व्यवसाय कम होने वाले खर्चों के लिए प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए काफी दबाव में हैं, जो बिक्री सहयोगियों की क्षमता को उनके विपणन और पिचों में नैतिक बने रहने के लिए चुनौती दे सकता है।
यह समस्या व्यक्तिगत बिक्री में विशेष चिंता का विषय है। पर्सनल सेलिंग का तात्पर्य डायरेक्ट सेलिंग से है - अर्थात, आमने-सामने या अन्य व्यक्तिगत पत्राचार के माध्यम से एक-पर-एक बिक्री। व्यक्तिगत बिक्री स्थिति के आधार पर संशोधित करना आसान है, जो इसे विज्ञापन और बिक्री के अन्य तरीकों से अलग करता है। व्यक्तिगत बिक्री में नैतिक बने रहना संभव है, बशर्ते आप अपने कार्यों का मूल्यांकन करने के लिए अवसर बनाएं, और सख्त स्थिरता के सिद्धांत को लागू करें।
अपने उत्पाद पर उद्योग या कंपनी का डेटा पढ़ें। आपके पास जितनी अधिक जानकारी होगी, क्लाइंट की पूछताछ के लिए सत्य उत्तर देना उतना ही आसान होगा, और आपके द्वारा दिए गए डेटा के अनुरूप होना चाहिए। ग्राहकों को बताएं कि आपको वह डेटा मिल जाएगा जिसकी आपको आवश्यकता है, यदि आपके पास इसका जवाब नहीं है। बिक्री में तेजी लाने के लिए आप चीजों को न करें।
जिस आइटम को आप बेचना चाहते हैं उसके लिए पेशेवरों और विपक्षों की सूची लिखें। बिक्री प्रस्तुति बनाते समय अपने उत्पाद के नुकसान को रोकने की कोशिश न करें। इसके बजाय, उन्हें स्वीकार करें और उन समाधानों के बारे में बताएं जो आप और आपकी कंपनी पेश कर सकते हैं।
उन मूल्यों की एक सूची बनाएं जिन्हें आप अपनी व्यक्तिगत बिक्री में शामिल करना चाहते हैं, जैसे कि ग्राहक को सवाल पूछने के अवसर देना। हर पिच में उन मूल्यों को प्राप्त करने के तरीकों को तैयार करें, जैसे कि प्रत्येक ग्राहक से पूछें, "क्या आपके कोई प्रश्न हैं?" या कहें, "हम अपने उत्पादों में विश्वास करते हैं, इसलिए मैं आपसे हमारी जोखिम-मुक्त वापसी नीति के बारे में बात करना चाहूंगा।"
बेचने के सात चरणों के माध्यम से जाओ - पूर्वेक्षण, पूर्व दृष्टिकोण, दृष्टिकोण, बिक्री प्रस्तुति, आपत्तियां और बिक्री प्रतिरोध, समापन, और बिक्री के बाद के अनुवर्ती - आपके द्वारा किए गए प्रत्येक व्यक्तिगत बिक्री के लिए। यदि आप नियमित रूप से कदम छोड़ते हैं, तो आप सभी ग्राहकों को समान जानकारी प्रदान करना भूल जाते हैं।
ग्राहक फ़ीडबैक फ़ॉर्म डिज़ाइन करें, या आपके पास एक सहकर्मी टैग हो और आपके पास होने के बाद आपके विक्रय दृष्टिकोण का मूल्यांकन करें। यह आपको एक नया दृष्टिकोण देगा कि आप अपने ग्राहकों के सामने कैसे आ रहे हैं।
नेतृत्व शैली परीक्षण लें। यह आपको बिक्री प्रक्रिया के दौरान अपनी ताकत और कमजोरियों के बारे में अधिक जागरूक कर सकता है।
अपने ग्राहकों की बॉडी लैंग्वेज देखें। शारीरिक और मौखिक प्रतिक्रिया को अनदेखा न करें जो इंगित करता है कि आपके ग्राहक असहज या भ्रमित महसूस कर रहे हैं।
प्रत्येक बिक्री के पांच मिनट बाद मूल्यांकन करें कि आपने व्यक्तिगत बिक्री प्रक्रिया को कैसे पूरा किया। अपने आप से पूछें कि क्या आपने बिक्री के दौरान अपने मूल्यों को बनाए रखा है, और उन बिंदुओं की पहचान करें जिन पर ग्राहकों ने आपकी रणनीति पर सवाल उठाया हो।
टिप्स
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यदि किसी बिक्री के दौरान आपको एहसास हुआ कि आपने गलती की है, तो उसे ग्राहक को स्वीकार करें। ईमानदारी ही चेहरा बचाने का एकमात्र तरीका है।
