यदि आप अपनी संभावनाओं के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी को व्यवस्थित करने और रखने का कोई तरीका नहीं रखते हैं, तो बिक्री के शीर्ष पर बने रहना जल्दी से भारी हो सकता है। एक बार जब आप जान लेते हैं कि आपकी संभावनाओं पर नज़र रखने के लिए कौन सी सुविधाएँ आवश्यक हैं, तो आपको ग्राहक संबंध प्रबंधन टूल की एक विस्तृत श्रृंखला उपलब्ध होगी। इन उपकरणों में आसानी से उपयोग करने, बजट-अनुकूल अनुप्रयोगों से लेकर सभी घंटियाँ और सीटी तक के व्यापक सॉफ़्टवेयर शामिल हैं।
प्रमुख विशेषताऐं
कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप अपनी बिक्री को व्यवस्थित करने के लिए किस टूल का उपयोग करते हैं, आपको अपने संभावित डेटा का अधिकतम लाभ उठाने के लिए कुछ बुनियादी सुविधाओं की आवश्यकता होती है। आपकी संभावनाओं के नाम और उनकी संपर्क जानकारी के अलावा, आपको अंतिम बार उनके साथ संपर्क बनाए रखने पर भी नज़र रखने की आवश्यकता है। प्रत्येक संभावनाओं के रिकॉर्ड के साथ नोट्स रखने का एक तरीका ट्रैकिंग जरूरतों के साथ-साथ आपके उत्पादों और सेवाओं के बारे में चर्चा करने के लिए भी महत्वपूर्ण है। "अगली संपर्क तिथि" जोड़ने की क्षमता महत्वपूर्ण है, जिससे आपको पता चल सके कि प्रत्येक लीड को अगली कॉल कब करना है। अंत में, लीड के प्रकारों पर नज़र रखना, जैसे कि यह इंगित करना कि क्या एक संभावना एक गर्म, गुनगुनी या ठंड सीसा है, आपको बिक्री में परिणाम की सबसे अधिक संभावना पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है।
मूल आयोजन
लीड को व्यवस्थित करने के कम से कम-महंगे तरीकों में से एक है कि आप जिस जानकारी को शामिल करना चाहते हैं, उसके लिए कॉलम के साथ एक स्प्रेडशीट बनाएं। एक स्प्रेडशीट विकसित करने से आप जानकारी को जल्दी से सॉर्ट कर सकते हैं ताकि आप विभिन्न तरीकों से डेटा का उपयोग कर सकें। उदाहरण के लिए, "हॉट" लीड की पहचान करने के लिए अपने डेटाबेस को सॉर्ट करने से आपको उस बिक्री को प्रोजेक्ट करने में मदद मिलती है, जो आप किसी विशेष समय सीमा में बनाने की उम्मीद करते हैं। कुछ कंपनियां, जैसे कि वेरटेक्स 42, ग्राहक के मुफ़्त प्रबंधन संबंध टेम्पलेट प्रदान करती हैं जिन्हें आप एक्सेल में आयात कर सकते हैं। वर्टेक्स 42 टेम्पलेट बुनियादी जानकारी के साथ-साथ उन्नत डेटा, जैसे अनुमानित बिक्री मूल्य और जनसांख्यिकीय जानकारी के लिए फ़ील्ड प्रदान करता है।
सीआरएम सॉफ्टवेयर
बिक्री के लिए विशेष रूप से निर्मित सॉफ्टवेयर लीड एप्लिकेशन से मुक्त होता है, जैसे बेस सीआरएम और सेल्स ट्रैकिंग, आईओएस और एंड्रॉइड के लिए एक मुफ्त ऐप, क्लाउड एप्लिकेशन और बड़े सीआरएम सिस्टम जो हजारों लीड को संभालते हैं।कई सॉफ्टवेयर पैकेज आपको बिक्री लक्ष्यों को बनाने और रखने में मदद करते हैं और आपकी कंपनी के बारे में कैसे संभावनाएं सुनते हैं, जैसे कि रेफरल, ईमेल मार्केटिंग अभियान या सोशल मीडिया के माध्यम से। यह आपको पहचानने की अनुमति देता है कि कौन से विपणन उपकरण काम करते हैं और जिन्हें पूरी तरह से सुधारने या स्क्रैप करने की आवश्यकता है। ऐसे सॉफ़्टवेयर की तलाश करें जो आपको जनसांख्यिकीय जानकारी को दस्तावेज़ित करने की अनुमति देता है ताकि आप अपने ग्राहकों का विश्लेषण कर सकें और यह जान सकें कि अधिक रुचि वाले खरीदारों को खोजने के लिए कौन से बाजार का लक्ष्य है।
टीम साझा करना
यदि आप सेल्सपर्सन की टीम के साथ काम करते हैं, तो CRM सॉफ्टवेयर की तलाश करें जो आपके सभी सेल्स स्टाफ को एक्सेस प्रदान करता है। यह आपकी बिक्री टीम के प्रत्येक सदस्य को एक विशिष्ट संभावना के लिए नोटों को ट्रैक करने की आवश्यकता के बजाय सेकंड के भीतर अद्यतन लीड जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है। सॉफ़्टवेयर के लिए देखें जो आपकी टीम को विचार मंथन सत्र के दौरान उत्पन्न विचारों पर नज़र रखने की क्षमता प्रदान करने के लिए दस्तावेज़ सहयोग या माइंड मैपिंग प्रदान करता है। टीम साझाकरण सॉफ्टवेयर तब भी मददगार होता है जब एक विक्रेता आपकी कंपनी को छोड़ देता है, क्योंकि उसकी बिक्री लीड के बारे में सभी जानकारी आसानी से उपलब्ध है, और आप किसी अन्य व्यक्ति को जल्दी से खाते सौंप सकते हैं।
