क्रेडिट-कार्ड टर्मिनल व्यापारियों को अपने व्यवसाय को बढ़ाने और क्रेडिट-कार्ड भुगतान स्वीकार करके अधिक ग्राहकों की सेवा करने की अनुमति देते हैं, लेकिन कभी-कभी समस्याओं का सामना करते हैं। क्या टर्मिनल कार्ड नहीं पढ़ रहा है, मुद्रण नहीं कर रहा है, या बस काम नहीं कर रहा है, कुछ सरल समस्या निवारण कदम व्यापारियों को जल्दी से अपने टर्मिनलों को जीवन में वापस लाने में मदद कर सकते हैं।
कार्ड पढ़ना त्रुटियां
जब क्रेडिट-कार्ड टर्मिनल क्रेडिट कार्ड पढ़ता है, तो यह कार्ड के स्ट्रिप में हजारों माइक्रोस्कोपिक मैग्नेट में संग्रहीत डेटा को लेने और डीकोड करने के लिए चुंबकीय सेंसर की एक जोड़ी को नियुक्त करता है। यदि टर्मिनल कार्ड को सही ढंग से पढ़ने में असमर्थ हो जाता है, तो इस महत्वपूर्ण डेटा को डिस्कनेक्ट करने में असमर्थता त्रुटियों का कारण बन सकती है। कठिनाई का सामना करने वाले व्यापारियों को क्रेडिट कार्ड के चारों ओर एक ताजा, कुरकुरा डॉलर का बिल लपेटकर और टर्मिनल के माध्यम से फिसलने से कार्ड रीडर की सफाई करने की कोशिश हो सकती है; मुद्रा की खुरदरी बनावट गंदे चुंबकीय पाठकों को साफ करने के लिए एक अपघर्षक एजेंट के रूप में कार्य कर सकती है, जिससे अधिक प्रभावी कार्ड-रीडिंग की सुविधा मिलती है। यदि टर्मिनल अभी भी क्रेडिट कार्ड पढ़ने से इनकार करता है, और कार्ड को अन्य मशीनों पर पढ़ा जा सकता है, तो टर्मिनल को नए चुंबकीय पाठकों को स्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है।
डेटा इनपुट त्रुटियां
यदि टर्मिनल क्रेडिट कार्ड पढ़ता है, लेकिन अतिरिक्त डेटा को दर्ज करने की अनुमति नहीं देता है, या यदि अतिरिक्त डेटा अक्सर त्रुटियों में प्रवेश करता है, तो टर्मिनल की चाबियाँ चिपकी हो सकती हैं। लंबे समय तक उपयोग, प्राकृतिक धूल और अन्य दूषित पदार्थों के साथ युग्मित जो टर्मिनल के अंदर अपने तरीके से काम करते हैं, कुंजी को गोंद कर सकते हैं और उन्हें छड़ी करने का कारण बन सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप डेटा दर्ज करने या टर्मिनल का उपयोग करने में कठिनाई होती है। व्यावसायिक रूप से उपलब्ध कीबोर्ड क्लीनर, टर्मिनल के बाहर की पूरी तरह से सफाई कर सकता है।
प्रिंटर की समस्या
कई टर्मिनल एक संलग्न प्रिंटर को लेनदेन और रसीद आउटपुट भेजते हैं, लेकिन ये अपेक्षाकृत सरल मशीनें कभी-कभी विफल हो सकती हैं और व्यापारियों और ग्राहकों को मुद्रित रिकॉर्ड के बिना छोड़ सकती हैं। यदि प्रिंटर प्रिंट करने में विफल रहता है, तो व्यापारियों को पहले यह सत्यापित करना चाहिए कि "पावर" प्रकाश रोशन है और चमकती नहीं है; यदि प्रकाश चमकता है, तो एक पेपर जाम हो सकता है जिसमें प्रिंट कवर और किसी भी गलत पेपर को हटाने की आवश्यकता होती है। यदि "पावर" प्रकाश प्रबुद्ध नहीं है, तो व्यापारियों को यह सत्यापित करना चाहिए कि प्रिंटर को सुरक्षित रूप से विद्युत आउटलेट में प्लग किया गया है और चालू किया गया है; यदि प्रकाश अभी भी प्रकाश नहीं करता है, और पावर आउटलेट काम करने की पुष्टि करता है, तो एक नए प्रिंटर की आवश्यकता हो सकती है। अंत में, यदि प्रिंटर सामान्य रूप से कार्य करता दिखाई देता है, लेकिन टर्मिनल से आउटपुट प्रिंट नहीं कर रहा है, तो व्यापारियों को यह सत्यापित करना चाहिए कि टर्मिनल और प्रिंटर को जोड़ने वाली केबल सुरक्षित रूप से जुड़ी हुई है; यहां तक कि अगर केबल को झपकी लगती है, तो इसे अनप्लग करके और प्रत्येक छोर को फिर से जोड़ने से परेशानी का समाधान हो सकता है।
पूरी असफलता
यद्यपि क्रेडिट-कार्ड टर्मिनल काफी सरल इलेक्ट्रॉनिक उपकरण हैं, लेकिन वे कभी-कभी पूरी तरह से विफल हो जाते हैं। यदि टर्मिनल अपनी स्क्रीन पर जानकारी प्रकाशित करता है और प्रदर्शित करता है, लेकिन अन्यथा कार्य नहीं करता है, तो टर्मिनल प्रदाता या क्रेडिट-कार्ड हेल्प डेस्क को विशेष सॉफ्टवेयर डाउनलोड फ़ंक्शन का उपयोग करके मशीन को फिर से शुरू करने की आवश्यकता हो सकती है। यदि कोई लाइट टर्मिनल पर रोशनी नहीं करती है, और डिस्प्ले में कोई जानकारी नहीं है, तो व्यापारियों को यह सत्यापित करना चाहिए कि डिवाइस को दूसरे आउटलेट में प्लग करके पावर प्राप्त हो रही है; यदि यह अभी भी कार्य नहीं करता है, तो इसे प्रतिस्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है।
