क्षेत्र में "2" दर्ज करें।
यदि उत्पाद वेब स्टोर पर वापस आ गया था, तो "रिटर्न टू स्टॉक" खंड में प्रदर्शित चेक-मार्क पर क्लिक करें। यदि यह मामला नहीं है तो इस चेक-बॉक्स पर क्लिक न करें।
"ई-मेल कॉपी ऑफ़ क्रेडिट मेमो" कहने वाले विकल्प पर क्लिक करें, जो कि रिफंड प्राप्त करने वाले ग्राहक को स्वचालित रूप से एक पुष्टिकरण ईमेल भेजता है। एक विंडो दिखाई देगी, जो आपको धनवापसी को और समायोजित करने में सक्षम करेगी। इस विंडो पर आप शिपिंग रिफंड करने, रिफंड समायोजित करने, या समायोजन शुल्क जोड़ने का निर्णय ले सकते हैं। यदि आप समायोजन करना चाहते हैं, तो संबंधित क्षेत्रों में राशि दर्ज करें।
यह पुष्टि करने के लिए कि आप जिस राशि को वापस कर रहे हैं वह सही है, खिड़की पर "कुल वापसी" अनुभाग देखें। यदि यह है, तो धनवापसी को संसाधित करने के लिए "वापसी" टैब पर क्लिक करें। आपकी रिपोर्ट और चालान स्वचालित रूप से अपडेट हो जाएंगे। "आदेश" पृष्ठ पर वापस जाने के लिए "बैक" टैब पर क्लिक करें।
