दुर्भाग्य से, टेलीफोन के फायदों में से एक तब नुकसान का काम करता है जब यह फोन परिचय के लिए आता है: दूसरे पक्ष के चेहरे को देखने में असमर्थता। इसका मतलब है कि आपकी पूरी पहली धारणा आपके शब्दों और लहजे पर पूरी तरह से पड़ती है। तदनुसार, जब अपने आप को फोन पर पेश करते हैं तो एक प्रस्तुति बनाना महत्वपूर्ण है जो स्पष्ट है और एक अनुकूल आचरण को व्यक्त करने के लिए है। आपको फोन के दूसरे छोर पर व्यक्ति को यह विचार देना चाहिए कि आप क्यों कॉल कर रहे हैं और बातचीत जारी रखने की इच्छा पैदा करते हैं।
कॉल की शुरुआत में खुद को पहचानें। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं कि "हैलो, मेरा नाम (आपका नाम) है।" जब किसी व्यावसायिक कॉल पर अपना परिचय दिया जाता है, तो अपने पहले और अंतिम नाम और पेशेवर शीर्षक, जैसे कि डॉक्टर या श्रद्धेय दोनों का उपयोग करें, यदि यह उद्देश्य से संबंधित है कॉल का। जब आप व्यक्तिगत कॉल के लिए अपना परिचय दे रहे हों, तो आपके पहले नाम का उपयोग करना ठीक है।
उस व्यक्ति से बात करने के लिए कहें जिसे आप कह रहे हैं, "क्या मैं (व्यक्ति का नाम) के साथ बात कर सकता हूं?" यह मत समझिए कि आप सही व्यक्ति के साथ बोल रहे हैं। यदि व्यक्ति ने फोन का जवाब देने पर पहले से ही खुद को पहचान लिया है, तो पुष्टि करें कि आपने जारी रखने से पहले सही नाम सुना है। ध्यान से सुनें कि व्यक्ति किस तरह से अपना परिचय देता है, और अपना नाम ठीक उसी तरह दोहराता है जैसे कि डॉ, श्री, या श्रीमती जैसी किसी भी उपाधि के साथ। वह व्यक्ति जिसने फोन का उत्तर दिया है।
आपके कॉल का उद्देश्य बताएं। लागू होने पर कंपनी या संगठन की संबद्धता शामिल करें। उदाहरण के लिए, "कॉल करने के लिए (कारण) के संबंध में (कंपनी / संगठन का नाम) की ओर से कुछ ऐसा कहूंगा" जब आप हाल ही में किसी से मिले थे, तो उस व्यक्ति को याद दिलाते हुए बातचीत शुरू करें। जहाँ आप मिले थे: "हम बुधवार को पार्क में मिले थे।"
टिप्स
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अपना परिचय देते समय स्पष्ट और धीरे-धीरे और मध्यम मात्रा में बोलें। बात करते हुए मुस्कुराएं। हालांकि पंक्ति के दूसरे छोर पर मौजूद व्यक्ति आपको मुस्कुराता हुआ नहीं दिखता है, लेकिन ऐसा करने का कार्य आपकी आवाज़ में मुस्कान डालता है। आप खुश और दोस्ताना लगेंगे।
फोन का जवाब देने वाले की बात ध्यान से सुनें। यदि वह अपना नाम बताते हुए फ़ोन का उत्तर देता है, जैसे कि "हैलो, (नाम) बोलना", तो अपने परिचय में व्यक्ति के नाम का उपयोग करना सुनिश्चित करें, "हैलो (बार-बार नाम)।" मेरा नाम (आपका नाम) है। ”फिर उस व्यक्ति से पूछें कि क्या उसके पास आपके साथ बोलने के लिए एक पल है। यह मत मानिए कि वह व्यक्ति उस समय आपके साथ बोलना चाहता है क्योंकि उसने फोन का जवाब दिया था।
