गैस स्टेशन का प्रबंधन करने के लिए ग्राहकों और कर्मचारियों से निपटने के लिए लोगों के कौशल की आवश्यकता होती है, और ऑपरेशन के व्यावसायिक पक्ष को संभालने के लिए गणित और प्रबंधकीय दृष्टिकोण। क्योंकि गैस स्टेशन 9 से 5 अनुसूची का पालन नहीं करते हैं, आपको काम करने के लिए एक लचीले दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है और आपातकालीन स्थिति में सभी घंटों पर कॉल करने की क्षमता होती है।
नीतियों की समीक्षा करें। यदि आप एक गैस स्टेशन के प्रबंधक के रूप में शुरुआत कर रहे हैं, तो एक पारी के अंत में कैश आउट करने के लिए ऑपरेशन, कर्मचारियों के बीमार-अवकाश, और अन्य प्रबंधन प्रक्रियाओं के बारे में मौजूदा नीतियों का अध्ययन करें। निर्धारित करें कि नीति में कुछ भी बदलने या अपडेट करने की आवश्यकता है।
स्टाफ रोस्टर तैयार करें। यह जानने के लिए कर्मचारियों से परामर्श करें कि क्या किसी के पास निश्चित समय पर पूर्व प्रतिबद्धता है, और यह निर्धारित करें कि क्या आप समय के अनुरोध के आसपास काम कर सकते हैं। कर्मचारियों को बीमार होने की संभावना कम होती है अगर उन्हें लगता है कि उनके पास काम का समय तय करने में कुछ इनपुट है।
ग्राहक की प्रतिक्रिया। अपने ग्राहकों को ऐसा महसूस करवाएं कि वे गिनते हैं और उनसे पूछते हैं कि गैस स्टेशन उनकी आवश्यकताओं को कितनी अच्छी तरह से संबोधित कर रहा है। सूचना एकत्र करना सवाल पूछने के लिए सरल हो सकता है या उन्हें भरने के लिए त्वरित प्रश्नावली को शामिल कर सकता है। इसे छोटा रखें, तीन या चार प्रश्नों से अधिक नहीं।
विवरण की निगरानी करें। एक गैस स्टेशन एक सेवा है, इसलिए यह छोटी चीजें हैं जो गिनती करती हैं। निरीक्षण करें कि कर्मचारियों को पंपों तक पहुंचने में कितना समय लगता है; सुनिश्चित करें कि शौचालय में कागज है; एक और नकदी रजिस्टर खोला जाना चाहिए यह निर्धारित करने के लिए लाइन में ग्राहकों की संख्या के बारे में पता होना चाहिए।
सुनिश्चित करें कि गैस स्टेशन साफ और सुरक्षित है। गंदे और अनियंत्रित परिसर की तुलना में सड़क के नीचे गैस स्टेशन जाने वाले ग्राहकों के पास कुछ भी नहीं होगा। सुनिश्चित करें कि सभी कर्मचारी गैस स्टेशन में आवश्यक निरंतर सफाई में शामिल हैं।
उन चीजों की एक चेकलिस्ट स्थापित करें, जो हर बदलाव के लिए की जानी चाहिए। तय करें कि क्या आपकी सूची गैस स्टेशन के लिए पर्याप्त है या यदि कोई वाणिज्यिक आपकी आवश्यकताओं को पूरा करेगा।
