संगठनात्मक संचार के लिए सिस्टम दृष्टिकोण संचार को पूरे व्यवसाय के मूल तत्व के रूप में मानते हैं - अंदर और बाहर। सिलोस में संचार प्रक्रियाओं को अलग करने के बजाय, यह सुनिश्चित करने के लिए सिस्टम स्तर पर संचार प्रबंधित किया जाता है कि संदेश संगत और संरेखित है। यह उन संगठनों के लिए एक महत्वपूर्ण दर्शन है जो यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि उनके दर्शकों को उचित समय और उचित संचार माध्यमों के माध्यम से समान संदेश प्राप्त हों। सिस्टम के दृष्टिकोण की कुछ प्रमुख अवधारणाओं में उद्देश्यों और उनकी विशेषताओं, समग्रता, लक्ष्य-प्राप्ति और इनपुट / आउटपुट की अन्योन्याश्रयता शामिल है।
परस्पर निर्भरता
संचार के लिए सिस्टम दृष्टिकोण पहचानते हैं कि संगठनात्मक संचार के कई रूप जो संगठनों के अंदर और बाहर दोनों हैं, एकीकृत रूप से परस्पर जुड़े हुए हैं और परिणामस्वरूप, अन्योन्याश्रित। उदाहरण के लिए, कंपनी की व्यापक बैठक में सीईओ के संचार से संगठनात्मक समाचार पत्र में एक आइटम, कंपनी इंट्रानेट पर एक पोस्ट और शायद स्थानीय मीडिया द्वारा एक साक्षात्कार भी हो सकता है। इस अंतर-निर्भरता को पहचानते हुए, संगठन सभी संभावित चैनलों को ध्यान में रखने के लिए अपने संचार को बेहतर ढंग से तैयार कर सकते हैं और उनकी संरचना कर सकते हैं। इसलिए, उदाहरण के लिए, एक कंपनी आंतरिक दर्शकों के साथ पहले संवाद करने के लिए अपने संचार को शेड्यूल करना चाह सकती है, फिर प्रमुख ग्राहक दर्शकों और अंततः सामान्य रूप से उपभोक्ता दर्शकों के साथ। संदेशों की सावधानीपूर्वक समय और वितरण सुनिश्चित करेगा कि सही दर्शकों को सही समय पर सही संदेश प्राप्त हो।
साकल्यवाद
होलिज़्म एक दृष्टिकोण है जो दृष्टिकोण के व्यक्तिगत तत्वों के व्यक्तिगत योगदान के बजाय कुल में विभिन्न गतिविधियों के योग को देखता है। यह विज्ञापन की दुनिया में काफी आम है जहां विपणक यह पहचानते हैं कि कई चैनलों के माध्यम से भेजे गए संदेशों का कई गुना अधिक प्रभाव पड़ता है। यह सच है क्योंकि संगठन अपने कॉर्पोरेट संचार के लिए एक सिस्टम दृष्टिकोण पर विचार करते हैं। कई चैनलों के माध्यम से भेजे गए एक एकल संदेश में प्रत्येक व्यक्तिगत संदेश प्रभाव के योग से अधिक प्रभाव होगा।
लक्ष्य की तलाश
संचार के लिए सिस्टम दृष्टिकोण यह पहचानता है कि कुछ वांछित, इच्छित परिणाम है जिसके परिणामस्वरूप संचार सफलता प्राप्त होगी। संगठनात्मक संचार का उद्देश्य एक वांछित परिणाम की ओर लक्षित होना चाहिए जिसमें कर्मचारी जुड़ाव में सुधार, ग्राहकों की संतुष्टि में वृद्धि, विशिष्ट संगठनात्मक पहलों के प्रति जागरूकता बढ़ाना और इस तरह की चीजें शामिल हो सकती हैं। जैसा कि संचार दर्शकों की पहचान की जाती है, संदेश बनाए जाते हैं और चैनल चुने जाते हैं, लक्ष्य उन रणनीतियों के निर्माण को प्रेरित करते हैं जो अंततः वांछित परिणाम प्राप्त करने के उद्देश्य से होते हैं। इसलिए, उदाहरण के लिए, कंपनी प्रतियोगियों की तुलना में अपनी सेवाओं के लिए वरीयता बढ़ाने की इच्छा कर सकती है, इन वरीयताओं के बीच एक निश्चित राशि से अंतर को बंद कर सकती है। संचार गतिविधियों को अंतर को बंद करने के लिए डिज़ाइन किया जाएगा और भविष्य के माप इंगित करेंगे कि क्या परिणाम प्राप्त किए गए थे।
इनपुट और आउटपुट
महत्वपूर्ण रूप से, प्रभावी सिस्टम खुले हैं, बंद नहीं हैं। संगठनात्मक संचार के लिए सिस्टम दृष्टिकोण यह मानते हैं कि संचार में इनपुट और आउटपुट दोनों शामिल होंगे। प्रभावी रूप से संवाद करने वाले संगठन पहचानते हैं कि वे न केवल प्रमुख दर्शकों को संदेश भेज रहे हैं, बल्कि संदेश प्राप्त करने के लिए भी तैयार रहने की आवश्यकता है। विभिन्न श्रोताओं से प्राप्त इनपुट का उपयोग भविष्य की गतिविधियों के लिए दिशा प्रदान करने के लिए किया जा सकता है और यह संकेत कर सकता है कि लक्ष्यों को प्रभावी ढंग से कैसे पूरा किया जा रहा है। आज के सोशल मीडिया चैनल इस प्रकार के दो-तरफ़ा संचार के लिए व्यापक अवसर प्रदान करते हैं।
