पर्सनल सेलिंग एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें एक व्यक्तिगत विक्रेता एक ग्राहक के साथ मिलकर एक उत्पाद को उसकी जरूरतों के अनुरूप बनाने की कोशिश करता है। यह बिक्री अनुशासन खुदरा उद्योग में और व्यापार से व्यवसायिक बिक्री में कई कंपनियों द्वारा अभ्यास किया जाता है। व्यक्तिगत बिक्री की भूमिका कई व्यवसाय मॉडल का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।
कम विपणन निवेश
कई कंपनियों के लिए व्यक्तिगत बिक्री के महत्व का एक कारण यह है कि यह कम लागत के लिए अनुमति देता है। व्यक्तिगत विक्रय व्यवस्था के साथ, कंपनी को विपणन में कई संसाधन नहीं लगाने होते हैं। इसके बजाय, यह बिक्री करने वालों पर भरोसा कर सकता है और उत्पादों को बेच सकता है।
बिक्री प्रतिनिधि अपने उत्पादों के विपणन के लिए जिम्मेदार हैं। जब बिक्री प्रतिनिधि बिक्री में लाते हैं, तो उन्हें कमीशन का भुगतान किया जाता है। जब विपणन की अपेक्षाकृत उच्च लागत के साथ तुलना की जाती है, तो यह व्यवसायों के लिए एक आकर्षक विकल्प हो सकता है।
ग्राहक संबंध विकसित करना
व्यक्तिगत बिक्री का एक और लाभ यह है कि यह ग्राहकों के साथ संबंध विकसित करने में मदद करता है। जब कोई कंपनी बड़े पैमाने पर विपणन और इंटरनेट की बिक्री पर निर्भर होती है, तो वह ग्राहकों के साथ चल रहे संबंध को विकसित करने में सक्षम नहीं हो सकती है।तुलना करके, जब एक व्यक्तिगत बिक्री प्रक्रिया का उपयोग किया जाता है, तो बिक्री प्रतिनिधि व्यक्तिगत स्तर पर ग्राहक को जान सकता है। यह संभावना के साथ ग्राहक वफादारी बनाने में मदद कर सकता है, जिससे भविष्य की बिक्री और बेहतर लाभ मार्जिन हो सकता है।
ग्राहक रेफरल प्राप्त करना
जब कंपनियां उत्पादों को बेचने के तरीके के रूप में व्यक्तिगत बिक्री का उपयोग करती हैं, तो उनके पास अक्सर अन्य कंपनियों की तुलना में अधिक रेफरल होते हैं। जब salespeople अपनी संभावनाओं में लाने के लिए जिम्मेदार होते हैं, तो वे रेफरल प्राप्त करने के लिए एक आदत विकसित करते हैं। वे सीधे रेफरल के लिए ग्राहकों से पूछकर और बेहतर सेवा प्रदान करके ऐसा करते हैं।
जब कोई ग्राहक उसे मिलने वाली सेवा से खुश होता है, तो वह किसी दोस्त या परिवार के सदस्य को रेफरल देने के लिए तैयार हो सकता है। रेफरल वांछनीय हैं क्योंकि वे कुछ भी खर्च नहीं करते हैं और वे विक्रेता को विश्वसनीयता देते हैं।
उत्पादों की व्याख्या
कुछ व्यवसाय उन जटिल उत्पादों के कारण व्यक्तिगत बिक्री पर निर्भर करते हैं जिन्हें उन्हें बेचना है। ग्राहकों द्वारा उन्हें खरीदने की संभावना से पहले कुछ उत्पादों को समझाया जाना चाहिए। इसका मतलब है कि ग्राहक को उत्पाद प्रदर्शित करने के लिए एक व्यक्तिगत बिक्री प्रतिनिधि को नियोजित किया जाना चाहिए।
उत्पाद प्रदर्शित होने के बाद, ग्राहक यह देखना शुरू कर देता है कि वह इस वस्तु का उपयोग कैसे कर सकता है। इस रणनीति को अक्सर उच्च-अंत वस्तुओं के साथ नियोजित किया जाता है जिसमें उच्च लाभ मार्जिन होता है।
व्यक्तिगत विक्रय उदाहरण
सबसे प्रसिद्ध व्यक्तिगत बिक्री उदाहरण कार बिक्री को शामिल करने वाले हैं। जबकि ग्राहक तेजी से कार बनाने पर विचार कर रहे हैं कि वास्तव में क्या बनाते हैं और मॉडल, यहां तक कि रंग भी, वे कार मैक्स और ऑटो ट्रेडर जैसी साइटों के लिए धन्यवाद चाहते हैं, कई ग्राहक अभी भी बहुत से लोगों को केवल यह जानने के लिए यात्रा करते हैं कि वे एक कूप या एक खेल चाहते हैं। एक निश्चित मूल्य सीमा में कार।
कार विक्रेता तब ग्राहक की घोषित कीमत, शैली और अन्य विशिष्टताओं को लेता है और उसे कई वाहनों के परीक्षण ड्राइव की अनुमति देता है ताकि उसे उसकी जरूरतों के लिए सही वाहन चुनने में मदद मिल सके। क्योंकि वाहन इतनी बड़ी खरीद हैं, यह ऑटो डीलरों के लिए व्यक्तिगत बिक्री तकनीकों की पेशकश करने में मदद करता है ताकि ग्राहकों को अपने बजट और हितों के लिए सही वाहन का चयन करने में मदद मिल सके।
