लोग अपनी अगली यात्रा की योजना बनाना पसंद करते हैं और छुट्टी का इंतजार करते हैं। एक यात्रा उत्पाद की बिक्री में यात्रा करने की इच्छा को मोड़ना विशेषज्ञ ज्ञान और एक विक्रेता के कौशल को लेता है। ऐसी कई तकनीकें हैं जिनका उपयोग आप यात्रा बेचने के लिए कर सकते हैं।
ढूंढ़
प्रॉस्पेक्टिंग ग्राहक के साथ यात्रा पर जाने के बारे में है जिसे वह आपसे प्यार करेगा, बजाय इसके कि वह आपके पास आने का इंतजार करे। प्रॉस्पेक्टिंग तकनीकों का उपयोग मौजूदा या पिछले दोनों ग्राहकों के साथ-साथ नए ग्राहकों के लिए भी किया जा सकता है। आपके पास पहले से निपटाए गए ग्राहक के पास जाने से आपको एक फायदा होता है क्योंकि आपको उसके बारे में कुछ जानकारी होती है। उस यात्रा को देखें जो उसने पहले आपके साथ बुक की थी, कुछ और यात्राएं जो उसकी प्रोफ़ाइल में फिट हैं। इस बाजार की जानकारी के अनुसार यात्रा सुझाव सुझाते हैं कि वह गर्म या ठंडा मौसम की छुट्टियों को पसंद करता है, उदाहरण के लिए, या पहाड़ या समुद्र तट की छुट्टियां। नए ग्राहक पूर्वेक्षण का उपयोग सार्वजनिक कार्यक्रमों के संयोजन में किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, एक शादी के मेले में एक स्टैंड प्राप्त करें और छुट्टियों के ब्रोशर के साथ लाएं जो विदेशों में शादियों या शानदार हनीमून गेटवे के लिए एकदम सही हैं।
ज्ञान का उपयोग
आपके संभावित ग्राहकों को यह महसूस करने की आवश्यकता है कि आप एक यात्रा विशेषज्ञ हैं। यात्रा प्रकाशनों और समाचार पत्रों को पढ़ें कि लोग क्या बात कर रहे हैं जब यह यात्रा करने की बात आती है, और उद्योग की घटनाओं की यात्रा करने के लिए साथ जाते हैं। यदि आप प्रासंगिक कुछ भी सीखते हैं, तो जब आप किसी ग्राहक से बात कर रहे हों तो उसे बातचीत में छोड़ दें। यह उसे आपकी कंपनी और आपकी विशेषज्ञता में अधिक विश्वास देगा। अपने उत्पादों को अंदर से जानना भी महत्वपूर्ण है। आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली यात्राओं का विवरण जानें, चाहे वे हवाई अड्डे स्थानान्तरण शामिल हों या नहीं, गंतव्य के आसपास के क्षेत्र में क्या करना है। अपने यात्रा उत्पादों के बारे में आश्वस्त होने से आपको वह बिक्री करने में मदद मिलेगी।
विकल्पों को सीमित करें
यदि आपके पास बहुत सारे विकल्प हैं, तो वे आपके यात्रा उत्पाद को खरीदने की कम संभावना रखते हैं। इसलिए अपने दृष्टिकोण को दर्जी बनाना वास्तव में महत्वपूर्ण है। यदि ग्राहक आपको बताता है कि वह कैरेबियन की यात्रा पर जाना चाहता है, तो दक्षिण अमेरिका या यूरोप में छुट्टियों का सुझाव न दें। उसे कैरिबियन में ले जा सकने वाली विभिन्न प्रकार की यात्राओं के दो या तीन उदाहरण दें। वह छोटी सूची से निर्णय लेने के लिए इसे अधिक प्रबंधनीय पाएंगे। यदि वह प्रत्येक विकल्प के कुछ पहलुओं को पसंद करता है, तो आपने कुछ हेडवे बनाए होंगे, और कैरिबियन में एक और छुट्टी के बारे में सोचने में सक्षम होना चाहिए जो उसे सब कुछ देगा। एक ग्राहक के लिए यह बहुत मुश्किल है कि यदि आप उसकी सही छुट्टी पर सम्मानित किया है तो उसे न खरीदें।
आपत्तियों पर कार्रवाई
प्रत्येक विक्रेता को आपत्तियों को प्रभावी ढंग से संभालने में सक्षम होना चाहिए, क्योंकि ग्राहक आपको खरीदने के लिए नहीं कई कारण दे सकते हैं।एक ग्राहक की विशिष्ट आपत्तियां जब छुट्टी खरीदने के बारे में सोचती हैं, तो यह बहुत महंगा है कि उसने किसी विशेष होटल या एयरलाइन के साथ सेवा के बारे में बुरी बातें सुनी हैं, या यह कि आवास बहुत शानदार नहीं हैं। यह महत्वपूर्ण है कि आपत्तियों को न रखा जाए; इसके बजाय, ग्राहक की चिंताओं का जवाब देने पर ध्यान केंद्रित करें। यह वह जगह है जहाँ आपका उत्पाद और यात्रा ज्ञान वास्तव में मदद कर सकता है। यदि एक ग्राहक का मानना है कि यात्रा उत्पाद बहुत महंगा है, तो उसे हर उस चीज की याद दिलाएं, जो कि पेय और भोजन या अवकाश सुविधाओं जैसे मूल्य में शामिल है। आपकी ट्रैवल एजेंसी के पास पिछले ग्राहकों के सर्वेक्षणों से प्राप्त ग्राहक संतुष्टि डेटा होना चाहिए - ग्राहक की आपत्तियों का जवाब देने के लिए इस डेटा का उपयोग करें। यदि ग्राहक एक अधिक भव्य होटल चाहता है, तो उसे दिखाएं कि आपके लिए जो आवास मिला है, उसकी कीमत के लिए उसे क्या अच्छा सौदा मिल रहा है। वैकल्पिक रूप से, अगर वह अपना बजट बढ़ा सकती है, तो उसे दूसरे होटल के लिए एक उद्धरण दें जो थोड़ी अधिक कीमत पर अधिक प्रदान करता है।
