एक व्यवसाय प्रबंधन संचालन योजना एक संगठन के भविष्य का मार्गदर्शन करने में मदद करती है। यह भविष्य के सभी निर्णयों का आधार है जो बजट से लेकर रणनीतिक व्यावसायिक लक्ष्यों और कंपनी के मुख्य मिशन की पूर्ति तक सभी को प्रभावित करते हैं। एक परिचालन रणनीति परियोजना एक संगठन के उद्देश्य को परिभाषित करती है और प्रबंधन को समूह के हितधारकों, स्वयंसेवकों और निवेशकों से कर्मचारियों और ग्राहकों के लिए जवाबदेह रखती है।
पूरा करने के लिए प्रबंधन टीम के लिए लक्ष्य निर्धारित करें। लक्ष्यों को कंपनी के मिशन और मूल्यों को शामिल करना चाहिए। प्रोजेक्ट समय का उपयोग बुद्धिमानी से करें और प्रोजेक्ट टीम को इकट्ठा करते समय छोटे और दीर्घकालिक लक्ष्य बनाएं। एक-, पांच- और 10-वर्षीय लक्ष्य निर्धारित करें। अक्सर, व्यवसाय संचालन के लिए रणनीतिक योजना एक मिशन स्टेटमेंट का परिणाम होती है जिसे समूह द्वारा उपयोग किया जा सकता है।
वर्तमान परिचालन संरचना का मूल्यांकन करें। बिक्री के परिणाम या सेवा प्रदान करने वाले ग्राहकों की संख्या जैसे वित्तीय आंकड़े शामिल करें। प्रबंधन संरचना, काम पर रखने प्रथाओं, प्रबंधक और कर्मचारियों के प्रतिधारण आंकड़े और नौकरी के प्रदर्शन की समीक्षा को देखें। प्रौद्योगिकी और अन्य उपकरणों सहित संसाधनों का आंतरिक ऑडिट करें। उद्योग मानकों का अध्ययन करें और अपने व्यवसाय की तुलना समान व्यवसाय मॉडल के परिचालन संरचनाओं से करें। सर्वेक्षण और ग्राहक की प्रतिक्रिया का पता लगाने के लिए कि क्या काम कर रहा है और क्या उनके दृष्टिकोण से काम नहीं कर रहा है।
उन भूमिकाओं को निर्दिष्ट करें जो प्रत्येक विभाग और प्रबंधक रणनीति परियोजना में परिभाषित व्यावसायिक परिचालन लक्ष्यों को प्राप्त करने में निभाता है। उदाहरण के लिए, जब प्रशिक्षण दिया जाता है, तो समयरेखा विकसित करें। कर्मचारी प्रतिधारण और ग्राहकों की संतुष्टि रेटिंग के लक्ष्यों को निर्धारित करें, तारीखों और संख्याओं की अपेक्षाओं के साथ।
योजना चरणों के दौरान रणनीतिक पहलों की प्रगति के मूल्यांकन और समीक्षा के लिए प्रक्रियाएं बनाएं। परिचालन आवश्यकताओं के साथ प्रबंधन के अनुपालन पर जांच के लिए एक प्रबंधक या लेखा परीक्षक की नियुक्ति करें। सुधार के लिए योजना बनाने की प्रक्रिया के दौरान आपके द्वारा एकत्र किए गए मूल्यांकन के परिणामों की तुलना करें। आवश्यक होने पर अंतिम योजना में परिवर्तन करने के लिए एक प्रक्रिया का निर्माण करें यदि यह माना जाए कि कुछ योजनाएँ पूर्वानुमान के अनुसार काम नहीं कर रही हैं।
टिप्स
-
योजना प्रक्रिया में फ्रंट-लाइन प्रबंधक शामिल करें। रणनीतिक योजनाकारों को व्यवसाय के दिन-प्रतिदिन के प्रबंधन के साथ-साथ प्रबंधकों को समझ में नहीं आता है और अक्सर प्रबंधकों को रणनीति सत्र से बाहर कर दिया जाता है। संचालन रणनीतिक योजना परियोजना में प्रबंधकों से इनपुट अमूल्य जानकारी प्रदान कर सकता है जो योजनाओं के अधिक सफल कार्यान्वयन की ओर ले जाता है।
चेतावनी
समस्याओं की अपेक्षा करें और अपनी अंतिम परिचालन रणनीति में संभावित बाधाओं और चुनौतियों का निर्माण करें ताकि आप योजना प्रक्रिया के दौरान समाधान भी बना सकें। जब आप उन सभी बाज़ार परिवर्तनों का पूर्वाभास नहीं कर सकते हैं जो आपकी परिचालन प्रक्रियाओं को प्रभावित कर सकते हैं, तो ऐसी बाधाएँ हैं जो आपको अतीत में हुई हैं या अन्य कंपनियों ने देखा है कि वे संभवतः आपके व्यवसाय मॉडल को प्रभावित कर सकती हैं। उन संभावित समस्याओं के लिए पहचानें और योजना बनाएं।
