2001 में, रॉबर्ट एस। कपलान और डेविड पी। नॉर्टन, व्यापार रणनीति विशेषज्ञों और संतुलित स्कोरकार्ड प्रदर्शन-माप प्रणाली के रचनाकारों ने, "द स्ट्रेटजी-फोकस्ड ऑर्गनाइजेशन" नामक पुस्तक में रणनीति के नक्शे पेश किए। प्रत्येक रणनीति मानचित्र एक व्यवसाय बनाता है। एक-पृष्ठ आरेख एक एकल दीर्घकालिक लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए एक रणनीति का वर्णन करने और संवाद करने के लिए उपयोग किया जाता है। मानव संसाधन विभाग में, एक रणनीति मानचित्र वर्णन करता है और दिखाता है कि कैसे एचआर रणनीति एक रणनीतिक व्यापार लक्ष्य के लिए लिंक और मूल्य जोड़ता है।
लेआउट और विभाजन
रिक्त रणनीति मानचित्र एक साधारण बॉक्स है जिसे चार क्षैतिज खंडों में विभाजित किया गया है, जिसमें वित्तीय, ग्राहक, आंतरिक और सीखने और विकास अनुभाग लेबल बॉक्स के बाईं ओर नीचे चल रहे हैं। पहले दो खंड आउटपुट स्थापित करते हैं - वित्तीय और ग्राहक केंद्रित अपेक्षाएं - जो कंपनी के लक्ष्यों के साथ संरेखित होती हैं। दूसरे दो खंड आंतरिक और सीखने और विकास इनपुट का वर्णन करते हैं, या एचआर कैसे इनपुट उम्मीदों को पूरा करने की योजना बनाते हैं। नक्शा इनपुट और आउटपुट अनुभागों और लक्ष्यों के बीच संबंध बनाने और पहचानने के लिए टेक्स्ट बॉक्स और कनेक्टिंग लाइनों का उपयोग करता है।
वित्तीय अपेक्षाओं और लक्ष्यों को निर्धारित करें
चार्ट का उपयोग करना, कंपनी के रणनीतिक योजना में पहचाने गए दीर्घकालिक उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए आवश्यक वित्तीय आउटपुट को बताता है। संगठनात्मक मूल्य को अधिकतम करने के उद्देश्य से, कंपनी द्वारा बताई गई उत्पादन आवश्यकताओं में सकल राजस्व में वृद्धि, उत्पादकता में वृद्धि और व्यय में कमी शामिल हो सकती है। तय करें कि एचआर प्रत्येक भाग को किस भाग और कितना प्रभावित कर सकता है। उचित उत्पादन आवश्यकता के तहत इन अपेक्षाओं और डॉलर की मात्रा को दर्ज करें। उदाहरण के लिए, एचआर 10 प्रतिशत तक टर्नओवर दरों को कम करने के लिए प्रतिबद्ध हो सकता है, जो वर्तमान लागत अनुमानों के अनुसार प्रति वर्ष $ 25,000 की भर्ती और भर्ती पर खर्च को कम करेगा।
ग्राहक-केंद्रित अपेक्षाओं को परिभाषित और सेट करें
प्रत्येक वित्तीय अपेक्षा के लिए, परिभाषित करें कि एचआर ग्राहक कौन है और यह वर्णन करें कि एचआर अपनी वित्तीय प्रतिबद्धताओं को सुनिश्चित करने के लिए ग्राहक क्या करेगा। जंगलरेडकम्यूनिकेशन.कॉम जेरेमी हंटर के लेखक और सह-संस्थापक के रूप में, एचआर ग्राहक अक्सर एक व्यक्ति नहीं होता है, लेकिन इसके बजाय एक "बात" है जो कर्मचारियों से संबंधित है, जैसे कर्मचारी सगाई, कल्याण या विविधता। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं कि कर्मचारियों की व्यस्तता बढ़ने से टर्नओवर की दर कम हो जाएगी या यह कि स्वस्थ कर्मचारियों की उत्पादकता में सुधार होगा।
आंतरिक इनपुट
मानव-केंद्रित आउटपुट प्राप्त करने के लिए मानव संसाधन कदम उठाएंगे। हंटर के अनुसार, आंतरिक इनपुट उच्च-स्तरीय कदम हैं, न कि किसी सिस्टम को लागू करने के लिए आवश्यक तकनीक या प्रशिक्षण। उदाहरण के लिए, एचआर यह तय कर सकता है कि नेतृत्व विकास, एक कर्मचारी-मान्यता कार्यक्रम और बेहतर प्रदर्शन मूल्यांकन, कर्मचारी सगाई बढ़ाने के लिए उचित कदम हैं, जो बदले में टर्नओवर दरों को कम करता है। उसी तरह, एक वेलनेस प्रोग्राम, एक वार्षिक स्वास्थ्य और सुरक्षा मेला, और कर्मचारी-कर्मचारी सुरक्षा दल एक स्वस्थ कार्यबल बनाते हैं।
लर्निंग एंड ग्रोथ इनिशिएटिव्स की स्थापना
एचआर को एक लक्ष्य से वास्तविकता में बदलने के लिए क्या करना चाहिए, यह पहचानकर रणनीति मानचित्र को पूरा करें। ध्यान रखें कि सीखने और विकास की पहल इन लक्ष्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक विशिष्ट ज्ञान, कौशल और क्षमताएं हैं, न कि कैसे-कैसे सूची। आप एक कार्यान्वयन उपकरण के रूप में रणनीति मानचित्र का उपयोग करने के बाद कैसे-कैसे सूची बाद में आती है। उदाहरण के लिए, एक नेतृत्व विकास लक्ष्य को सलाह, प्रबंधन विशेषज्ञता, संचार और लोगों के कौशल को विकसित करने के लिए एक ऑनलाइन प्रबंधन-प्रशिक्षण कार्यक्रम और योग्यता-आधारित प्रदर्शन मूल्यांकन की आवश्यकता हो सकती है, और व्यवसाय-प्रक्रिया ज्ञान जो नेतृत्व की भूमिका की आवश्यकता होती है।
